接转了几次都无人接听，则每一次都要跟对方说：“对不起，请稍等。”
　　清楚对方来历和用意时，先不要挂线，经请示后再处理。
　　客人或上司在开会时的电话接听
　　首先向对方解释客人或上司正在开会，礼貌询问问对方是否需要留言
　　如有留言，应按电话备忘录的要求做好记录
　　如对方执意要通话，应记下其基本资料，请对方稍等，随后将资料写在便条上送交客人或上司并等候吩咐。
　　受话人正在会客时的电话接听
　　首先应跟对方解释并询问是否需要留言或劝其过会儿再打来；
　　如遇紧急情况，应请对方稍候，设法联系客人或上司以听其吩咐；
　　若受话人正在参加重要会议，则应礼貌致歉，婉劝对方过会儿打来；
　　上司或同事外出后的电话接听
　　说明上司或同事的大致去向；
　　说明大致的返回时间；
　　询问对方是否需要其它人代听电话或留言；
　　如在办公室接到别人打给上司的电话而上司又不在，应避免回答“没有来”或“一直未见到”，“还未来上班”等，而应答复“他她暂时不在办公室，有什幺事可以代劳呢？”等等。
　　公司内的工作电话
　　如有事求见上司，尤其是总经理或副总经理，一定要先用电话联系，请秘书转告或安排时间；
　　与同级同事联络也应先通电话，约定时间、地点，不要随便打扰别人；
　　谈话结束时，一定切记轻放电话。

接待外商参观时应注意的事项1、外商来本地区（单位）参观时，对本地区（单位）介绍应简明扼要、实事求是；内容要真实、材料要丰富、形式要活泼多样，既不夸大成绩，也不掩饰不足。2、外商参观工厂、……学会用十秒钟讲用十分钟听一般人在交谈中，倾向于以自己的意见、观点、感情来影响别人，因而往往谈个不停，似乎非如此无法达到交谈的目的。实际上，与人交谈，光做一个好的演说者不一定成功，还须做一个好的听众。只……职业形象让你多收入多增加随着社会的发展，形象的包装已不再是明星的“专利”，普通职场人士对自己的形象也越来越重视，因为好的形象可以增加一个人的自信，对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用。形……如何拥有良好的人际关系我们在生活中，应该会有这样的体会，在与自己没有共同语言的人一起交谈时，总是会感到别扭，烦闷。而处在社交中的我们，要想拥有良好的人际关系，首要的就是要和对方有共同语言，你要善于找……商务人必知的宴会敬酒礼仪敬酒也就是祝酒，是指在正式宴会上，由男主人向来宾提议，提出某个事由而饮酒。在饮酒时，通常要讲一些祝愿、祝福类的话甚至主人和主宾还要发表一篇专门的祝酒词。祝酒词内容越短越好。……不可不知的各国商务礼仪每个国家都有自己的礼仪禁忌，掌握了这些禁忌，我们才能更好的谈商务，谈合作。1。涉外活动言行忌举止忌：严忌姿势歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯，相距过近，左顾右盼，……新员工不可不知的职场礼仪职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。……生活中应付一些尴尬的个人礼仪生活中经常会出现一些让人尴尬的局面，这种情况相信每个人都会碰到。当你遇到尴尬的时候，你应该如何巧妙应对呢？本文就是要告诉大家关于应付尴尬的个人礼仪。1。可以脸红，但是不能……职场友谊勿踏入八大交往禁区一味地在工作中严格要求自己固然好，但若与同事龃龉过多，也会成为你通往成功之路的暗礁，不可小视。因此，没有人愿意成为毫无人缘的“讨厌虫”。以下有一面镜子，请对照着看自己是否无意之……白领丽人办公室礼仪经典总结从事办公室工作的白领小姐，学会在各种场合扮好自己的形象，不仅仅是为了个人的美丽，也是为了维护公司的整体形象。有关白领小姐仪态有一些不成文的规范，还是注意为好。……公司员工必须掌握的电话礼仪接转了几次都无人接听，则每一次都要跟对方说：“对不起，请稍等。”清楚对方来历和用意时，先不要挂线，经请示后再处理。客人或上司在开会时的电话接听首先向对方解释客……人际交往必知的心理底线富兰克林深受世人的敬仰，不仅因为他是美国的开国元勋和杰出的科学家、政治家，更因为他一直被后人推崇为人类精神最完美的典范。下面看看富兰克林教给我们的心理启示。一天，富兰克林……