处理人际关系的万能钥匙

　　人际关系
　　世界上没有真正的忠诚，所谓的忠诚都是表象，所有的忠诚都是建立在好处基础上。
　　大到一个国家，小到人与人之间，唯有“好处”才是处理关系的硬道理。
　　看似说的很无情，但确实如此，这也是人的本性，中国有句俗话：“无利不起早”也就是这个道理。
　　心理学上有个名词叫“互惠原理”，就是当别人给我们好处，我们也想着用同样的方式回报别人，否则我们就有一种亏欠感，也就是中国所谓的人情债。
　　假如一旦违背这样的原则，必将为人所不齿，觉得你是一个贪图便宜，忘恩负义，不劳而获的浑蛋。
　　这可能是人类区别于动物的重要文化特征，已经融入人类的惯性思维之中，如同我们的走路迈腿一样，不假思索的机械反应，心理学习惯性的称作“人的本性”。
　　互惠是人的本性你还想去改变，那就是逆人心而为之，必将事事不顺，所谓天下大势，顺势而为，势如破竹，逆水行舟，举步维艰。
　　员工需求的处理
　　很多企业老板跟我聊天抱怨员工很难留住，干干就跑了，觉得现在根本没有忠诚于公司的员工。
　　我说，那是你没有给出让员工留下来的理由，忠诚本来就是伪命题，只有切实的好处才是员工关心的。
　　老板又说：“有的员工我给的工资不低啊，在同行也是偏高的，但还是留不住。”
　　确实，工资只是员工留下来一部分原因，但是随着发展，员工不仅仅关心的是工资的问题。
　　还是回到心理学上来看这个问题，因为不知道本质原因，一切都是表面的，否则无法获得根本的解决。
　　需求理论
　　美国心理学家亚伯拉罕马斯洛提出了人类需求层次理论，从而为分析人的需求结构，做出了巨大的突破。
　　通过这张图我们来分析你的公司员工为什么留不住？
　　我们把这张图大体分为三个阶段：
　　第一个阶段：为温饱阶段
　　也就是员工的物质需求，刚开始找工作的人，高工资确实会吸引大部分人，因为他们要解决吃饭问题，工资高就是他们驱动力。
　　但是一旦吃饭问题解决了，他们就开始对工作环境，健康保障这块开始关注，如果公司环境差，没有保险，当地消费水平高，员工就开始不满足，他们开始考虑个人的安全保障。
　　第二阶段：小康阶段
　　当第一阶段都满足，员工会对发展需求提出要求。
　　这时，员工关心的公司有没有发展前景，自己在公司有没有上升空间，以及团队氛围等。
　　如果公司没有良好的企业文化、合理晋升机制以及团队打造能力，很难留住优秀的员工，因为他需要更大的发展空间。
　　第三阶段：富裕阶段
　　就是前面两个阶段都能满足，员工也能成为公司的管理骨干，但是他们需要体现自己的人生价值，及更大的事业企图。
　　随着地位的上升，员工不甘于一直做一个打工仔，他会想自己创立属于自己的一片天空。
　　这时的公司如何不能让管理层融入公司，把公司当作自己的公司，还是走人。
　　类似合伙人制，内部股份购置，配送股份，项目合伙及承包等，让这样的员工把公司变成与自己有关系，才有可能留住他，因为公司已经跟自己有关系，为公司也就是为自己。
　　总之、员工能否留住，也是根据每个阶段能否给员工足够留下来的好处，作为老板更应当懂得不同层次员工的需求，而不是搞那些形式多样的洗脑培训（提倡感恩、提倡尽责、提倡团结友爱等等）没用的，要从人的切实需求来解决。
　　要明白，人都是爱面子的，当满足不了他需求的时候，他会找到一大堆离开的理由，就是不会提出自己真实原因，作为老板连这个都不能洞察，一味埋怨员工忠诚度，公司就危险了。
　　家庭关系的处理
　　和谐家庭
　　这里说的家庭关系指的是夫妻关系最为重要，至于婆媳关系，千年难题我也不在这费口舌。
　　中国人形容夫妻关系好，喜欢用“恩爱”夫妻。
　　前段时间王宝强与妻子马蓉，闹得沸沸扬扬，各执一词，看似都有道理。
　　我在这里不去探讨谁的对错，但是这绝不是一方面的原因。
　　我也范不着操别人的闲心，我只想说的是没有幸福的家庭，再多的财富也是无幸福可言。
　　有恩才有爱，爱是建立在恩的基础上的，说直白点，就是夫妻关系和睦，就是双方都能从对方获得好处，这样的夫妻才能和谐幸福。
　　这里的好处并不是世俗的金钱利益，而是一分责任、担当与关怀。
　　女人最需要的其实是对方的关心，如果你总是对她漠不关心，她会觉得很受冷落。
　　当你的爱人穿一身漂亮新衣服、新发型的时候你给她一个大大的夸奖，不要吝啬你的夸奖，多夸奖你的爱人。
　　多给爱人一点惊喜，是夫妻生活的调味料，否则生活过于平谈无味。
