临床工作计划

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　　临床工作计划8篇
　　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。那么我们该怎么去写工作计划呢？下面是小编帮大家整理的临床工作计划8篇，欢迎阅读与收藏。
　　临床工作计划篇1
　　早晨出门之前请检查是否遗忘了“更衣柜的钥匙”和自己的身份证“胸卡”。
　　当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证”，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候“你好”。
　　换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道“人是永远没有第二次机会创造第一次印象的”，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。“一日之计在于晨”，营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：
　　参加工作例会
　　例会的基本内容：
　　（1）早例会
　　汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；
　　确定工作计划和工作重点；
　　清点、准备当日宣传助销用品；
　　朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。
　　（2）晚例会
　　提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；
　　店员表现的评估及分析，提出改进建议；
　　接受企业上级主管的业务知识技能培训；
　　朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。
　　（3）周、月例会）
　　提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；
　　清点、申领下周（月）宣传助销用品；
　　导购表现的相互评估及分析，提出改进建议；
　　接受企业上级主管的业务知识技能培训；
　　联谊活动。
　　临床工作计划篇2
　　我于20xx年末在国家临床药师培训基地吉林大学附属第一医院完成临床药师培训并回院工作，我院开始建立了临床药师制度，经过一段时间的筹备工作，临床药学室在王琦院长和主管副院长宣吉浩的高度重视及大力支持下，在20xx年1月正式成立。虽然成立后因人才资源的短缺一直一人开展相关工作，但这半年通过自身的不懈努力和学习，积累了丰富的临床药学工作经验，圆满完成预定的各项工作目标和任务，并为今后的临床药学工作顺畅发展制定了详尽的工作计划。目前我已开展及将要开展的临床药学工作计划如下：
　　一、制定了临床药学工作制度及年度工作目标
　　本文是一篇临床药师工作计划，文中工作计划内容包含对我院医嘱、处方进行处方点评与不合理用药分析，每月点评一次，点评结果及建议反馈给医政科等，下面和编辑老师一起去看看吧！
　　首先制定了《临床药学室各项工作职责与制度》，同时制定了20xx年年度工作计划、工作目标，并及时做月工作小结。使之做到工作制度化、运作程序化、职责明确化。
　　二、加强处方点评与不合理用药处罚力度
　　临床药师每月抽查住院病历30份及住院电子病历5百多份，对我院医嘱、处方进行处方点评与不合理用药分析，每月点评一次，点评结果及建议反馈给医政科。同时制定了《处方点评制度》、《关于临床合理用药管理规定》等相关制度和规定。
　　三、抗菌药物的专项整治
