不必对“无人书店”装监控过分苛责

　　一排排陈旧的书籍陈列在书柜中，店里没有老板，只有墙上、门上张贴着“10元一本，自选自付”等字样的纸条。近日，湖南大学旁边的一家“无人售货书店”在网络引发关注，受到网友热议。不少网友在评论中表示“好想去逛逛”，还有的网友说：“没有信任啊，还是有监控”。（10月11日中国青年网）
　　去银行ATM机取钱存钱，不会因为有摄像头监控而感到“没有信任”；去超市购物，也不会因为有摄像头监控而感到“没有信任”，为何去“无人书店”购书，却会因为有摄像头监控而感到“没有信任”？这可能有以下几点原因：
　　一是“无人”这一销售模式本身被赋予了较浓厚的道德色彩。说到“无人售货”，可能就会使人与诚信经营、诚信购物联系在一起。既然是“无人”，没有提供相应的人力售卖服务，那么，商家是不是应该对消费者完全信任？这种情况下，消费者往往会自觉不自觉地对开启“无人”模式的商家应给予消费者的信任寄予强烈期待。一旦这种善良的愿望遭遇到摄像头监控，就难免会使消费者自感善良的愿望被质疑和瓦解。
　　二是“10元一本”的数额较小，部分网友可能会觉得这么一点儿钱还要安装摄像头来监控购书者的购书行为，可能有点儿小题大作。因为这种微乎其微的“贸易额”，不像ATM机那样，动辄成千上万的资金交易，在ATM机上安装摄像头，对用户的财产甚至生命安全有着不可或缺的保护作用，而在“无人书店”安装摄像头，对购书者的财产甚至生命安全的保护作用则很微弱。因此，部分网友难免会对“无人书店”老板安装摄像头的真实意图产生质疑。
　　三是作为文化用品营运特殊行业，“无人书店”本身带有一定的文化公益属性。是不是这种文化公益属性，致使部分网友对店主安装摄像头的商业化行为产生了质疑？这可能混淆了公益和商业的关系。“无人书店”既有文化公益属性，又有商业盈利属性，但归根结底，它仅仅是一种小微企业，通俗地说，它也是要赚钱的。从这个角度来讲，安装摄像头，防范个别人的窃书行为，也符合商业伦理。话又说回来，即便是纯公益单位，安装摄像头防范个别人的破坏行为，也在情理之中。
　　不管什么原因，我们都没有必要对“无人书店”安装摄像头之举过分苛责。信任不能代替监督，“无人书店”安装摄像头，不意味着对所有人的不信任。我们不宜简单地把安装摄像头和不相信人联系在一起。心中坦荡荡，有监控又何妨？
　　当然，值得重视的是，“无人书店”的经营者，要下功夫把好图书准入关、质量关，努力进好书，并且定期对书店内的书进行分类整理，服务不能打折扣，尽量给消费者提供一个干净、整洁、舒适的购书环境，确保消费者能够心情舒畅而又方便快捷地找到自己想要的好图书。舍此，无论安不安摄像头，都可能会使消费者渐行渐远。