工作计划

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　　精选工作计划汇编九篇
　　时间真是转瞬即逝，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！先做一份工作计划，开个好头吧。但是工作计划要写什么内容才是正确的呢？下面是小编收集整理的工作计划9篇，希望能够帮助到大家。
　　工作计划篇1
　　新的学期开始了，同学们重新投入到紧张充实的学习生活中。为了积极配合学校各项宣传工作和丰富学生的课余生活，全面提高学生的素质，建立健康活泼的校园文化氛围。为全校师生奉献精彩有意义的节目，为同学们在学习之余提供一片愉快放松的心天地。同时，我们的校园红领巾播音室，从这周三开始开展工作，分析以往的工作经验和教训，听取他人意见，共同商讨出新学期的工作计划。具体安排如下：
　　一、主要栏目介绍
　　（一）校园采风
　　以“采撷校园新风、报道校园新闻”为宗旨。捕捉学校里发生的新鲜事、重大事件、同学们关心的事情、好人好事、以及违返校纪校规、竞赛情况等。
　　（二）我们在成长
　　讲述同学们在成长过程中的烦恼和开心等事情。采用征文、投稿、邀请嘉宾等形式。“说说你的学习方法、爱好、人生观点”。请“每周一星”讲述当班干部的酸甜苦辣、追寻童年留下的足迹、谈谈心中的秘密、说说自己的。家庭等（是学生的心灵之窗，开展心理健康教育）。
　　（三）百花园
　　一些综合性的内容。
　　二、播音室开播时间：
　　周三上午：9：309：35
　　三、播音室机构设置
　　（一）成员设置及职责共人
　　1、站长一名：总管所有事务，定期组织同学开会并记录，及时总结播音室的经验教训。搜集各方面的意见，对播音室的发展大计起总策划作用。
　　2、副站长一名：协助站长做好播音室日常工作。编辑三名：负责收集，审阅和编辑播出的稿件，并做好记录。
　　3、播音员五名：主要负责播音工作，也可以收集准备播出稿件。
　　4、小记者：全校19个班，每班一人共19人。观察记录校园生活，奇闻趣事，报道各大学校活动，好人好事。（附：若员无法播音，可有站长、副站长代替播音。）
　　（二）播音员条件
　　1、学习及生活态度积极向上。
　　2、关心学校和集体，关注社会。
　　3、声音洪亮，普通话标准，语言表达能力强。
　　（三）（副）站长条件
　　1、学习及生活态度积极向上。
　　2、关心学校和集体，关注社会。
　　3、组织能力强，具有一定交际能力和语言表达能力。
　　（四）成员选拔
　　1、凡本校学生均可参加选拔。
　　2、采用个人申请的方式公开选拔，所有成员都需经过考核。
　　3、校园播音室成员在毕业离校、转学或因其他原因不能继续担任职务之际，将由站长、副站长组织选拔。
　　选拔程序：
　　（1）个人提出申请报名；
　　（2）面试（从三年级开始，每班每周推荐一名播音员试用，一周一换班和人。自我介绍、演讲、回答相关问题）；
　　（3）评选出优秀的人员；
　　（4）正式开展工作。
　　四、稿件
　　（一）稿件来源
　　1、由各班同学投稿
　　2、由播音员，编辑和各班小记者搜集
　　（二）投稿要求
　　1、投稿用信纸，字迹工整干净，不能有涂抹。
　　2、在信纸第一行上写上班级姓名及投稿栏目。
　　3、将稿件交给编辑和站长。（附：若对播音室有什么意见和建议，把意见写好交给站长。这样，我们的播音室就能更好为同学们服务。）
　　（三）纪律：各成员在工作中必须服从领导，随时向指导老师及站长汇报情况。各成员必须保证学业正常进行。开会时，各成员不得无故缺席。
　　五、播音注意事项
　　1、播音时，必须按照规定操作仪器，不得损坏。
　　2、播音员固定时间，栏目播音，若无法播音，需向站长提前申请，找另一播音员代替。
　　3、播音稿件须在播音前一两天前交由站长或副站长审阅。
　　4、每天播音完毕，播音员要做好记录，签好字。
　　六、奖惩
　　1、期末评选出优秀站长、播音员，并给予物资和精神奖励。
　　2、对于无故不开会、无故不播音、不服从领导的成员，视情节给予警告、通报批评、除名等处分，由站长与其他成员协商后重新任命。
　　3、播音员若工作不令人满意，经过播音室开会商讨后，可给予替换。
　　工作计划篇2
　　20xx年阳光社区人民调解工作计划20xx年，阳光社区人民调解工作将围绕以人为本、科学发展的思路，坚持预防为主的工作方针，本着公开、公平、公正、合情、合理、合法的原则，努力化解一切民间矛盾纠纷，减少社会矛盾纠纷的激化，维护人民群众的合法权益，维护本地区的稳定，定此工作计划如下：
