快餐店工作计划

　　快餐店长工作计划
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　　关于快餐店工作计划3篇
　　日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！我们该怎么拟定计划呢？下面是小编整理的快餐店工作计划3篇，欢迎大家分享。
　　快餐店工作计划篇1
　　岗位名称：店长
　　直接下级：前厅经理、厨师长、店长助理（或后勤主管）岗位描述：全面负责单店的经营及管理工作。
　　岗为目标：打造一只具有超强执行力、激情、付出、勇于承诺、负责任、相互信任和欣赏的有本店特色的优秀团队，从而实现公司的目标和价值。
　　工作内容：
　　1、组织本店的经营管理工作；负责公司和单店的上传和下达。。
　　2、宣传和执行公司下达目标任务、各项规章制度、和其他指令。
　　3、制定和完成各项经营指标
　　（1）营业额指标。
　　（2）费用指标标。
　　（3）厨房、吧台的成本率、毛利率目标。
　　4、根据预定的各项经营指标：
　　（1）结合本店的实际情况，制定出完成销售计划的执行计划，包括营业计划、商品计划、采购计划、销售促进计划、人力资源计划、费用计划和财务计划，亦可细分为年度计划、半年计划、季度计划、月计划、周计划、日计划工作总结。
　　（2）分析每日经营状况，发现问题及时采取措施。
　　5、单店员工管理、培训、日常工作安排、和人事调整：
　　（1）对员工的考勤、仪容仪表和服务规范执行情况进行监督与管理；
　　（2）对员工进行公平公正的工作分配及绩效考核；
　　（3）抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的。思想状况，时时激励员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作状态，让员工具有强烈的使命感、责任心和进取心。
　　（4）负责单店业务技能、管理制度、企业文化、职员素质、服务意识的培训和宣导。
　　（5）协调单店各方面的人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强单店员工的凝聚。
　　（6）营业高峰期的巡视，检查服务质量、出品质量，并及时采取措施解决。
　　（7）对下属职员实组织施业务考评与人才推荐，合理安排人事调动、领班级的人事任免，主管以上的管理者人事任免的建议。
　　（8）确保单店顾客、下属职员、企业的人身及财产安全。
　　6、单店清洁卫生、食品安全及其他安全管理：
　　（1）单店环境卫生按6S标准的分区域安排责任落实到人，由店长检查落实。
　　（2）店内设施、设备完好保持，和良好运转；设施设备、抽排系统、空调系统、冰箱、雪柜、等其他器具用具的定期专业维护和更换申请；（3）在营业结束后，店长应对店内的保安人员、消防设施、煤气、电源、水源等环节做最后的核实检查，确保安全工作万无一失。
　　7、单店财务管理：
　　（1）监督和审核财务会计、（后勤主管）、收银、出纳、爱心妈妈的工作作业
　　（2）店长要做好各种报表的管理，例如：销售统计表、顾客意见表、财务经营报表、菜品销售排行等；
　　（3）加强单店的财产管理，掌握和控制财物的有效合理利用、严格实施有效的成本控制及对财务工作的监控，落实本店经营范围内的合同的执行，控制本店的各项开支及成本消耗；
　　（4）加强单店的财务费用预算，合理计划开支各项费用。
　　8、单店菜品及服务品质管理和创新
　　（1）厨房菜品质量管理，特别是原材料质量管理把关、特色菜品必须每日两餐前的亲自检查验收、食品安全管理的亲自把关；
　　（2）组织厨房职员进行产品学习和研发；
　　（3）组织全体职员进行食品安全的学习；
　　（4）、严格公司工作流程和工作标准的管理；
　　（5）创新服务意识、创新营销方式。
　　9、顾客投诉与意见处理
　　（1）待客态度谦和热情，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，提高客流管理；
　　（2）加强现场督导，营业时间坚守一线，及时发现和纠正服务中产生的问题；
　　（3）迅速妥善处理各种突发的意外事件；如停电、火灾、烫伤、摔伤、盗窃等；
　　（4）保持与顾客的良好沟通，每日必须认识五位以上的客户并做好客户信息登记工作、了解顾客的意见及需求，不断改进单店经营策略，提升业绩；
　　（5）为顾客制造感动，客户的利益是最高利益，顾客的满意，顾客的惊喜才是公司的最高利益。
　　10、涉外管理
　　（1）保持与商圈内商家和附近社区邻里的良好关系；
　　（2）参与质量监督将、市政、工商、税务、卫生防疫、消防、派出所、交巡警平台、社区街道、居委会等政府职能部门的事务处理，并保持良好的互动关系；负责各项证件的办理和年审，督促本店店长助理（或后勤主管）办理员工的各类证件；
　　（3）保持与当地社会团体的良好互动关系。（4）与媒体保持良好的关系
　　11、日常事物
　　（1）坚持做好工作日志；
　　（2）做好“家长”式的员工管理和顾客管管理，营造“亲情一家人”亲密无间的氛围；
　　（3）每日必做反思及分享；
　　（4）每日必读书，倡导职员养成读书学习的习惯，店长每月必读两本经营管理或与相关的书籍，并写读书心得；
　　（5）与公司管理部保持密切的联系，每日上传各项总部要求的事项；
　　（6）加强自身及团队体育锻炼，养成良好的生活习惯；
　　（7）日常对陌生人做自我介绍并宣传介绍公司及公司品牌的优良形象；（8）做好“文明礼仪”标兵
　　快餐店工作计划篇2
　　第一、餐厅内部管理方面
　　1。参与制定合理的餐厅营业目标，并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。
　　2。根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。
　　3。制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。
