销售工作计划

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　　时光在流逝，从不停歇，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？以下是小编精心整理的销售工作计划7篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
　　销售工作计划篇1
　　即将到来的10月份对我来说是用以提升绩效的契机，回顾以往完成的销售工作能够认识到自身存在着些许不足，但对于工作中的优势也能够予以肯定并争取做得更好，作为手机销售员自然得明白市场竞争的严峻性并提前做好准备，现制定10月份的手机销售工作计划如下。
　　注重市场调研并在销售工作中加强宣传力度，为了给手机店的发展开发更多新客户自然要认真做好宣传工作才行，因此在10月份应该要做好市场调研并了解到顾客购买手机需要看重哪些因素，针对这方面来运用销售技巧自然能够取得不错的效果，另外也能够通过发传单以及拉横幅的方式来推出手机店的新活动，再加上10月份有着国庆中秋假期的缘故可以好好利用一番，利用假期折扣的噱头来展开促销活动无疑能够为店面的经营带来更多的效益，但我也明白宣传过程中的实际意义十分重要自然要积极做好才行。
　　强化对手机性能的了解并积极参与到进货流程之中，为了增加销售过程中的谈资以便于提升自身的专业度，深入了解不同手机的性能并展开与顾客之间的交流是很重要的，至少要能够让顾客明白自己对销售的手机十分了解才行，若是对销售的手机不了解的话则会让顾客觉得自己很不专业，再加上强化对手机性能的了解程度也能够让自己在交流过程中更好地分析手机的优点，这对销售技巧的运用以及客户的开发来说往往能起到不错的效果。至于进货工作的参与则是为了加深对手机进价的了解，从中了解每部手机可以产生的效益并努力提升手机店的整体效益。
　　重视对销售技巧的学习并在运用过程中积累更多的经验，想要在手机销售过程中有所作为自然要强化自身的工作能力才行，虽然没有捷径可走却也能够随着时间的流逝来积累相应的经验，所以我得保持沉稳的心态对待10月份的销售工作并争取获得更多的绩效，这需要我强化对工作技巧的运用从而在销售过程中占据主导地位，但我在展开话题的过程中也要将选择权交给客户从而让对方感受到尊重，尽管只是手机销售的些许技巧却往往能够取得不错的效果。
　　能够通过计划的制定使得10月份的绩效有所提升自然是再好不过的事情，所以我得严格执行这份计划并在手机销售工作中不断总结经验，通过对自身工作表现的分析来改进现有的工作方式并争取做得更好，至少我会不断总结手机销售工作中的经验并为了手机店效益的提升而努力。
　　销售工作计划篇2
　　网络营销，作为电子商务的第一步，是资讯时代企业营销的重要手段，甚至主要手段。当前，随着网络应用环境的快速成熟，网络营销已引起企业界广泛注意，并已开始现实应用。作为年轻的技术型企业，本企业有条件且有必要开展积极的尝试，使企业的营销工作步入全新的轨道，确保企业继续跳跃式高速成长。
　　以下是我对企业开展网络营销工作的一点设想：
　　一、网络营销实施环境初步评估
　　我们在讨论是否实施及如何实施网络营销之前，必须对目前基本现状有一个清醒的认识，这是我们工作的前提。
　　1、企业实施网上营销有一定优势，主要体现在：
　　（1）企业产品为高技术产品。
　　（2）潜在用户主要为技术人员，其网络应用程度较高。
　　（3）产品销售范围广，国内市场乃至国际市场。
　　（4）同行业网络营销运用仍处初期，较强的网上竞争对手还未出现。
　　（5）本企业员工计算机及网络应用已具备良好水平。
　　另外，开展网络客户服务也有非常优势，理由：
　　（1）客户服务对企业至关重要，但服务地域广，任务重，成本高。
　　（2）客户服务属技术指导性质，如充分沟通可远距离完成。
　　2、目前可能存在的不足：
　　（1）对网络营销认识程度还较低。未开展深入系统的研究，其应用对本企业及所在行业成长可能带来的影响还缺乏评估。
　　（2）尚未形成明确的网络营销工作思路，没有专业部门或专职经理承担责任整体实施。
　　（3）虽已建立起企业网站但由于其在表现形式、内容及资讯含量、网站功能、网站推广等地方有所不足，尚未发挥其应有的作用。
　　（4）现有的网站管理模式尚不完善，难以适应开展网络营销的规定。如：网站维护、更新方法，ISP提供的服务等等。
　　（5）现行的网上反馈资讯管理是否高效应重新评估
　　3、结论：
　　1、初步认为网络营销在企业具备可行性，有着良好的成长前景，运用得当可能为企业带来重大贡献，存在由此引发企业经营方法重大变革的可能。
　　2、本企业网络运用水平虽强于一般企业或同行，但领先程度有限，网络营销还处于准备阶段，还未正式起步。
　　保持清醒认识将有利于我们明确目标，改进不足，制定措施，快速推动。
　　二、企业网络营销战略拟定
　　、制定网络营销战略需考虑的因素：
　　我们应该确立怎样的成长战略，以什么态度，以怎样的方法与速度推动其成长，需从下列因素考虑：
　　（1）从企业长远成长战略考虑
　　网络营销的采用，是在新的市场条件下发生的，说明企专业部与外部条件正在发生变化，能否适应这样的变化，尽可能迅速地制定对策，运用新的思维新的工具开展工作，这既关系到企业短期效益更深刻影响到企业的长期经营。