　　1、时刻把握时事动态。人民调解委员会不定期地组织全体调解工作人员学习各种政策、法律，掌握最新的时政动态，为调解工作的深入开展做到理论上的依据。
　　2、坚持矛盾纠纷排查分析制度。坚持“属地管理，谁主管谁负责”的原则，明确职责，落实措施，着眼于“早发现、早报告、早解决”，把预防工作作为关键环节来抓，重点落实好“三排查”：即落实社区每周的定期排查；落实特殊时期以及重大节假日其间的重点排查；落实对矛盾纠纷重点地区、重点人群、重点行业的重点排查。防范和化解社会矛盾纠纷，维护社会稳定。
　　3、坚持报告制度。人民调解委员会定期上报每月调解报表。
　　4、做好接待工作。人民调解工作是面向普通百姓的基层工作，是党和政府的窗口，人民调解员要以热情的态度和积极的方式，为当事人解答疑惑或帮助解决所反映的矛盾纠纷，耐心地听取当事人来访的意图，弄清事情的来龙去脉，做好接待记录，使当事人明明白白地离去。
　　5、依法调解。在调解工作中，对涉及居民切身利益的。相关事项，进行事先法律咨询和科学分析，注意实施之前的整个过程，要公平、公正、公开，要按照法律规定的程序进行，认真、虚心，接受群众的监督。
　　6、做好以案释法工作。调解工作是人的思想工作，也是人对法律的认知工作，调解员在做好调解工作的同时，应向当事人各方宣传有关的法律法规，借助调解中的实际案子开展切身的法律宣传工作，使当事人不仅解决了矛盾纠纷，同时也从调处过程中学习和懂得了法律的重要性，从而提高当事人的法律意识。
　　7、明确目标。接待率达100、调解范围内的调解率100、调解成功率达100以上，没有因调解不当造成的民转刑或非正常死亡。
　　8、巩固社会矛盾纠纷调处服务中心建设，进一步提高维护社会稳定的水平。要坚持“调解优先，以调促和”的原则，大力加强调解能力建设，提升星级街道社会矛盾纠纷调处服务中心规范化建设层次，提高调处矛盾纠纷的能力，充分发挥大调解的作用。
　　随着改革开放的不断深化，我们要根据社会转轨变型的不断推进，人民群众的思想和工作、生活的变化，随时调整我们的工作思路，除了要做好传统意义上的工作外，还要紧紧抓住法治这根主线，始终坚持将各项矛盾的解决纳入法治轨道，全力维护社会稳定。
　　工作计划篇3
　　作为分团委新一届的体育部部长，感到很荣幸。同时我也要做好我部门的工作，新学期即将开始，体育部所面临的工作担子不轻，主要分为以下几部分：
　　一、招新工作
　　1、招有高度责任心和集体荣誉感的新干事，
　　2、勤奋踏实、能吃苦耐劳，
　　3、有一定的交际能力，对体育有浓厚兴趣的优先。
　　二、校运动会
　　校运动会是这学期工作的重中之重，为了使运动会井然有序的进行，具体的工作计划如下：
　　1、运动会前期，要做好宣传工作，这需要宣传部给予我们工作上的支持，比如出宣传板、海报等。运动会期间宣传部要拍照。
　　2、选拔运动员，部长和干事到各个班级（大一、大二）去了解情况，选拔体育较好的运动员。
　　3、入场式方阵要统一服装，方阵要给人一种有激情的精神风貌，文娱部要组织啦啦队，观众手上要有道具，比如口哨，加油棒等。每个班必须有班旗，还有一面院旗。
　　4、后勤工作需要宿管部或者素拓部的帮助。
　　5、关于纪律问题，需要学习部或者各班学委的帮忙，每天要清点各个班人数，没有特殊情况不得擅自离开田径场。
　　6、希望外联部能给这次运动会拉到赞助。
　　7、现场指挥也得需要办公室或者分团委主席、团副的支持，组织协调各部门工作，处理突发事件。
　　三、新生篮球赛
　　1、在新生中选拔10名较好的篮球队员，集中队员多训练，大二、大三的学长给他们当陪练，提升团队意识。
　　2、啦啦队希望大一新生都能参加，体现旅游管理学院的精神风貌和团结凝聚力。
　　3、后勤工作体育部干事分担。
　　这些只是我的初步工作计划，遇到情况会有临时的变动，有些工作和活动需要上级的支持和各个部门的鼎力相助，我相信体育部不是一个人在战斗，我们要拧成一股绳子，拉动旅游管理学院分团委一步一步前进！
　　工作计划篇4
　　一、指导思想
　　“师者，传道授业解惑也。”教育的兴衰维系国家之兴衰，孩子的进步与徘徊事观家庭的喜怒和哀乐！数学这一科有着冰冻三尺非一日之寒的学科特点，在高考中的决定性作用亦举重非轻！夸张一点说数学是强校之本，升学之源。鉴于此，我们当举全组之力，充分发挥团队精神，既分工又合作，立足高考，保质保量地完成教育教学任务，在原来良好的基础上锦上添花。
　　二、工作目标
　　1。全组成员精诚团结，互相关心，互相支持，弘扬一种同志加兄弟的同仁关系，力争使我们高一数学组成为一个充满活力的优秀集体。
