新年工作计划

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　　【必备】新年工作计划范文锦集7篇
　　光阴迅速，一眨眼就过去了，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，该好好计划一下接下来的工作了！好的计划都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家整理的新年工作计划7篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
　　新年工作计划篇1
　　一、本年度个人工作状况
　　12在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自我也是因为个人潜力有限，初期工作干的不是个性顺畅，在此十分感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自我能够尽快的进入工作状态。
　　20xx年34月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。
　　20xx年567月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。
　　20xx年89月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。
　　20xx年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。
　　20xx年1112月主要就是一期客户的交房工作
　　以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的用心配合与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成刘总临时安排的一些工作。http：www。6a8a。comaiwenbaike
　　二、工作当中存在的问题。
　　回想在过去一年的工作当中，是做了必须的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自我改善和不断学习的地方还是有很多，下方将工作当中存在的不足：
　　1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自我个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，必须要注意做好每一个细节。
　　2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们就应灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也就应多去找一些方法。
　　3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人能够解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来就应是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中必须要把问题多想一想，多找方法提高自我的工作潜力。
　　新年工作计划篇2
　　为了更好地做好我们护理人员的工作，所以我们特地制定了年护理人员的工作计划。护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。在年新的一年里，我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订年护理工作计划：
　　一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质
　　1。强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。
　　2。重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。
　　3。做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
　　4。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
　　二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈
　　1。护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
　　2。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
　　3。时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
　　4。护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
　　5。护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
　　三、转变护理观念，提高服务质量
　　1。护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
　　2。注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
　　新年工作计划篇3
　　根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。
　　一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
　　1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
　　2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
　　3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
　　4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
　　5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
　　二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有更高的要求。
　　1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
　　2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。
　　3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
　　4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
　　5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
　　6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
　　7、做好会计核算质量的定期考核工作。
　　三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
　　1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
　　2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
　　3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除参加明年的技术比武更为提高员工的业务水平。
　　4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
　　5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
　　新年工作计划篇4
　　餐饮服务品质得建设，是一个庞大得系统工程，是餐饮管理实力得综合体现，XX年度，在对各运作部门得日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