　　社会资讯化、企业资讯化、商务电子化，这已是公认的趋势，而网络营销正是这种变化在企业营销领域的运用，由于其相对电子商务而言更易实施，更快见效，所以优先得到了应用。网络营销的运用既是新的经营手段，同时也是企业进入网络资讯时代，开展电子商务的必要的积累与准备，其应用能力及水平直接影响企业新的条件下管理及经营的水平。
　　应当说，网络营销是否应被采用已不是一个可以讨论的问题，可供选择的只是如何去更好地适应，以怎样的态度与方法去适应。我认为快适应可赢得更多的空间，对企业有利。
　　本企业是一个技术型企业，企业核心价值在技术，时刻保持技术优势是成长的关键。但应看到，只有有效解决营销与客户服务，企业才可能有更多的精力与资源用于技术开发。
　　另外，从企业目前情况看，我们可否推断：当前影响企业更快成长的，其最主要障碍，是营销问题，正是此问题难以有效突破，成为了成长的瓶颈。传统办法成本高，效果缓慢。我们需要尝试新的营销手段。网络营销成为必然的选择。
　　（2）从企业竞争优势的获取考虑
　　我们的企业面临着激烈的竞争，市场条件下大多如此。能否保持竞争中的优势地位，有时甚至比企业的效益还重要。传统条件下，我们可以采取的方法极为有限，因为大家都在这么做，我们很难保证能比对手做的更好。正因如此每每出现竞争格局的大调整大多是诞生了新的技术或市场手段。
　　XX行业也是如此，本企业能在国内市场脱颖而出关键在技术，但既使在国内我们的技术优势也是有限的，更不必说与WTO后即将全面进入中国的国际品牌。技术优势为我们赢得市场奠定了一定基础，但对于立志成为行业先锋的我们而言当然不应沾沾自喜，我们的市场分额还太小，还只是是个后起之秀，还未成为行专业强手。支撑我们继续赶超的仅技术优势是不够的，必须在营销上突破。传统的办法成本高、难度大，难以胜任。
　　网络营销手段的出现为我们提供了一种可能。作为后发企业，我们的优势是包袱轻、观念新、敢于探索，发扬我们的长处另辟新径，是我们赢得竞争优势的最佳选择。早一步运用新工具，就可能赢取全新的竞争局面。
　　（3）从企业营销工作的特点考虑
　　网络营销作为新的手段，其本身具有传统方法无可比拟的先进性。运用网络平台技术企业可与客户缩短时间、空间距离，实现每周7天，每天24小时工作，运用数据库等工具可实现一对一直复营销，实现与客户充分的交互与沟通，网络营销基本上可以完成除交货及付款外的所有工作（将来与电子商务衔接后此两点也可网上实现）。
　　本企业营销工作的特点：
　　A、产品特点：LG2无忧研修网
　　复杂程度高、标准化程度高；
　　B、服务特点：主要是技术支持，需求高，成本高，指导性质；
　　C、市场特点：点多面广，计算机网络应用程度高；
　　D、销售特点：以直销为主，面向技术人员开展销售；
　　网络营销可能产生的影响：
　　A、全面展示产品：可以尽可能详尽、全面地网上展示，有利于顾客了解产品，降低了人员说服的成本；
　　B、市场拓展：市场范围大幅扩大，向国内外所有潜在客户展开营销；
　　C、促进销售：开展独立或配合营销活动促进销售；
　　D、降低费用：减少中间环节，降低销售成本，有逐步取消人员推销的可能；
　　E、提高技术支持与服务水平：大幅提高服务能力及水平，通过在线自动应答及线上咨询，在全面提高服务能力的同时大幅降低费用；
　　F、其他：对网络的有效运用还可改变企业生产组织方法，提前实现个性化生产，利用网络提高生产外协能力，构建虚拟工厂，低成本提高生产能力；网络应用对采购方法、技术开发方法等也能产生影响。
　　2、本企业网络营销战略初定：
　　（1）充分认识网络营销作为新的战略经营手段的重要性，认可其具有的巨大效能，决心成长本企业对应策略，制定计划，积极推动，促其充分成长。
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　　（2）适当平衡快速成长与企业承受力的关系，在可能的范围内适度超前成长。
　　（3）结合企业现状，将本企业网络营销目标初步确立为：
　　借助网络交互平台及网络通信工具，以直复营销、整合营销、软营销理论为指导展开营销操作，以达到拓展市场，提高品牌知名度，降低营销费用，促进销售之目的。同时积极探索网上客户服务，巩固既有市场，提高品牌美誉度。
　　3、企业的网络营销管理模型可描述为（网络营销的运作机理）：
　　推广品牌及产品》吸引潜在用户》开展直复营销》促成购买
　　客户服务》顾客忠诚》增加销售
　　三、网络营销战略的实施：
　　制定了良好的成长战略，接下来就需要有可行的推动计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：
　　1。确定承担责任部门、人员、职能及营销预算
　　网络营销属营销工作，一般由营销LG2无忧研修网
　　部门承担责任，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人承担责任，工作初期调查、筹划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。
　　专职网络营销人员职责应包括：
　　（1）综合企业各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。
　　（2）网站日常维护、监督及管理。
　　（3）网站推广计划的制定与实施。
　　（4）网上反馈资讯管理。