　　2。不拘形式不拘时间地点的加强交流，互相之间取长补短，与时俱进，教学相长。
　　3。在日常工作当中，既保持和优化个人特色，又实现资源共享，同类班级的相关工作做到基本统一。
　　三、主要措施
　　1。明确一个观念：高考好才是真的好。平时不好高考肯定不好，但平时红旗飘飘高考时未必红旗不倒。这就要求我们在日常工作中在照顾到学生实际的前提下起点要高，注意培养后劲，从整体上把握好的自己的教学。
　　2。以老师的精心备课与充满激情的教学，换取学生学习高效率。
　　3。将学校和教研组安排的有关工作落到实处。
　　4。落实培辅工作，为高三铺路！教育要从娃娃抓起，那么对难于上青天的教学我们应当从今天抓起。
　　四、活动设想工作计划
　　1。按时完成学校（教导处，教研组）相关工作。
　　2。轮流出题，讲求命题质量，分章节搞好集体备课，形成电子化文稿。
　　3。每周集体备课一次，每次有中心发言人，组织进行教学研讨。
　　4。互相听课，以人之长，补己之短，完善自我。
　　5。认真组织好培优辅差工作以及竟赛的组织工作。
　　工作计划篇5
　　20xx年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司“您的满意是我们永恒的追求“的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。20xx年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务“的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：
　　1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。07年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前“人管人“的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人“的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务“的“五定“方针，对具体的。工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。
　　2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户“的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。
　　工作计划篇6
　　光阴似箭，岁月如梭，转眼一学期的教学工作即将结束。本学期，我继续担任六年级的语文教学工作，回首这一学期的教学工作，感触颇深。
　　一、基本情况分析
　　本班学生52人，随着年级的增高，孩子们的知识学习广泛了，内容增加了，难度加大了，学习方法改变了。针对现状，我将孩子大体分为四类：第一类：品学兼优的孩子，如黄武宝、李选平、丁洁祎、何声怡等这些孩子学习品质很好，有很好的自制力，能主动学习，应该说具有冲击重点中学的实力，第二类学生，所占比例最大，他们努力学习，但基于多种原因，如：家长教育方法不得当，基础不扎实，学习方法不正确，青春期思想波动等，造成成绩不拔尖，但他们也有冲击重点的希望，这些学生就是所谓的可上可下的学生，发展好了，是重点，稍有松懈就将与重点擦肩而过，如颜菁、陈俊宏、陈孝泽、陈康等。第三类学生，是老师最心疼的孩子，如王君艺、伍杰等这些孩子一直努力学习，渴望有一份理想的成绩，他们善良懂事，但成绩始终不理想，以致自己信心都大打折扣，面对这些学生，我倾注了更大的热情，耐心的辅导，生怕伤到他们敏感的自尊。第四类学生是我平时关注最多的孩子，如陈学忠、黎昌瑚、许泽康、钟显湘等活泼好动，充满了青春的活力，也因此常常违反纪律，表现在上课搞小动作，甚至课堂上说话，影响其他同学听课，他们对学习没有兴趣，成绩也普遍不好。面对这些孩子我有义不容辞的教育责任，针对上学期本班学生所表现出来的特征，本人在本学期对语文教学工作做了些调整，也取得了一些成绩和经验，现作出总结
　　二、提高教学质量的做法
　　（一）抓基础知识和基本技能