　　积极参与了医院抗菌药物临床应用专项治理工作，对实行抗菌药物三级管理发挥了实质性的重要作用。目前我院一类切口预防使用抗菌药物的使用率普遍很高，根本达不到上级的要求。每月按时进行住院及门诊处方的抗生素使用率按科室或医生进行统计及评价。另外每月按照规定，固定对出院患者病历和门诊处方中的抗生素的使用合理性进行重点评价。点评住院病历时发现我院合理使用抗菌药物存在以下几个问题：1）抗菌药物使用率过高；2）抗菌药物使用时间过长；3）抗菌药物选择不合理；4）单次剂量不合理；5）预防用药给药时机不合理；6）抗菌药物给药频率不合理；7）抗菌药物更换药物不合理；8）联合用药不合理；9）无指证使用抗菌药物等等问题。
　　四、6月份对门诊、急诊电子处方进行全样本点评
　　发现存在以下几个问题：
　　1）无诊断；
　　2）诊断与用药不符；
　　3）给药频次不合理；
　　4）单次剂量不合理；
　　5）重复用药；
　　6）联合用药不合理等问题。
　　五、努力打造和营造学术氛围
　　一直注重和加强自身业务素质、专业技能的培训和提高，虚心向临床老专家教授学习，刻苦钻研业务，努力打造和营造学术氛围，创建学习型科室。
　　临床工作计划篇3
　　一、制定了临床药学工作制度及年度工作目标本文是一篇临床药师工作计划，文中工作计划内容包含对我院医嘱、处方进行处方点评与不合理用药分析，每月点评一次，点评结果及建议反馈给医政科等，下面和编辑老师一起去看看吧！最新临床药师工作计划首先制定了《临床药学室各项工作职责与制度》，同时制定了20xx年年度工作计划、工作目标，并及时做月工作小结。使之做到工作制度化、运作程序化、职责明确化。
　　二、加强处方点评与不合理用药处罚力度临床药师每月抽查住院病历30份及住院电子病历5百多份，对我院医嘱、处方进行处方点评与不合理用药分析，每月点评一次，点评结果及建议反馈给医政科。同时制定了《处方点评制度》、《关于临床合理用药管理规定》等相关制度和规定。
　　三、抗菌药物的专项整治积极参与了医院抗菌药物临床应用专项治理工作，对实行抗菌药物三级管理发挥了实质性的重要作用。目前我院一类切口预防使用抗菌药物的使用率普遍很高，根本达不到上级的要求。每月按时进行住院及门诊处方的抗生素使用率按科室或医生进行统计及评价。另外每月按照规定，固定对出院患者病历和门诊处方中的抗生素的使用合理性进行重点评价。
　　点评住院病历时发现我院合理使用抗菌药物存在以下几个问题：
　　1）抗菌药物使用率过高
　　2）抗菌药物使用时间过长
　　3）抗菌药物选择不合理
　　4）单次剂量不合理
　　5）预防用药给药时机不合理
　　6）抗菌药物给药频率不合理
　　7）抗菌药物更换药物不合理
　　8）联合用药不合理
　　9）无指证使用抗菌药物等等问题
　　四、6月份对门诊、急诊电子处方进行全样本点评，发现存在以下几个问题：
　　1）无诊断
　　2）诊断与用药不符
　　3）给药频次不合理
　　4）单次剂量不合理
　　5）重复用药
　　6）联合用药不合理等问题
　　五、努力打造和营造学术氛围一直注重和加强自身业务素质、专业技能的培训和提高，虚心向临床老专家教授学习，刻苦钻研业务，努力打造和营造学术氛围，创建学习型科室。
　　六、目前已开展的项目如下一）每月按时书写：
　　1、药历三份
　　2、案例分析份
　　3、病例讨论两份
　　二）正在开展的工作：
　　1、已在部分疗区开展：（1）用药干预并有填写记录单；（2）药品信息咨询并有填写记录表；（3）入院患者药学评估并有填写记录表；（4）临床实践填写记录单；（5）参加会诊并有填写会诊记录单；（6）进行住院患者用药情况调查并填写表格等工作。
　　2、下一步计划开展的工作：（1）在住院患者的药学教育并填写记录（2）出院患者的用药指导并填写记录等。三）每月按时上报到院及医务科的统计指标或资料信息：按全院，住院，门诊，急诊、医生类别分别统计抗菌药费比例、抗菌药费总额、用药强度（DDDS）、使用率等各项指标及前十名药物排名、院内前十名医生的排名统计。
　　七、目前存在的问题与不足尽管近半年来临床药学工作取得了小小的成绩与进步，但受人员缺少、电脑软件不完善等因素的制约，许多工作项目未能开展运行起来，与全省、全国先进水平还存在着很大的差距。具体表现在：
　　1、临床药学工作模式仍处于探索、摸索之中，各项工作有待进一步规范化、具体化，临床药师制度的执行及执行力有待进步和完善。
