不能总把高考“事故”当“故事”听

　　6月7日晚，自称江西赣州市定南县高考考生的网友说，7日上午定南中学考点高考语文考试期间4个考场发错试卷，导致开考一个半小时才更换正确的考卷，下午1点结束考试，影响了考生正常发挥。（6月9日京华时报）
　　定南县相关部门证实，“确实因考场工作人员工作疏忽，发生了发错试卷的情况”。无独有偶，后果同样严重的“失误”随之出现：安徽省芜湖市田家炳中学考点高考英语听力播放设备疑出故障，无法正常播音，大量家长围堵校门要求校方给出解决方案。从报道来看，省市领导出动了特警，才把试卷取走。
　　高考是社会大事，也是每个家庭和人生的大事，任何丝毫的马虎都可能闹出想象不到的动静，更可能给社会和个体造成不可估量的影响。以本则新闻来说，看不出谁对语文试卷发放错误负责。难道更换之后就无须担责了吗？设备故障影响120名考生的成绩甚至前程，就这样轻飘飘地被忽视了吗？再多的领导，再好的说辞能挽回考生平静的心态和美好的未来吗？
　　无论多么及时有效的补救措施，都无法消解家长、考生和社会的不满，更让官方一贯宣扬的“重视”显得苍白无力。事实上，责任追究也好，事后补救也罢，对考生的负面影响是实实在在的，有些是无法补救的。推理开来，家长的愤怒和考生的不满都是可以理解的，只是愤怒之后怎么办？总不能让愤怒成为“自认倒霉”的同义词吧？
　　高考“事故”影响人生前程，也对社会的潜在稳定造成破坏，因此，我们千万不能把“事故”当作“故事”听，认为事不关己高高挂起。理性的选择是，力争避免高考事故，并且要通过社会和政府部门、家长的共同努力，科学应急和处置，把考生的损失降到最小化。高考季的焦虑情绪已经到处弥漫，高考不仅关系考生的未来，也关乎社会的和谐与发展。“朝为田舍郎，暮登天子堂”的激励心理，“十年寒窗无人问，一举成名天下知”的个体愿望，表明高考仍是个体向上流动的最好通道。
　　此前，不少地方在组织高考时，往往以防范作弊为主，对考生服务考虑不多，对可能出现的事故考量不多，这背离了以人为本的要求。就高考事故的应急处理来说，必须强调以人为本，不能为了所谓的稳定和大局，就牺牲个别考生的利益，也不能用事后的“稳定”来标榜处置事故的“高明”。道理很简单，有些失误本可以避免，在关系考生前程的大事上，应追问的是，考生的权益是不是真正得到了重视？
　　同时，要未雨绸缪，防患于未然。要有预防突发事件的意识，不能让应急措施停留在理论层面。惟有如此，才能把突发事件消灭在萌芽之中。要及时控制和处置，避免事态的扩大和恶化，在善后处理过程中，要透明公正，要回应考生诉求，把考生权益放在第一位，不能为了稳定而去漠视考生的正常利益和诉求。有关领导第一时间赶赴现场，听取考生和家长的反映，积极与家长对话，做好维稳相关工作，连夜启动调查程序，采取切实措施维护考生权益，这些都是正常的举措，但要明白，离开了考生权益的维护，大谈“维护稳定”是可笑的。
　　要立足于全局审视高考“事故”，不能顾此失彼，不能因某一群体的利益而伤害其他群体的利益，也不能借口“个别人”、“少数人”而故意抹杀正常的声音，压制考生和家长的声音。还要回应社会和舆论，接受舆论监督和公众监督，保证高考事故的处理得民心而非失民心。