学会这十点，沟通不再难

　　第一点：每个人都喜欢被认同，
　　尤其在我们日常生活中，免不了交谈沟通，但有的人就喜欢批判他人的观点，其实每个人看待同一件事物，由于立场不同出发点也不一样，所以观点也是各有不同，很难做出谁对谁错的判断，但有的人他们总以为自己是对的，有一套属于自己的思维逻辑模式，来甄别是非的价值观或方法论，把自己的观点喜欢强加于别人身上，因为你的判断不能代表别人，更不能代表真理，即便你是对的，那别人也有错的权利，你也无权批判他人。
　　记住三人行，必有我师。就像世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的观点方法也是不同的，我们要抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础，尊重也是相互的，想让别人尊重自己，自己首先要尊重别人。
　　第二点：谈话尽量不使用否定性的词语
　　在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，没有谁喜欢被他人命令或批评，相信你也不希望对方用这种口吻和自己说话吧，所以要学会换位思考问题很重要。
　　第三点：换一个角度表达更易接受
　　其实说话也是一门艺术，不同语言表达方式效果就会不同，同样的一种观点就会有多种表达的方法。例如：我们要说的意思是一个女士很胖。一种说的方式：“你真的很胖，需要减肥”；二种说的方式：“你从前一定是个很苗条的人”。三种说的方式：你这么丰满真富态，一看就是富贵相。三种效果就会截然不同。会说话的人运气都不会太差。
　　第四点：运用好你的肢体语言，
　　肢体语言包括身体各个部位，文字、语调、肢体动作构成了人交流的一个表达系统，只有各个部分完美的配合，才能产生最佳的效果。所谓的相由心生就是这个道理，你的所有外在表情动作，在不经意间，早就把你出卖了。
　　第五点：寄予希望比命令更有效，
　　命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉，这种感觉会削弱人的积极性，有时还会让人反感，产生这样的感觉，自然会对结果产生不良的影响。
　　例如：自己在床上口渴了，想让老公倒杯水去，老公我渴了，你给我接杯水去，如果换成是，老公我渴了，可以去帮我接杯水吗？用商量的口吻是不是效果更佳呢。
　　第六点：以偏概全式说话，就事论事是最基本的要求，但很多时候人们说话时，就会把意思扩大化、深层化。
　　如，孩子在倒水时不小心把杯子打碎了，家长有时就会说：“你天生就是一个败家子。”想一想，就打碎一个杯子，就把人定性为败家子，换一种说法：“没关系以后注意，你能自己倒水，说明你在成长，我们很高兴。”切记，从观念上不要给任何人下结论；从语言上不要给任何人下定论。事情是变化的，人也是在变化，每个人都有善良的一面，每件事都有积极的因素，就事论事，决不概全。
　　第七点：情绪不稳定那就少说话，人在情绪不稳或激动、愤怒时，智力是相当低的，人在高度的情绪不稳定时，智力也只有几岁。
　　在情绪不稳定时，常常表达的不是自己的本意，道理理不清，话也讲不明，更不能做决策，不要相信“急中生智”的谎言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至闹出命案的例子举不胜举。
　　第八点：幽默的话语也要分时说，有人很幽默，给人添加了不少交流的欢乐，但幽默要分时分地使用，切不可不分时间、地点随意幽上一默。
　　第九点：爱是一股无穷的力量，说话时以爱为根基，从关爱的角度去表达自己的观点，会让人产生力量。
　　我们常常会闹出这样的笑话，孩子犯了错误，家长一怒之下，把孩子暴打一顿，还会美其名曰：“我不是为你好吗！”，你能肯定你的孩子会把你的行为理解成为他好吗？部属有了问题，领导会猛批一顿，并会最后补上一句：“这是为了让你记住，也是为你好！”你的员工怎么理解，谁都说不准。
　　第十点：能让出成绩也是一种艺术，谁也不会喜欢一个抢功的人，人们往往更希望得到鼓励，让出成绩也是鼓励，这主要是指智慧上的成绩。
　　如，我们在探讨某某难题的解决方案时，有时是在自己的提示下，别人想到了办法，这时就需要说：“你这个方法很有创意，可以一试。”而不是说：“我想法启发了你”。说话能让人喜欢，不只是一个表达技巧的问题，还而要我们养成学习、观察的好习惯，不断的约束与修炼自己，要常反思，悟出来的才真正成为自己的。良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒，培养好自己的语言能力，人生道路不吃亏。