　　在上学期期末考试中，显示出本班的基础知识掌握得不够扎实，从检测的情况来看，孩子们对字形掌握不够，错别字很多。因此我充分利用写字课和早读课抓学生的字形。字义的理解对文章的感悟很重要，而现在收入的课文中有很多难以理解的词，在家庭作业中有些孩子的词语解释就是一味的抄参考资料或字典，并没有真正的理解，在课堂上如果一个一个要学生解释，显得枯燥，有些学生就是照着参考资料念出来，没有什么实效，放到课文中联系上下文理解，费时多，我们略读课文一般是一课时，讲读课文一般是二到三课时，时间也不允许老师逐字逐句的讲解，只能讲解重点词句，其它词语的疏通理解还是要在预习时完成。老师已教给孩子方法，具体实行还有待于个人，有些学习能力强的孩子会自觉完成，本学期在这方面进行了狠抓。我则采用了多种形式的练习，小结方法，练习巩固等，争取绝大部分学生在课堂里过关。另外，对于学生马虎做作业书潦草的现象，我严格抓紧每天下午的练字时间。课余让他们练写字帖。一学期下来，学生的书写有了进步。在字词句方面的知识也得到了巩固，提高了他们学习的基本技能和语文能力。
　　（二）做好学习方法的指导
　　俗话说，“磨刀不误砍柴功”。最重要的学习莫过于方法的学习。搞好了学习方法的指导，对提高学生学习成绩是有很大的好处的。因此，我在教学不同的知识点时，都结合学生学习的情况来渗透学习方法的指导。
　　在预习课文时，要求学生“读画思写问”的五步预习方法，意思是“读课文、画词句、思内容、写批注、问不解”的方法。学生掌握这个预习方法，有利于提高他的自学能力和阅读水平。
　　在阅读教学上，我注意理清文章的脉络，渗透理解词句的方法，指导学生抓住文眼来理解中心，归纳小结“分段、概括段意、概括主要内容、体会思想感情、感悟表达方法”等阅读技能，并进行迁移学习到同体裁的课文中去，收到举一反三的效果。
　　在习作教学上，引导学生仔细观察周边的事物，关心时事，对于热点的奥运火炬传递和四川汶川大地震等事件，让学生时时追踪事态的发展，并把自己的感受诉诸笔端。把从课堂教学中学到的课文表达方法迁移运用，多积累素材，多练笔，学生的表达能力亦然不断提高。
　　在综合性学习中，为了培养学生的语文能力，让学生多实践，多思考，多总结。我组织多种展示课，让学生把自己收集到的资料汇总分类，确定研究主题，走出学校，深入家庭，走进社会来进行调查研究，学生的研究报告虽然内容欠具体，结论欠精准，但已初步闪现了学生智慧的火花。
　　当然，培养学生良好的学习习惯也是关键，要求学生认真书写，按时完成作业，专心听讲，大胆发言，定期复习等则始终在整下教学过程中要强调的内容。
　　（三）做好转差工作
　　本班语文极需帮助的差生有七名，就是杨文钰、姚传壮、陈裕、王书香、许泽康、陈学忠，提高他们的成绩，对提高全班整体的学习质量有很大的作用。我采用的方式是“以多优带一差”的方法，帮助差生制定出学习目标和学习内容，每天让优生抽出半小时帮助他们掌握，因为是多名优生来帮助，所以他们都不会有增大负担的感觉。另外我还设了奖励的制度，形成了竞争的机制。通过单元和知识点的小测，检查他们的学习效果，及时给差生鼓励，使他们重拾学习的信心。
　　（四）拓展知识视野
　　语文教学必须重视积累运用，只有学生对知识有了一定积累之后才能运用。为了拓展学生的知识视野，我开展了一系列的语文活动：
　　1、优秀文段朗读。通过学生自主搜寻优秀文段，使学生主动进行课外阅读，学生的阅读量增加的同时，学生必然收获了许多东西。
　　2、好词佳句的收集。在不断收集整理的过程中，学生的词汇积累有了明显的增多。
　　3、原创得意句段的展示。
　　4、开展各种语文活动。如辩论、演讲、出手抄报等等。学生在活动中增长了知识，训练了动脑、动口、动手的能力。
　　三、存在问题与不足
　　1、同学们的作业，个别书写质量太差，作业本保护的不够好，个别同学对字的笔顺、笔画掌握的不好，错别字比较多，还没有养成认真书写的好习惯。
　　2、个别学生学习语文的积极性不高，还没有养成良好的课外阅读习惯。
　　3、辅差工作完成较好，培优工作则显不足。
　　四、今后努力的方向和设想
　　1、采用多种教学手段，激发学生学习语文的兴趣。
　　2、要努力开发、充分利用语文课程资源，开展丰富多彩的语文实践活动。
　　3、多组织一些班级活动，如：朗读比赛、说话比赛、讲故事比赛等等，使那些思想落后，集体荣誉感差的同学受到启发教育，发现他们的闪光点，及时表扬鼓励，增强他们的自信心和责任感。
　　4、重视优生的培养和差生的转化工作。
　　5、在指导学生学好语文，提高语文素养的同时，要加强德育工作，重视学生思想品德行为习惯的培养。
　　工作计划篇7
　　为进一步做好应急管理工作，根据应急管理工作要求，结合我乡实际，制定20xx年度应急管理工作计划。