　　（5）独立开展网上营销活动。
　　（6）对企业其他部门实施网上营销支持。
　　（7）网上资讯资源收集及管理，对企业网络资源应用提供指导。
　　在网络营销费用地方我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算可能来自于：
　　（1）人员工资
　　（2）硬件费用：如计算机添置
　　（3）软件费用：如空间租用、网页制作、WEB程序开发、数据库开发
　　（4）其他：如上网费、网络宣传费等
　　2。综合各部门意见，构建网站交互平台
　　企业网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、企业管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合企业各地方意见的前提下才能逐步建立起满足规定的网站平台。
　　构建网站应注意网站应有如下功能：
　　（1）资讯丰富：资讯量太低是目前企业网站的通病；
　　（2）美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果；
　　（3）功能强大：只有具备相应的功能，才能满足企业各部门规定。
　　（4）网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心
　　（5）交互功能：力求增加访问者参与机遇，实现在线交互。
　　可以看出，本企业现有的网站在以上地方均有不足，需要逐步改进（方案另附）。
　　3。制定网站推广方案并实施
　　具备了一个好的网站平台，接着应实施网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
　　制定网站推广计划应考虑的因素有：
　　（1）本企业产品的潜在用户范围；
　　（2）分清楚本公LG2无忧研修网
　　司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何；
　　（3）我们应该主要向谁做推广；
　　（4）我们以怎样的方法向其推广效果更佳；
　　（5）是否需借助传统媒体，如何借助；
　　（6）我们竞争对手的推广手段如何；
　　（7）如何保持较低的宣传成本。
　　我们可以借助的手段：
　　（1）搜索引擎登录；
　　（2）网站间交换连接；
　　（3）建立邮件列表，运用邮件推广；
　　（4）通过网上论坛、BBS开展宣传；
　　（5）通过新闻组开展宣传；
　　（6）在企业名片等对外资料中标明网址；
　　（7）在企业所有对外宣传中添加网址宣传；
　　（8）借助传统媒体开展适当宣传。
　　注：有关网站推广的计划另行制定。
　　4。网络营销效果评估及改进
　　网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应开展网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。
　　评估内容包括：
　　（1）企业网站建设是否成功，有哪些不足；
　　（2）网站推广是否有效；
　　（3）网上客户参与度如何？分析缘故；
　　（4）潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何；
　　（5）企业对网上反馈资讯的处理是否积极有效；
　　（6）企业各部门对网络营销的配合是否高效。
　　评估指标主要有：
　　网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
　　5。全面网络营销实施
　　在此阶段我们将展开全面的有计划网上营销。如开展面向潜在客户的市场调查、资料收集、面向用户企业的网上公关、面向现有用户的网上使用咨询、客户服务、面向同行的竞争资料收集及监控、面向开发人员的技术交流、面向经销商的调查及管理等等。我们将充分利用现有条件开展可行的营销活动。
　　6。使网络营销与企业管理融为一体
　　网络营销的有效运用，将可对企业其他部门的运营产生积极影响，同时也影响到企业的整体运营管理。作为网络资讯条件经营方法的探索，它将极大推动企业走向新LG2无忧研修网
　　经济的步伐。它将发挥如下作用：
　　促进企专业部资讯化建设，加快企业电子商务准备，完善企业管理资讯系统，提高企业管理的品质与效率，提高员工素质，培养电子商务精英。
　　这些变化将影响企业现有的生产组织形式、销售方法、开发方法、管理方法等等，推动企业开展经营方法的战略性转型。
　　总之，网络营销的开展是一项艰巨而又复杂的工作，绝非建网站收Mail如此简单。好的效果需要扎实的工作积累，不可一蹴而就。同时我们也完全有理由相信，本企业网络营销的运作前景良好，只要我们有信心、有决心，就一定能够获得成功。
　　销售工作计划篇3
　　商旅票务是集团公司确定的电子商务专业重点业务之一，根据省、市公司相关要求，做大电子商务发展规模，结合实际
　　决定在全县开展20xx年商旅票务发展竞赛活动，现将有关事项通知如下：
　　一、竞赛时间
　　20xx年1月1日20xx年12月31日
　　二、参赛对象：全局各网点及客户中心
　　三、竞赛目标
　　竞赛期内首季出票600张，全年累计实现商旅出票量2400张（后三季度如上级竞赛方案有调整进行相应调整）
　　四、计分办法
