擦亮你的词汇比擦亮你的皮鞋更重要。
　　我们你和我和这个世界只以四种方式接触。旁人是根据四件事情评估我们，并将我们分类：我们做什么，我们看起来什么样子，我们说些什么，我们怎么说。而方语占了其中的四分之二。我们的方谈，随时会被别人当成判断我们的根据。我们说的话，显示我们的修养程度；它似能让听者知道我们究竟是何出身；它们是教育和文化的证明。
　　如果一个人为了社交特地擦亮了皮鞋，穿上一尘不染的漂亮衣服，企图维持自己的自尊以及争取旁人对他的尊敬；但他却未企图擦亮他的高词汇，说出毫无瑕疵的句子，等于不断而且正确地向这个世界宣示，他不是真正有文体修养的人。
　　艾略特博士在担任哈佛大学校长三分之一世纪之久后宣称“我认为，在一位淑妇与绅士的教育中，只有一项必修的心理技能，那就是正确而优雅地使用他（她）的本国语言。”这是一句意义深远的声明，值得各位深思。

如何恰到好处地赞美别人如何恰到好处地赞美别人戴高帽的做法常被人耻笑，主要是因为：一来做高帽子的确很不费力，可以日产万项；二是人人喜欢，趋之若鹜；三则是因为品味低俗、令人生厌的伪劣“马屁”随处都……如何用最小的代价换取人心如何用最小的代价换取人心。人生在世，“名”最为紧要。为了脸面，人可以倾家荡产“打肿脸充胖子”伤了面子人会和你结仇，意图报复；给了体面则会豁出一条命，“士为知己者死”。谁要……送礼的六种最佳“理由”如何化解人际关系中的尴尬处境人做事情总是要名正言顺，要有个说法给个交代，要找个托辞做个解释，仿佛有了理便一切有了着落。有时人们迷恋理由甚至到了掩耳盗铃的程度。所谓借口，其……对付搞怪同事五“板斧”你的公司里有没有这样一种人：你不见得跟他有什么利害冲突，可是他就是对你恶言相向；或者他就爱欺负新人，你刚进公司的时候，受尽了他的挤兑；或者他很计较，万一你们之间有了竞争，那你就……职场新人话多，小心触着雷区表妹小杨终于找到了合适的工作，学日语的她在一家日本人的公司找到了一个总经理助理的位置。小杨在日本出生，上到小学毕业才回来，一口日语十分流利，在大学里屡屡得到老师……如何建立自己的“人情帐户”在人际交往中，见到给人帮忙的机会，要立马扑上去，像一只饥饿的松鼠扑向地球上的最后一粒松籽。因为人情就是财富，人际关系一个最基本的目的就是结人情，有人缘。要像爱钱一样喜欢情……海外商务礼仪的大杂谈随着国际商务交往的日益频繁，许多白领一族开始转变成经常飞来飞去的“国际人”，与世界各地的商务人士交往，你需要充分了解各国的商务礼仪，这会对你的商务工作提供很……办公室避免流言五大绝招对大部分的上班族而言，办公室里对工作情绪影响最大的事，莫过于听到跟自己有关的“八卦”。有的人听了一笑了之，有的人却为此心中不安，甚至神经衰弱彻夜难眠。那么办公室里最容易被流言击……办公室友情的八大禁忌你一直认为自己是个无与伦比的职工不迟到、不早退、准时完成工作，对单位里的大小文具从不顺手牵羊。不过你别忘了，衡量一个人工作成绩的优劣有时并不仅仅只看个人自身的表现，与周围的环境……与办公室“老狐狸”交锋这真像一个故事，一个与同事为敌，结果像皮球一般被踢出去的故事。但这个故事也提出了一个问题，就是在职场上如何处理人际关系的问题。职业顾问认为：无论职务高低，人际关系都……秘书工作行为“八不准”不准以自己的特殊工作条件或借领导机关、领导干部的名义办私事、谋私利；不准以超越自己的职责权限范围干预干部选拔、人事安排、政务决策与……平时就要做好语言储备擦亮你的词汇比擦亮你的皮鞋更重要。我们你和我和这个世界只以四种方式接触。旁人是根据四件事情评估我们，并将我们分类：我们做什么，我们看起来什么样子，我们说些什么，我们怎么说……