书评《麦肯锡教我的写作武器》

　　麦肯锡是管理咨询界的圣经，有着绝对的影响力，而他们创造这股影响力的一大举措就是出书，出书不仅是一个管理咨询师的自我梳理，是内部经验交流的最好途径，是让更多客户认识麦肯锡的绝佳良方，亦能够将麦肯锡法则转化为咨询界的教条，不断强化麦肯锡在领域内的权威形象。因此，市场上不乏由麦肯锡（前）咨询顾问出版的书籍，当然这么多书籍里面肯定有优劣之分，这本《麦肯锡教我的写作武器》无疑算得上是佳品。
　　撰写报告是管理咨询师的一项必备技能，是最能够体现一个咨询师功底的能力，报告的目的只有一个，“传递信息”。有个游戏叫“传话”，难一点的“传故事”，往往我们会发现，到最后总是变得面目全非，由此可见，“信息”的传递并不是想象的那么简单，我们太习以为常把自己的知识、经验代入给别人，殊不知“传递”和“接收”是两种完全不同的状态。
　　管理咨询的目标是解决问题，因此，本书所要解决正是“信息”传递过程中的不对称。麦肯锡习惯用金字塔的结构来解决问题，所以，这个问题可以分成三个小问题（麦肯锡人非常偏爱三）：（1）什么是信息；（2）如何表达信息；（3）如何设计信息。
　　（1）什么是信息。信息分成三类：记述、评价、规范。记述是简单的描述，评价加入了个人情感，规范告诉了后续行动。很简单，是吧？那不妨来看个实例，“为了提升公司的业绩，拥有某技术是必要的”，单从文字上来看，这属于记述信息，如果揣摩一下，这句话隐藏着表达“某技术是重要的”，这是一个评价信息，那么，听到的领导层会怎么想，应该是“我们要引入某技术或开发某技术”，那么这句话就转化成了规范信息。什么样的报告，给谁看，都会有相应的语言规范，但是如果能够掌握这种信息间转化的技巧，用什么样的语言又有何关系？
　　（2）如何表达信息。这又是一个又大又小的问题，表达谁都会，但有效又要另说了，再来说一个例子，在地铁上天天能听到“门要关了”，有没有想过为什么是不及物的方式？如果换成“我要关门了”或者“列车员要关门了”？那样的话车站就要变成菜市场了，因为，迟到的要开始喊“等等我”、“为什么要关”，八卦的会问“列车员怎么关的”，而“门要关了”，给人的是一种自然规律般的不可抗性，避免了所有的疑问，同时，也阻断了所有人的思考方向，这就是及物与不及物动词的魅力，小学语文老师有教你吗？
　　（3）如何设计信息。这是一个更为宏观的话题，麦肯锡的技巧中讲述最多的就是金字塔结构和MECE架构，金字塔架构其实就是总分，但是怎么分，直列分还是并列分，这是需要不断练习才能找到最佳的方式，MECE架构简单概括“不重复、不遗漏”，很容易理解，却很难做到。这是一个报告的写作方式，也是一个项目的思考路径，报告本身就是将咨询师的整个解决过程用文字的方式记录下来，关于信息设计上，相对自下而上的方式，麦肯锡更钟情于自上而下的方式来表达，原因很简单，自下而上是一个理解的过程，自上而下是一个倾听的过程，而咨询师的职责是替客户思考，让客户少费脑，这是咨询师的义务。
　　这是个人认为解读这本书的最好架构，但这不是本书的写作架构，就像上面所说的，总分的方式有很多种，每个人所采用的方式都会有所差异。商业报告的目标最开始的时候也提到了，即正确传达你想要传达的信息，如果不能达到这点，不管你自以为采用的方式是多么巧妙绝伦，都是无效的。这本书最有价值的部分在于对最基础信息的理解，相信不管从事的是什么行业，必然会有所裨益。