　　2、临床药师缺乏更深层次的临床实践工作经验和能力，对临床合理用药参与程度和水平还有待进一步加强和提高；3、临床药学人才奇缺，医院要加强这方面人才的引进，大力支持对在职临床药学人员的培训和继续教育工作。
　　4、临床药学室开展工作必备的。基本硬件设施如资料室、仪器室有待医院合理解决和完善。
　　临床工作计划篇4
　　一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急能力
　　1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员。
　　2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增强人员的法律意识。
　　3、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。
　　二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素质。
　　1、熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。
　　2、熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。
　　3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。
　　4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。
　　三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救时机
　　1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。
　　2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常使用。
　　3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。
　　临床工作计划篇5
　　我于xx年末在国家临床药师培训基地吉林大学附属第一医院完成临床药师培训并回院工作，我院开始建立了临床药师制度，经过一段时间的筹备工作，临床药学室在王琦院长和主管副院长宣吉浩的高度重视及大力支持下，在20xx年1月正式成立。虽然成立后因人才资源的短缺一直一人开展相关工作，但这半年通过自身的不懈努力和学习，积累了丰富的临床药学工作经验，圆满完成预定的各项工作目标和任务，并为今后的临床药学工作顺畅发展制定了详尽的工作计划。
　　目前我已开展及将要开展的临床药学工作计划如下：
　　一、制定了临床药学工作制度及年度工作目标
　　本文是一篇临床药师工作计划，文中工作计划内容包含对我院医嘱、处方进行处方点评与不合理用药分析，每月点评一次，点评结果及建议反馈给医政科等，下面和编辑老师一起去看看吧！
　　最新临床药师工作计划范文
　　首先制定了《临床药学室各项工作职责与制度》，同时制定了20xx年年度工作计划、工作目标，并及时做月工作小结。使之做到工作制度化、运作程序化、职责明确化。
　　二、加强处方点评与不合理用药处罚力度
　　临床药师每月抽查住院病历30份及住院电子病历5百多份，对我院医嘱、处方进行处方点评与不合理用药分析，每月点评一次，点评结果及建议反馈给医政科。同时制定了《处方点评制度》、《关于临床合理用药管理规定》等相关制度和规定。
　　三、抗菌药物的专项整治
　　积极参与了医院抗菌药物临床应用专项治理工作，对实行抗菌药物三级管理发挥了实质性的重要作用。目前我院一类切口预防使用抗菌药物的使用率普遍很高，根本达不到上级的要求。每月按时进行住院及门诊处方的抗生素使用率按科室或医生进行统计及评价。另外每月按照规定，固定对出院患者病历和门诊处方中的抗生素的使用合理性进行重点评价。
　　点评住院病历时发现我院合理使用抗菌药物存在以下几个问题：
　　1）抗菌药物使用率过高；
　　2）抗菌药物使用时间过长；
　　3）抗菌药物选择不合理；
　　4）单次剂量不合理；
