人的心理十分微妙，即使同样的一句话也会因对方的情绪变化而得到不同的理解。读懂对方的内心才能控制其情绪的变化。沉默的人就是一扇关闭的门，如果你在交往中稍有不慎，那么对方就永远不会向你打开心扉。
　　怎样才能使沉默寡言的人敞开心怀呢？应该先进入对方的内心世界引发其产生心理动摇。如果你对他的入侵超过了一定程度，一般人都会产生心理动摇。
　　你还可以使对方感觉到你十分同情他的处境。如果对方因为遭遇挫折而不言不语或顾左右而言他，你不妨表示同情，比如对他说，如果你处在同样的环境遇到同样的事情，肯定也会失败。这样对方就会担心他再保持沉默就会被你误解，从而与你展开交谈。
　　空谈道理是没有用的
　　现在有人称当今的年轻一代为等待指示的一代，虽然能做到尊重上司或前辈，并妥善处理自己份内的工作，但缺乏独立判断能力和积极性。只要做完分派的工作，即使有剩余时间也不会主动去做什么。一到下班时间，立刻走人，即使看到前辈或上司仍在忙碌也无动于衷，事不关己，高高挂起的心理普遍存在。
　　其实，即使认为是同自己没有关系的事，只要具备一定契机和理由，人们大多会像对待自己的事一样作出积极的姿态。年轻一代也不例外。所以说，能否感化别人不在于理论而在于情感、需求、本能等所谓的行为动机。虽然在理论上认定某事与自己无关，但如果受到情感或需求上的强烈诱惑，他就会不由自主地被卷入其中。
　　空谈道理是没有效果的。大多数人会以就是不喜欢或没什么理由，就是不相信为由来拒绝对方的劝说。这时首先就应当考虑如何唤起其行为动机。虽然人的思维方式会随着时代而改变，但情感、需求、本能等本质的东西是不容易改变的，即便是年轻人也会接受行为动机的引导。尤其在公司，如果能形成发现问题并主动解决问题的积极的工作氛围，情形就会大不一样。年轻人也有为取得成就而积极进取的需求。

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