　　一、基本思路和目标
　　以可持续发展观为指导，坚持“以人为本、预防为主”的原则，围绕“无急可应，有急能应”的目标，进一步完善突发事件应急处置体系，提升应对突发公共事件的能力；强化应急队伍建设，积极推进应急预案体系建设。深化危险隐患排查、应急资源普查；抓好宣传教育，大力开展应急管理宣传教育，提高应急管理工作队伍正题素质；完善应急管理工作制度体系，推动我乡应急管理工作科学、规范发展。
　　二、具体工作
　　（一）加强应急管理，完善工作机制。由专人负责，明确责任，从而形成有效的工作机制，确保应急管理工作有序开展。
　　（二）完善应急预案，畅通信息渠道，强化应急演练。
　　1、结合我乡实际，针对各种可能出现的突发事件，制定相应的应急预案，对已有的应急预案，要结合当前的形势，进行修订，并进行编制、备案，进一步完善预案体系。实现预案的全覆盖。制定相应的预案演练计划，针对可能出现的突发事件进行演练，确保社会稳定。
　　2、加强动态管理，畅通信息渠道。
　　3、狠抓应急演练，提高应对能力。
　　（三）强化应急保障能力，提高应急处置效率
　　1、组建应急队伍，进一步加强救援力量。
　　2、进一步加强应急资源的管理。摸清人、财、物在内的各类应急资源。普查资源进行登记造册，及时分类汇总。
　　（四）加强监督检查，及时排查安全隐患，做好防范工作。
　　1、加强安全隐患排查力度。
　　2、完善信息报送机制。
　　（五）加强宣传，动员全员参与的良好氛围
　　1、要针对易发公共事件，经常开展应急知识宣传，提高干部、群众的自救，互救能力。
　　2、广泛开展应急管理宣传教育“五进”活动。结合自身实际，制定宣传教育计划，采用形式多样的宣传方式，面向社会群众，企事业职工，学校学生进行集中宣传。
　　3、结合实际制定计划，利用多种方式，深入开展应急管理宣传教育活动。
　　三、工作要求
　　1、按照乡应急工作安排部署，加强领导，积极开展应急管理工作，以保障人民群众生命财产安全为核心，提高应急管理能力，权利抓好应急管理工作。
　　2、要健全应急管理机构，强化应急救援队伍建设。加强应急预案体系建设，建立应急物质储备等工作。
　　3、进一步做好应急管理工作的协调配合，强化协作，在预案联动、队伍联动、物质联动、信息共享等工作中实现紧密衔接、密切配置，形成推动社区应急管理工作。
　　工作计划篇8
　　就职工作计划各位领导老师同学们：
　　大家好！很荣幸能当选这一届的院青年志愿者服务队的队长，非常感谢大家的支持！在未来的一年里，我将继续传承上届的良好管理风格，遵循领导老师的指导，积极上进，不断进取，不断创新，团结全队的人员，共同努力，齐心协力，一起将整个志愿者带入更加灿烂的明天，就职工作计划。我将在未来的一年的时间里，做到以下几项工作：第一：我将继续遵循学院领导老师的指导精神，沿袭上届队长的良好传统，借鉴学长的优秀的管理经验，团结全队队员，与各兄弟组织和睦相处，共同努力，继续发扬志愿服务的良好精神，在活动中不断的总结经验和教训，在前进的过程中，不断向领导老师学习，我将竭尽全力，不断创新，使院青年志愿者服务队得以巩固、发展和壮大，工作计划《就职工作计划》。第二：我们将继续“情系福利院”“心系开音”等长期活动，加强与外界福利机构的联系，根据过去的经验和不足，努力完善这些长期的活动，强化安全意识和团队意识。除了这两个长期活动之外，我们还将开展两劝、清扫笃行湖、四进社区、检查牛皮癣、变废为宝和承接招聘会等一系列志愿服务活动，我们将对这些活动进行进一步的规划和改进，使效率明显化，组织团结化，制度明朗化。第三：我将加强团队文化的建设，一个好的组织或团队，团队文化和团队精神就是灵魂，灵魂没有了，那么这个组织就如一盆散沙，抓不紧，握不牢，不能形成一个有活力、有凝聚力、有上进心的团体，团队文化建设起来了，就将会带动整个组织的生命力、创造力和向心力。建设团队文化，主要方式是通过开展一些有针对性的活动，比如有利于团队建设的素质拓展活动，经常跟队员交流，值班时让他们做主角，让队员更好的认识到自己的主角地位，把组织当自己的组织，以便加强整个团队的协作精神。第四：加强自身的素质的建设，不断的向各位前辈和同仁学习，在工作中不断积累经验，积极投身到活动中去，遇到困难时，不退缩、不冒进、不气馁，敢于面对和想方设法去解决困难。在工作的同时，不忘学习，并合理分配时间，实现学习和工作双赢。
　　未来的路还很长，我将毫不犹豫的承担履行我的责任和义务，把责任放在肩上，把大家的需要放在心上，把志愿服务放在行动上。感谢各位的支持，我将会不断学习，在未来的日子，和全队的人一起，在院领导老师的指导下，在各位朋友们的支持和帮助下，竭尽所能，和院青年志愿者服务队共同进退。