　　5）预防用药给药时机不合理；
　　6）抗菌药物给药频率不合理；
　　7）抗菌药物更换药物不合理；
　　8）联合用药不合理；
　　9）无指证使用抗菌药物等等问题。
　　四、6月份对门诊、急诊电子处方进行全样本点评，发现存在以下几个问题：
　　1）无诊断；
　　2）诊断与用药不符；
　　3）给药频次不合理；
　　4）单次剂量不合理；
　　5）重复用药；
　　6）联合用药不合理等问题。
　　五、努力打造和营造学术氛围
　　一直注重和加强自身业务素质、专业技能的培训和提高，虚心向临床老专家教授学习，刻苦钻研业务，努力打造和营造学术氛围，创建学习型科室。
　　六、目前已开展的项目如下
　　一）每月按时书写：
　　1、药历三份；
　　2、案例分析一份；
　　3、病例讨论两份。
　　二）正在开展的工作：
　　1、已在部分疗区开展：
　　（1）用药干预并有填写记录单；
　　（2）药品信息咨询并有填写记录表；
　　（3）入院患者药学评估并有填写记录表；
　　（4）临床实践填写记录单；
　　（5）参加会诊并有填写会诊记录单；
　　（6）进行住院患者用药情况调查并填写表格等工作。
　　2、下一步计划开展的工作：
　　（1）在住院患者的药学教育并填写记录
　　（2）出院患者的用药指导并填写记录等。
　　三）每月按时上报到院及医务科的统计指标或资料信息：按全院，住院，门诊，急诊、医生类别分别统计抗菌药费比例、抗菌药费总额、用药强度（ddds）、使用率等各项指标及前十名药物排名、院内前十名医生的排名统计。
　　七、目前存在的问题与不足
　　尽管近半年来临床药学工作取得了小小的成绩与进步，但受人员缺少、电脑软件不完善等因素的制约，许多工作项目未能开展运行起来，与全盛全国先进水平还存在着很大的差距。
　　具体表现在：
　　1、临床药学工作模式仍处于探索、摸索之中，各项工作有待进一步规范化、具体化，临床药师制度的执行及执行力有待进步和完善；
　　2、临床药师缺乏更深层次的临床实践工作经验和能力，对临床合理用药参与程度和水平还有待进一步加强和提高；
　　3、临床药学人才奇缺，医院要加强这方面人才的引进，大力支持对在职临床药学人员的培训和继续教育工作；
　　4、临床药学室开展工作必备的基本硬件设施如资料室、仪器室有待医院合理解决和完善。
　　临床工作计划篇6
　　随着自动化、半自动化发药设备的推广使用，大大减少了人力、物力，随着电子商务的迅速发展，网络购药将逐步承担起部分医院药房、社会药房的职能，现代医院已从过去的保障供应型转为药学服务型。
　　药学服务型医院除了保障好全院药品供应外还具备一支以临床药师、信息药师、调剂药师组成的药物治疗团队。临床药师主要负责查房、会诊，专项处方点评，为患者提供用药教育、用药咨询、药学监护和不良反应监测；信息药师主要负责基本处方的点评，不良反应上报，定期通报，数据的的处理、统计分析工作；调剂药师主要负责各药房药品调配、供应，门急诊处方的基本规范监督，必要时协助临床药师和信息药师的工作。随着临床药学的逐步发展，临床上对药物的合理应用的要求越来越高，我院虽然成立了专门的临床药学室，一方面没有专职岗位人员，工作责任划分不明，临床药学工作有头无尾，许多工作没有结合我院实际情况开展，没有持续的进展、监督和改进，另一方面作为药物治疗团队必须不断进行业务学习探讨、病例分析、文献阅读，以最新指南和循证医学、药学证据为前提为临床医生和患者提供服务，网络资源利用不合理、资料书籍配备不当和人员进修学习交流不够都会成为医院临床药学发展的瓶颈。
　　根据我在外学习一年的培训经验和参加学术会议和同行之间的交流，将我院临床药学事业需要进行的工作总结如下，
　　一、人员配备
　　1、调剂药师按需安排；
　　2、继续临床药师的培训学习；
　　3、专科临床药师共3名，2名承担临床药师日常工作，1名承担信息药师日常工作；3名临床药师轮转充当信息药师；
　　二、工作安排
　　1、开展三项专项处方点评（抗菌药物围手术期使用病历点评、中药注射剂处方点评、抗感冒药处方点评）；
　　2、落实基本药物遴选制度
　　科室申报临床药师举证（初审）召开新药准入并做专题汇报专家质询答疑药事会投票（终审）
