近日，出差时与几位教育局长谈到“满意率”排名的问题，大家都认为，办人民满意的教育无疑是正确的，“满意率”越高越好。但是，有些县级教育行政部门为了“满意率”排名位次，用讨好老百姓的心态办教育，不仅有些做法会违背教育教学自身的发展规律，而且会束缚教育改革与发展的手脚，这样的“满意率”排名的确需要认真反思。
　　办学不能纯粹追求老百姓的“满意率”。上海市实验小学就有过这样的迷茫，“学校越办越好，人们的满意度为什么越来越低？”上海市实验小学是新中国成立后，上海第一所以“实验”命名的学校，而且是教育部在上海的唯一一所重点小学。校长杨荣说，教育要关注人的整体发展，教学生5年，要想他们今后50年。然而，很多家长最关注孩子的学业成绩，学校按照国家课程设置和教育教学规律施教，家长是不满意的。
　　北京教育科学研究院曾搞过的一项调查显示，家长的受教育程度、收入水平等越高，对教育的满意度越低。受过研究生教育的家长对教育的满意度最低，仅有57分；受过大学教育的家长满意度为63分；而小学文化程度的家长满意度则达74分。这说明对教育的满意度与家长对教育期望值相关。
　　近年来，出现了“教育是服务”的理念。教育服务什么？为谁服务？国际21世纪教育委员会向联合国教科文组织提交的报告中指出，教育有四大支柱：学会认知、学会做事、学会共同生活、学会生存。所谓学会认知就是学会学习，它的核心是学会思考；学会做事是把知识运用到实践；学会共同生活是学会合作；学会生存是要培养责任感和生存能力。这“四个学会”把教育以人为本的本源讲得既透彻又全面，通俗易懂，简单明确。建国以来我国教育先后有，为无产阶级政治服务，为阶级斗争服务，为社会主义现代化建设服务，第五次也是最近的是党的十六大前后，出现了教育不仅是要为经济社会发展服务，同时也要为人的发展服务的观点。
　　很明显，有些民办学校率先提出的，意在增加教师的责任意识，以服务行业从业人员的标准对待学生的“教育就是服务”，被很多家长曲解成，教育是一种服务行业，家长购买服务，学生享受服务，教师应该好好为孩子服务。这更严重影响了如今老百姓对教育的“满意率”。
　　办人民满意的教育，追求高“满意率”，让孩子接受越来越好的教育，这是政府的责任和教育的使命，但前提是要办符合规律的教育，办有尊严的教育，决不能让老百姓的“满意率”绑架了教育，束缚了教育改革与发展的手脚。

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