　　工作计划篇9
　　xx年我部完成了以下工作：
　　1。规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。
　　为了体现从事酒店人员的专业素养，在x月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。
　　2。为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。
　　酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在04年客房质量达标率为98。
　　3。执行首问责任制
　　实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。
　　4。开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。
　　为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
　　5。建立“免查房制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
　　为了使员工对客房工作加深认识，加强员工的责任心，今年10月份，管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热情。到目前为止，4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来，减轻了领班在查房上的工作量，有的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
　　6。开展各种“兴趣班”，丰富员工的业余生活，从而提高员工的素质。
　　近两年，随着我店客源结构的不断扩展，经常会有一些境外团，如日本团、东南亚一些国家的团队入住我，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了“外语兴趣班”，给我们的员工进行日常（英语、日语）用语的培训；考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很陌生，我们同时办起了电“电脑班”，还开办了“美术班”，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了员工的业余生活
　　7。开源节流，降本增效，从点滴做起。
　　客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：管家部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启；查退房后拔掉取电牌；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。为了做好物品的成本控制，客房物管针对酒店给部门下发的预算指标，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85，如确因工作需要需超出的，必由部门经理批示后方可领取，且客用品领用责任到人。
　　8。坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围。
　　部门以《优秀员工评选方案》为指导，坚持每月评出5名优秀员工，每人奖励30元，并在《内部资讯》上公布，以激发员工的工作热情，充分调动他们的主动性、自觉性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏一个样。为了使管家部的管理工作更加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水平，并以带动班组员工工作积极性为主旨。今年11月份，酝酿已久的《管家部班组评优方案》开始实施。通过评优，让一些先进的班组脱颖而出，一些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地，不再默守成规，而是奋起直追。每月将班组评优结果张榜公布，让各班组领班、员工更直观的了解到自己班组的成绩和所处的名次。通过一个月的运行，取到了预期的效果。