　　药品淘汰制度
　　统计年度使用量排名末尾的药品，其中需剔除抢救药品、廉价药品等保护品种；
　　3、开展独立的药学查房，参与临床药物治疗，每位临床药师可能分担数个科室的合理用药工作，如处方、医嘱审核，患者用药教育、药学监护等；
　　4、成立门诊药物咨询室，建立患者和医务人员的用药咨询热线，定期举办大众讲堂，普及常见病的自我保健；
　　5、组建抗菌药物专项整治小组，监督和预警全院抗菌药物的使用；
　　6、季度药讯出版；
　　7、每位临床药师同时负责多个科室的不良反应监测，跟进观察不良反应事件，提高不良反应上报率和信息完整程度，降低药害事件；
　　8、制定超说明书用药管理规定；
　　9、制定临床医生常用手册；
　　上述所有工作涉及数据统计、分析、处理均由当值信息药师完成，临床药师应利用大部分时间服务于临床。没有制度的临床药学行为及时建立相应的规章制度，对所有有院内明文规定的临床药学工作按制度落实，给予相应的干预方式并做好记录。
　　临床工作计划篇7
　　我于20xx年末在国家临床药师培训基地吉林大学附属第一医院完成临床药师培训并回院工作，我院开始建立了临床药师制度，经过一段时间的筹备工作，临床药学室在王琦院长和主管副院长宣吉浩的高度重视及大力支持下，在20xx年1月正式成立。虽然成立后因人才资源的短缺一直一人开展相关工作，但这半年通过自身的不懈努力和学习，积累了丰富的临床药学工作经验，圆满完成预定的各项工作目标和任务，并为今后的临床药学工作顺畅发展制定了详尽的工作计划。目前我已开展及将要开展的临床药学工作计划如下：
　　一、首先制定了《临床药学室各项工作职责与制度》，同时制定了20xx年年度工作计划、工作目标，并及时做月工作小结。使之做到工作制度化、运作程序化、职责明确化。
　　二、加强处方点评与不合理用药处罚力度临床药师每月抽查住院病历30份及住院电子病历5百多份，对我院医嘱、处方进行处方点评与不合理用药分析，每月点评一次，点评结果及建议反馈给医政科。同时制定了《处方点评制度》、《关于临床合理用药管理规定》等相关制度和规定。
　　三、抗菌药物的专项整治积极参与了医院抗菌药物临床应用专项治理工作，对实行抗菌药物三级管理发挥了实质性的重要作用。目前我院一类切口预防使用抗菌药物的使用率普遍很高，根本达不到上级的要求。每月按时进行住院及门诊处方的抗生素使用率按科室或医生进行统计及评价。另外每月按照规定，固定对出院患者病历和门诊处方中的抗生素的使用合理性进行重点评价。
　　点评住院病历时发现我院合理使用抗菌药物存在以下几个问题：
　　1）抗菌药物使用率过高
　　2）抗菌药物使用时间过长
　　3）抗菌药物选择不合理
　　4）单次剂量不合理
　　5）预防用药给药时机不合理
　　6）抗菌药物给药频率不合理
　　7）抗菌药物更换药物不合理
　　8）联合用药不合理
　　9）无指证使用抗菌药物等等问题
　　四、6月份对门诊、急诊电子处方进行全样本点评，发现存在以下几个问题：
　　1）无诊断
　　2）诊断与用药不符
　　3）给药频次不合理
　　4）单次剂量不合理
　　5）重复用药
　　6）联合用药不合理等问题
　　五、努力打造和营造学术氛围一直注重和加强自身业务素质、专业技能的培训和提高，虚心向临床老专家教授学习，刻苦钻研业务，努力打造和营造学术氛围，创建学习型科室。
　　六、目前已开展的项目如下一）每月按时书写：
　　1、药历三份
　　2、案例分析份
　　3、病例讨论两份
　　（二）正在开展的工作：
　　1、已在部分疗区开展：
　　（1）用药干预并有填写记录单；
　　（2）药品信息咨询并有填写记录表；
　　（3）入院患者药学评估并有填写记录表；
　　（4）临床实践填写记录单；
　　（5）参加会诊并有填写会诊记录单；
　　（6）进行住院患者用药情况调查并填写表格等工作。
　　2、下一步计划开展的工作：
　　（1）在住院患者的药学教育并填写记录
　　（2）出院患者的用药指导并填写记录等。
　　（3）每月按时上报到院及医务科的统计指标或资料信息：按全院，住院，门诊，急诊、医生类别分别统计抗菌药费比例、抗菌药费总额、用药强度（DDDS）、使用率等各项指标及前十名药物排名、院内前十名医生的排名统计。