　　当你的妻子受到委屈时候，你要听她唠叨唠叨，给予适当的安慰，她就会释怀了，如果你让她憋住，指不定在一个什么事情上爆发，那可是灾难性的结果。
　　男人最需要的是空间，你管住他的人，但你管不住他的心。
　　男人恰恰跟女人相反，更喜欢自由点，有自己的空间，不喜欢凡事被问为什么，生活被管的死死的。
　　如果你的丈夫在外面受到委屈，他如果不愿意说，不必老是问怎么了，否则让他更为烦躁。
　　最好的做法，为他倒点水，让他好好安静一会。
　　男人喜欢回家放松的状态，最怕女人唠叨不停，在家不准抽烟、不准躺沙发、不准这不准那，他觉得在家太累，还不如住酒店，想干嘛就干嘛，当心情很烦的时候，也就不想回家。
　　很多男人不想回家不是他真的不想，而是被间接赶出来的。
　　如果觉得回家很舒服，他还不想回家，岂不脑残。
　　家离不开夫妻双方任何一方，是双方经营的结果，有问题共同解决，不要互相推诿，埋怨对方，要因你的存在会给对方更好，才是家庭和睦的基础。
　　处理人际关系
　　曾国藩家训
　　曾国藩是晚清四大名臣之一，官至两江总督、直隶总督、武英殿大学士，封一等毅勇侯，十年七迁，连跃十级，在官场可谓顺风顺水。
　　曾国藩在地方为官时，离开地方，他让自己的儿子把收获的银两一部分用于孝敬上面，剩下的全部分给下面的官员，说自己不想做个“清官”。
　　他对儿子说过，追求清官的美誉，那是只会沽名钓誉，别人跟你没有好处没有人会为你办事，一无用处的清官我不做。
　　自己去世前前，叮嘱自己的儿子，葬礼自己筹办，不得收取别人银两。
　　他教育子女说，留再多财产给你们也是没用的，最大的财富是懂得做人道理。
　　曾国藩死后只留了一套房子，没有其他什么财务，但是留给子女一部《曾国藩家训》一直倍受后世敬仰，这也是曾国藩后代一直都很优秀的根源。
　　曾国藩的成功归功于他一生“严于律己，宽以待人”的处世原理，不把要求自己的标准去要求别人，对别人宽容，但是要严格要求自己。
　　要想在人际关系中顺风顺水，没有互惠的好处，是很难得到切实的帮助。
　　不要觉得人性的丑陋，这是没有办法改变的，往往道理就在那里，你相信也好，不信也罢，它都在那里摆着。
　　好处可以是多方面的，可能是物质，也可能是荣誉，还有可能是尊重，甚至给予的一种美好期望等，只有用心了解才知道对方需求。
　　几年前我一次合伙创业，当时有我的最好同学，亲戚、朋友。
　　当时这个项目是我的朋友提出的，我们都觉得不错，决定合伙去做，每个人都拿出部分资金，抱着必胜的决心，勇往直前。
　　于是就开始选址装修，做市场，但是半年没有获利还在亏损，我的亲戚开始说一大堆理由和难处，诉苦想退出，但是又想拿回当时的入股金。
　　没办法，我想继续做下去毕竟付出这么多，而且我也看好这个项目，后来我买下他的股份，他拿着钱退出。
　　再后来我的同学也提出很多难处想退出，无奈下我也买下他的股份，否则没办法经营下去。
　　最让我没想到的是，有一天，就是提出项目的朋友，把公司最后剩下的一点钱，转走了，电话关机，我发了好几条短信过去，后来他回一条短信给我，说他不好意思提出退出，但是自己实在缺钱，撑不下去，公司那点钱就算我退出的钱。
　　那天我就觉得天都塌了，觉得简直不可思议，他怎么会做出这样的事。
　　最后我借了一屁股债，顶着巨大压力，在艰难中把项目做起来。
　　退出的亲戚、同学又想重新回来，但是一切为时过晚。
　　至于那位朋友我再也没有联系过。
　　固然是当时我的经验不足，没有做好退出机制，就是相信都是最熟悉的人，没有必要搞得那么无情。
　　也给我一个警示，不要天真的信任何关系与誓言，没有好处的基础上，所有的合作关系都是不堪一击，类似跟我一样的老板不胜枚举。
　　处理父母与子女的关系
　　亲情关系
　　就算是父母与子女的关系，如果不能给予“好处”，也会难以相处。
　　作为父母应当为子女提供好的家庭氛围，良好的教育环境，以及父母的呵护与教导。
　　作为子女，应当理解父母的不易，用自己的成就回报父母让父母因为你的成就感到欣慰。
　　让父母能安享晚年，不要到老还要为生计辛劳，为子女操心。
　　当子女小的时候父母不务正业，对孩子不予管教，当你老的时候想让子女赡养，恐怕也没那么容易，即使有也没那么融洽。
　　总之，人与人的关系都要建立在互惠的基础上，好处是处理任何关系的万能钥匙，只想一味索取必将被社会所遗弃。
　　你对多少人有好处，你就能做多大的事业“成人者自成之、利众者伟业必成”。
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