　　4。抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。
　　5。安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。
　　6。至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题；听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的管理工作。
　　7。与厨房密切配合，检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。
　　8。建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品原料、物品的管理，安排专人负责食品原料、物品的领取和保管，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。
　　9。抓好餐厅卫生工作和安全工作，安排专人负责检查餐厅清洁卫生，定人定期清洁整理餐厅各个区域，为客人提供舒适、优质的用餐环境。
　　第二、营销方面
　　1。利用各种媒体渠道广为宣传，增加餐厅在本地的知明度，并锁定目标客户群，加大对目标客户群的宣传力度。
　　2。建立常客联系档案，与客人建立良好的关系，并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见，处理客人投诉，销售餐厅产品。
　　3、牢牢抓住企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品，以及热情温馨的服务，程度的展现这种xx的文化主题和内涵，抓住了这一卖点，将使餐厅具有无限的生命力。
　　第三、经营战略
　　本餐厅位于繁华地段，已经有了比较好的餐饮氛围，人流量及客户群也不是很大问题，正因如此，周边相对成熟的快餐厅，豆浆店，咖啡馆，面馆，海鲜餐馆，川菜馆等等，这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手，因此我们在经营上应该从一下几方面着手：
　　1。经营项目：我们要在避其锋芒的同时，发扬自己的特点，产品上不要以品种数量取胜，要集中力量，把本餐厅的招牌产品做精做好，拳头攥紧了打出去才有力量。
　　2。产品在保持以汤包为主，弘扬xx特色饮食的基础上，辅之精致凉菜、家常热菜、特制蒸碗，注重科学饮食、合理搭配，真正做到踏踏实实为百姓服务。
　　3。从长远来看，继续开分店，实行多店经营，是我们努力的目标。
　　今后的工作中，我将始终坚持“品质优良、价格低廉、环境舒适、服务周到”的经营理念精益求精，并以此计划为基础，很据餐厅的具体运营状况和产生的问题，不断改进。
　　快餐店工作计划篇3
　　20xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。
　　1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质
　　将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素（对背景音乐进行调整），对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
　　2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台
　　在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数（酒吧、管事部的负责人参加），提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
　　3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况
　　20xx年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、职员礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。
　　4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口
　　将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
　　5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量
　　出品是餐饮管理的核心，20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。
　　6、调整培训方向，创建学习型团队
　　20xx年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导职员学习专业知识，鼓励职员积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的职员进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。
　　7、优化培训课程，提升管理水平
　　20xx年的部门培训主要课程设置构想是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。
　　8、配合人力资源部，培养职员企业认同感，提高职员职业道德修养
　　积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养职员对企业的认同感，提高职员的职业道德修养，增强职员的凝聚力。20xx年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力！