　　实行百分制计分考核：其中票务出票量计40分，票务销售额计40分，票务收入计20分。
　　票务销售额机票销售额汽车票销售额；出票量飞机票出票量航意险票量5汽车票出票量酒店预定间夜5景点门票张数5
　　其中：竞赛期内航意险出单率50以上。
　　各单位得分项目基本分值完成比
　　五、竞赛激励
　　1、航空机票
　　（1）活动计划：（具体计划分解见附件1）；
　　（2）活动奖励：活动期间完成代理销售机票每张按20元进
　　行奖励，每办理一份航意险奖励10元。
　　2、代售汽车票
　　（1）活动计划：（具体计划分解见附件1）；
　　（2）活动奖励：完成计划的按4元张进行奖励。
　　3、酒店预订、景点门票
　　奖励标准根据市公司核发标准奖励
　　4、完成计划奖：完成累计出票计划且得分排全局前3名的。单位，分别奖励负责人800元、600元、400元
　　其他完成计划的单位奖励负责人300元；未达到季度进度计划的单位，每季度扣罚负责人200元，若年底完成全年出票计划的单位，则不予扣罚。
　　六、相关要求
　　1、转变发展观念。各单位要用长远的眼光看待票务业务发展，重视票务业务带来的人气和带动其他业务发展的潜力，通过发展票务业务，带动邮政其他业务的发展。
　　2、加强宣传造势。票务业务除了在窗口宣传营销外，更主要是要加强在社会人群中的宣传，提升邮政票务的知名度，确保完成县局下达的计划任务。
　　销售工作计划篇4
　　三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作总结如下：还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以？
　　作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。
　　在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”！
　　此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生；打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决！还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效！
　　销售工作计划篇5
　　第一季度计划主抓六项工作：
　　1、销售目标
　　（1）区域业绩目标落实到位
　　（2）第一季度计划实现40万业绩（1月份做好铺垫工作，2、3月份必需做到40万业绩）
　　2、客户分类
　　（1）根据客户关系，各地方购买能力及需求分为重点客户、一级客户和二级客户、三级客户
　　重点客户：南方电网超高压公司、广州供电局变电一部、变电二部、广东电网电力科学研究院，佛山变电一部、变电二部、禅城区供电局，肇庆输变电部、高要供电局、四会供电局。
　　一级客户：广州供电局输电部、荔湾供电局、越秀供电局、海珠供电局、天河供电局、黄埔供电局、萝岗供电局、番禺供电局、白云供电局、花都供电局、增城供电局、从化供电局，南海供电局、顺德供电局、佛山供电局输电部、三水供电局、高明供电局、广宁供电局、云浮供电局。
　　二级客户：端州供电局、鼎湖区供电局、怀集供电局、封开供电局、德庆供电局三级客户：各供电所
　　3、业务员重新调整：
　　调整相关措施：
　　（1）对业务员的综合能力进行测评：工作表现、社会关系、应变能力、销售目标、业绩达标情况
　　（2）对于销售业绩不达标的人员进行季度调整，或者从本单位人员进行内部招聘、社会招聘
　　（3）计划社会招聘2人，工作经验及相关行业履历！
　　4、业务员培训
　　（1）针对性找出客户需求产品
　　（2）针对性的产品培训
　　（3）针对性业务技能培训
　　5、工作安排及目标
　　（1）1月份初步完成广州、佛山、肇庆的市场摸底，找出客户对产品的需求品种，以便为市场开拓提供参考依据
　　（2）1、2、3月份落实市场计划销售任务，业务人员销售任务分配（广州20万、佛山10万、肇庆10万）
　　（3）带业务员熟悉客户各个部门人员
　　（4）重点培养有潜力的销售人员
　　（5）做好陪跑工作
　　（6）自己以重点客户及客户领导公关为主要工作
　　（7）为与客户加强交流，增近感情，对重点客户每周拜访两次；对一级客户每周拜访一次；对于其它客户根据实际情况安排拜访时间（但必需做到至少两周拜访一次）。
　　（8）了解客户基本情况（附表）
　　（9）了解客户对产品实际需求并提交详细清单
　　6、落实产品交流会
　　针对重点客户开展产品交流会，主要联系该单位生技部门负责人，安排该单位及其下属供电所相关人员来参加产品交流会！
　　销售工作计划篇6
　　一、销售观念：
　　当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：
　　1、面带微笑
　　2、仪表整洁
　　3、注意倾听对方的话
　　4、推荐商品的附加值
　　5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者
　　二、了解商品的特点：
　　作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售
