看看你的“办公室文化”

　　“办公室文化”是企业文化的一部分。如果把企业文化比作场面宏大、大开大阂的宏篇巨制（大企业）或者是结构严谨、脉络清晰、风格独到的小型制作（小企业），办公室文化就是典型的“室内肥皂剧”。
　　把不同风格、不同学历、不同教育程度、不同背景的人组合到一个办公室或一个小公司里，不同的文化所表示出来的是截然不同的关系和气氛。这一点，从这些人离开他们的办公室外出公干的时候最容易看出来。譬如在办公室里，如果大家是一种“分工明确，井水不犯河水”的文化，你就不用想在外面他们会很好地合作；如果他们在办公室里就是相互面和心不合，互相嫉妒生怕别人不出事，那么，在外边一定是互相拆台；如果这是一间只有一两个人说了算的公司，那么，出来的人可能要把很多钱花费在电话报告上，做事小心翼翼，不敢越雷池半步；如果在办公室里大家就是懒懒散散，外出的人就绝对不会愿意加班，正所谓“可见一斑”。
　　但是，上述这种情况不是大多数做经理者所希望的。大家所喜闻乐见的是一种愉快、合作、开心、高效的办公室文化。这种文化的标志是：
　　办公室里的事情不管大小都是自己的份内之事。办公室不是旅店，而是每天上班时间自己的家，完成自己的规定的那份工作是理所当然的事情。帮助办公室做其他事情是情理之中的事情，而且每个人都愿意去做。
　　每个人都十分关心公司的发展，把自己的喜怒哀乐与公司的起伏紧密地联系在一起。在公司有困难的时候，大家不是想着怎么躲开以及各奔前程，也不是袖手旁观，更不是幸灾乐祸，而是集思广益、齐心协力，共同度过难关。
　　办公室里有一种乐观向上的精神，不是把上班作为一种挣钱的负担，而是作为一种乐事，员工星期日的时候不会再抱怨明天一大早就要上班。
　　团队协作精神。每个部门和每个人之间有良好的交流。每个人在工作中取得了成绩大家都真心地祝贺他。在一个人工作上甚至生活上遇到困难的时候，有多只手伸出来帮助他。每个人在这个集体中都不会感到孤独。
　　营造相互教育，共同提高，一种浓厚的学习气氛，每个人都乐于把自己学到的东西与他人共享。
　　这种文化的形成首先是管理者的责任。这与经理人的个人风格、公司的管理风格等有重要关系。如果经理就不是一个善于沟通的人，最好不要期望下属会塑造得好；如果经理是一个喜欢搞办公室政治，把自己的“乌纱帽”看作第一位的人，办公室里就一定充满阿谀奉承；如果经理喜欢偏听偏信，喜欢小报告，办公室里就一定是谎言迷漫、大家勾心斗角、面和心不合。于是，就不可能有一个愉快的心境，办公室的文化就会成为封建文化、文革文化，最终倒霉的一定是董事会和管理者。
　　形成一种好的文化氛围不是一朝一夕的事情，管理者必须为此作出最大的努力。好的习惯都是在日常的工作中一点一滴积累起来的。为此，管理者首先需要以身作则，同时，还要注意日常对员工的教育和引导。对于那些新来的人，要让他们懂得在这里工作就应该尽快地融入到这个“家庭”之中，对于那些不能融入的人，要及时发现问题的所在并采取措施。对于那些为了自己的利益破坏良好氛围者，需要强有力的培训手段或其它教育方法或惩罚。不可以因“一块臭肉坏了满锅汤”。
　　成功的企业尽人皆知，只因它们不乏特别之处，使得人们乐意与之做生意。这些企业的员工似乎很敬业，总是一刻不停地帮顾客忙。他们经常翻出新花样，提供恰好合顾客心意的新产品或服务。因此，人们总是频频光顾它们。
　　当然，所有这些特色均建立在企业员工的能力、品性、执着的干劲、创新和奉献精神的基础上。许多企业领导喜欢制定使命和远景说明书，原因也就在此。因为使命和远景说明书有助于企业把握发展方向，使员工对企业的发展心中有数。员工的这种参与正是成功企业的卓越之处，也是成功企业一切行动的基石。
　　因此，如果经理人不想在上班的时候总是看到一张张紧绷的脸，不愿听到下属们无端的争吵，而希望有一个轻松愉快的环境，就必须从自身做起。首先创造并维护一种良好的办公室文化，办公室的效率就会发挥到很高，每一个公司、包括管理者才会有空间有发展。赶快看看你的办公室文化吧，如果你还有机会塑造和选择的话，赶快，就从现在开始。
　　陈默，教育学硕士，管理学博士生，认证咨询师，香港金思瑞集团董事及高级顾问，“定向选择”课程国际学习中心“授权讲师”。陈默先生的授课范围包括：优秀顾客服务与客户管理、学习型组织组建、顾客满意系统导入、企业人力资源部建立、目标管理与时间管理、营销精英强化训练、经理人充电工程、招聘面试与员工事业生涯规划、神经语言程式成功学等。