　　七、目前存在的问题与不足尽管近半年来临床药学工作取得了小小的成绩与进步，但受人员缺少、电脑软件不完善等因素的制约，许多工作项目未能开展运行起来，与全省、全国先进水平还存在着很大的差距。具体表现在：
　　1、临床药学工作模式仍处于探索、摸索之中，各项工作有待进一步规范化、具体化，临床药师制度的执行及执行力有待进步和完善。
　　2、临床药师缺乏更深层次的临床实践工作经验和能力，对临床合理用药参与程度和水平还有待进一步加强和提高；3、临床药学人才奇缺，医院要加强这方面人才的引进，大力支持对在职临床药学人员的培训和继续教育工作。
　　4、临床药学室开展工作必备的基本硬件设施如资料室、仪器室有待医院合理解决和完善。
　　临床工作计划篇8
　　看着如流水般的时间，总是在追赶着它的背影，连感叹都来不及抒发。其实，我们的生活随着时间一秒秒的前进，如同车水马龙的道路一样，各行其道，遵守规则，则就不会出现交通事故；同样，我们的生活要学会懂得总结。快一起来阅读20xx临床专业药师工作计划吧重点要求：
　　1。维护患者合法权益，充分尊重患者知情同意权和选择权。
　　2。服务态度良好，语言文明礼貌，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
　　3。建立医患沟通制度，增强医患感情交流。规范医患沟通内容、形式，交流用语通俗、易懂，增强沟通效果。
　　4。完善患者投诉处理制度，公布投诉电话、信箱，及时受理、处置患者投诉。采取多种方式，收集患者意见，及时改进工作。
　　5。创建平安医院，优化医疗执业环境。（四）加强财务管理，规范收支管理，完善分配办法，控制医药费用。重点要求：
　　6。坚持统一领导、集中管理的财务管理原则，医院一切财务收支必须纳入财务部门统一管理，严禁医院、部门、科室设立账外账和小金库。
　　7。建立科学决策机制，提高医院经济管理水平，加强财务监督分析，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，重大项目必须经（20xx年度社区工作者工作计划）集体讨论并按规定程序报批。实行分级负责，责任到人。
　　8。加强药品、材料、设备等物资的管理，严格实行医院成本核算制度。加强管理、堵塞漏洞，降低医疗服务成本和药品、材料消耗。
　　9。加强综合绩效考核，突出服务质量、数量和职业道德，建立科学的激励约束机制。建立按岗取酬、按工作量取酬、按服务质量和工作绩效取酬的分配机制。严禁科室承包，严禁将医务人员收入分配与医疗服务收入直接挂钩。
　　10。落实各项惠民措施，努力缓解看病贵。（五）严格医药费用管理，杜绝不合理收费。重点要求：
　　11。严格执行国家有关药品、医用耗材集中招标采购的制度和规定，将应招标药品、医用耗材全部纳入集中招标采购，做到公开、透明、公正。严禁擅自采购应招标药品、医用耗材20xx最新临床专业药师工作计划20xx最新临床专业药师工作计划。
　　12。严格执行国家药品、医用耗材价格政策和医疗服务项目价格。禁止在国家规定之外擅自设立收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。
　　13。向社会公开收费项目和标准。在显著位置通过多种方式，如电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、价目表等，公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格。
　　14。严格执行住院患者费用一日清制度，将药品、医用耗材和医疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方式告知患者。患者出院时，提供详细的总费用清单。
　　15。接受患者价格咨询和费用查询，如实提供价格或费用信息，及时处理患者对违规收费的投诉。
　　16。完善医疗服务项目的病历记录和费用核查制度，定期对患者费用进行核查，病历没有记录的医疗服务项目不得收取费用。