　　1、以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性
　　2、就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明
　　三、了解顾客
　　1、顾客购买的主要障碍（1）对珠宝首饰缺乏信心，（2）对珠宝商缺乏信心
　　2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：
　　（1）认真观察；
　　（2）交谈与聆听
　　3、顾客的购买动机
　　4、顾客的购买过程：
　　（1）产生欲望
　　（2）收集信息
　　（3）选择货品
　　（4）购买决策
　　（5）购后评价
　　四、销售常用语
　　作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：
　　1。顾客进店时的招呼用语：您好！您早欢迎光临您想要些什么？我能为你做什么？请随便看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临，再见
　　2。展示货品时的专业用语
　　介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值
　　3。柜台礼貌用语
　　（1）这是一件精美的礼品，我给你包装一下。
　　（2）这是您的发票，您收好。
　　（3）收您多少元，找您多少元，谢谢。
　　4。顾客走时的礼貌用语
　　（1）真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。
　　（2）新货到了（指圈改好后），我们会马上给您电话。
　　（3）这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您
　　五、售中服务
　　1。顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的。问候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下。
　　2。当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。
　　3。展示推荐
　　（1）轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意
　　（2）观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。
　　（3）推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。
　　销售工作计划篇7
　　我到XXX公司主要负责电脑市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手：
　　首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。其次也是最重要的部分培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
　　加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
　　一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来源有：
　　计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。能够完成的利润指标，XXX万元，纯利润XXX万元。其中：打字复印XXX万元，网校XXX万元，计算机XXX万元，电脑耗材及配件XXX万元，其他：XXX万元，人员工资XXX万元。
　　二、客户服务部获得的利润途径和措施
　　客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标，利润XXX万元。
　　三、工程部获得的利润途径和措施
　　工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点无线网，和一部分的上网费预计利润在XXX万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润XXX万元；多功能电子教室、多媒体会议室XXX万元；其余网络工程部分XXX万元；新业务部分XXX万元；电脑部分XXX万元，人员工资XXXXXX万元，能够完成的利润指标，利润XXX万元。在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
　　四、在管理上下大力度
　　严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。
　　五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
　　1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
　　2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办变成我们长期客户。