《人性的弱点》人际关系的基本技巧

　　《人性的弱点》，相信这本书不少人都听说过，它的作者是被称为“成人教育之父”的美国著名演讲家、作家、公共演说与个性发展心理学领域先驱戴尔卡耐基，和许多作家名人一样，戴尔卡耐基也有着一系列从低到高、辗转反复的人生经历，感兴趣的朋友可以去搜索阅读一下。
　　《人性的弱点》成书于1936年，是20世纪至今畅销不断的励志书，书中展示了无数个社会个体的亲身经历，用以论证书中的观点，旁征博引的告诉人们如何在日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌忧虑，以创造一种幸福美好的人生。
　　下面，让我们一起走进这本畅销了80余年的励志书，看看戴尔卡耐基眼中的人际关系的基本技巧有哪些。
　　不要批评，不要指责，不要抱怨
　　相信接触过熊孩子的朋友大概都会有这样一个感触：孩子做错了事，大人越骂，孩子越来劲。
　　比如你下班回家看到孩子扔了一地的玩具，连只脚都放不下去，你气的大骂“告诉过你那么多次，东西放好，怎么就是不听！”。然而这不过又是在循环你生气责备孩子孩子哭闹你更生气的这个过程而已，对于解决实际问题并没有助益。
　　不止小孩，成年人在面对他人责备、批评和抱怨的时候也会有相似的对抗、辩驳的反应，甚至会比小孩的反应更为激烈和持久。为什么会这样呢？戴尔卡耐基在书中写道：人并非理性动物，他们由情感驱使、被偏见支配，傲慢与虚荣是他们的动力之源。
　　简单来说，批评、指责和抱怨会激起人的心理自我防御机制，他们要保护自己的情感和自尊，即便是错了，也不会平和的接受他人的批评、指责和抱怨。相反的，如果对于犯错的人施以理解和宽容，多用正向激励，结果也许会大不一样。
　　比如上面小孩的例子，下次不妨试试这么说：天啊宝贝，你竟然找到了这个积木，爸爸妈妈找了好久都没找到呢，你真棒！宝贝，你怎么能干，那家里的玩具都归你管理好吗，我们一起把他们整理好，这样以后就不会找不见了。
　　总之，正如书中所说：批评、指责和抱怨是蠢材与生俱来的“才能”，理解和宽容却是对人品和自律的极大考验。
　　人们要像保护自己的自尊一样保护他人的自尊，不要论断人，免得被人论断。
　　真心实意的感谢他人、赞美他人
　　书中举了一个很有趣的例子是这样的：在一整天的辛苦劳作之后，农妇回到家里，把一捆干草仍在家里老少爷们的饭桌上。男人们愤怒的质问她是不是疯了，她回答到“怎么了，这会儿你们知道抱怨了？我给你们做了20多年饭，半句回应都没听到过。我还以为吃饭吃草对你们来说都一样呢。”
　　虽然很粗浅，但是道理很深刻。现在有多少人已经对身边人尤其是家人的付出习以为常呢？又有多少人会在别人付出后真诚的感激和赞赏呢？美国哲学家约翰杜威说，人性中最深层的动力是“对重视的渴求”。
　　重视，不是说要多么隆重、告诉多少人，日常生活中的一句问候、一声赞美、一束花都可以让人感受到你对他她的重视。当人感受到被重视，自尊得到了滋养，情感变得充盈，还用担心他她突然给你一拳吗。
　　真心的赞美不是阿谀奉承，而是一种全新的生活态度（发现美好事物、欣赏它）。
　　激发他人的需求
　　书中说，正常人大都只在乎自己的欲望，其他人对于你的欲求毫无兴趣。要想说服别人，可以先找出他们想要什么，激起他们的兴趣，教他们如何获得，拐个弯来让他们做你想让他们做的事。
　　比如你想邀一个人去市中心的商业街买衣服，不要直直的说“没人陪我去、我只有那天有空、我想去”之类的话。而是想一想，这一趟对于他而言有没有什么收获。如果他喜欢吃臭豆腐，你就可以说“听说那里开了一家臭豆腐，据说挺好吃的，我也想去那里逛逛，臭豆腐专家，要不要一起去品尝一下？”
　　这样，既兼顾了你们两人的立场，又不会显得你太生硬，虽然可能不是最佳方案，但是有很大改善。说服他人，前提是设身处地为别人考虑，激发他人的自主能动性，双赢。
　　不要试图将自己的意愿强压在别人身上。