　　1、编写操作规程，提升服务质量
　　根据餐饮部各个部门得实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门得服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房得服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细得规定，促进了贵宾房得服务质量。
　　2、加强现场监督，强化走动管理
　　现场监督和走动管理是餐饮管理得重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十得时间在管理现场，百分之二十得时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现得问题给予及时得纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
　　3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量
　　宴会服务部是酒店得品牌项目，为了进一部得提升婚宴服务得质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务得操作流程和服务标准，突显了婚礼现场得气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场得口碑。
　　4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在得问题
　　良好得服务品质是餐饮竞争力得核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅45级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样得服务质量问题在管理过程
　　中再次出现。这种形式得研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验得平台，对保证和提升服务质量起到了积极得作用。
　　5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
　　本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面得投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平得重要依据，各餐厅管理人员对收集得案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客得投诉几率。
　　新年工作计划篇5
　　20xx年是求真务实、开拓创新年。作为一名橱柜导购员，在新的一年中，进一步贯彻、依照下面几点开展20xx的工作。
　　一、售前准备
　　营业前的准备是销售工作的第一步，必须在顾客未上门前，做好准备工作。
　　确保店铺内有足够的光线、开启电脑电源。
　　1、进店
　　导购员应于营业时间前30分钟进店，不得迟到。
　　2、换装
　　导购员签到后，应在及时换好制服，并做好个人仪表检查工作。
　　3、清洁
　　导购员必须将各自负责区域清扫干净，注意保持产品展示区域四周的干净整洁。
　　（1）清洁对象：墙面、地板、样品柜、配件、装饰物、促销品；
　　（2）清洁整理要求：
　　所有展柜上无落尘、干净明亮；
　　所有设施、用具摆放有序、整齐；
　　产品陈列整齐有序、无灰尘；
　　墙面整洁，如有宣传单页、POP等要张贴整齐、摆放有序并保持干净；
　　地板干净明亮无异物；
　　清洁完成后，清洁工具放到杂物间；
　　4、检查
　　检查样品柜的完好情况：台面平整、划横、坑洞、变色、污染、碰角。
　　柜身平直、变形、受潮、开边。
　　门板变色、变形、对缝平直。
　　门绞开关是否灵活、松动。
　　导轨开启是否灵活、沉重、松动。
　　拉手松动、变色、生锈、损坏。
　　五金配件是否完整、有无生锈、损坏、松动。
　　对于损坏的部件一定要及时更换。
　　注意：不要在样品柜及工作桌上摆放食品饮料及任何私人用品。
　　所有的饰品摆放一定要按照《饰品摆放手册》执行。
　　二、售中服务
　　1、服务流程
　　顾客：进入商场观看触摸咨询讲解下定交易离开
　　导购员：迎接适时介绍讲解产品免费设计中心设计签订合同送别
　　2、迎接
　　对进入商店的每一位顾客都应主动点头示意，主动打招呼“你好！欢迎光临xxx整体厨房”。导购员应给予顾客自由挑选商品的空间，避免过于积极，以给顾客造成心理压力，而减少购买机会。
　　服务标准
　　站立姿势正确，双手自然摆放，保持微笑，正面面对客人。
　　站立在适当的位置上，随时注意顾客动向。
　　掌握适当时机，主动与顾客接近。
　　与顾客保持一段距离，留意顾客需要，随时协助。
　　与顾客谈话时，放下手头工作，保持目光接触，精神集中。
　　最接近时刻
　　当顾客触摸产品时。
　　当顾客注视产品一段时间，把头抬起来时。
　　当顾客突然停下脚步时。
　　当顾客目光在搜寻时。
　　当顾客与朋友谈论某一物品时。
　　当顾客寻求导购员帮助时。
　　接近顾客方法
　　打招呼自然地与顾客寒暄，对顾客表示欢迎。
　　如：“你好！有什么可以帮忙吗？”
　　3、介绍商品
　　当顾客注意到产品时，通过对产品的介绍与顾客搭话，简单向顾客陈述产
　　品的特点，引起顾客兴趣。
　　如：“这是我们公司最新款色的厨柜。线条简洁，开放式的设计，看起来现代感强、大气，适合大一点的厨房”
　　“我们这里可以为您免费设计彩色效果图”
　　4、引导到服务区进行讲解
　　可以将客户引导到服务区并给客户送上茶水，对客户进行企业文化、厨房文化的宣传。了解客户所在的小区，并引导客户观看小区实际用户照片，解除其顾虑，促成成交。
　　三、售后服务
　　顾客咨询有关售后服务的问题，或有质量问题时，促销员应耐心听取顾客意见，帮助顾客解决问题。如有需要，
　　应跟进问题的解决情况，给顾客留下认真细致的服务印象。
　　服务标准
　　A、保持微笑，态度认真。
　　B、身体稍稍前倾，表示兴趣和关注。
　　C、细心聆听顾客的问题。
　　D、表示非常乐意提供帮助。
　　E、引导顾客提出问题，全面了解顾客的需要。
　　F、重复顾客提出的问题所在。
　　G、给予顾客合理的解释。
　　H、提供解决的方法。
　　语言技巧
　　A、我们将以最快的速度和优良的服务为你完成安装。
　　B、有什么可以帮忙呢？
　　C、你买了多久？
　　D、使用的时候有什么问题？
　　注意
　　A、必须熟悉产品知识和维修知识。
　　B、切忌对顾客不理不睬。
　　C、不要逃避问题。
　　D、切忌表露漫不经心的态度。
　　四、异议处理
　　顾客在有一定购买意向时，会提出一些疑问，或对导购员的介绍持有异议。在这一时刻，导购员应耐心听取顾客的问题，解答顾客的疑问，
　　并了解清楚顾客提出异议的深层原因，帮助顾客解决问题。
　　服务标准
　　A、对顾客的意见表示理解。
　　B、对顾客意见表示认同，用“是的。。。。但是。。。。。。”的说法向顾客解释。
　　C、仔细倾听顾客意见，并迅速提供满意的解释。
　　D、认真观察顾客，分析顾客提出异议的原因。
　　E、站在顾客的角度，帮助顾客解决疑虑。
　　F、耐心解释，不厌其烦。
　　语言技巧
　　价格问题
　　只有当顾客问到价格时，导购员才宜谈产品价格。“先价值，后价格”是处理价格问题的最基本原则。如果顾客较早提出价格问题，导购员不要急于回答，等推销要点阐述完后再来回答。但如果顾客坚持要求立即回答价格问题，导购员应该立即回答，切不可避而不谈。
　　如果顾客对价格产生异议，导购员应通过对产品的详细分析，使顾客认识到花的钱是值得的。另外可以通过强调产品带给顾客的利益和实惠，来化解顾客就价格提出的不同意见。
　　要避免谈论己方的竞争对手，如果不可避免的谈及，应以公正客观的态度来评价对方的产品，切忌贬低对方。
　　五、成交要点
　　已经清楚地向顾客介绍了产品，并解答了顾客疑问后，导购员必须加强进一步的说服工作，尽快促使顾客下决心购买产品（即下订金）。
　　服务标准
　　A、观察顾客对产品的关注情况，确定顾客的购买目标。
　　B、进一步强调产品对顾客的适用性和给顾客带来的好处。
　　C、帮助顾客做出明智的选择。
　　D、让顾客相信购买行动是非常正确的决定。
　　成交时机
　　A、顾客不再提问，进行思考时。
　　B、话题集中在某个产品上时。
　　C、顾客不断点头对导购员的话表示同意时。
　　D、顾客开始注意价钱时。
　　E、顾客开始关心售后问题时。
　　F、顾客反复询问同一个问题时。
　　G、顾客与朋友商议时。
　　成交技巧
　　A、不要再给顾客介绍其它厨柜了，让其注意力集中在目标柜上。
　　B、进一步强调产品所带给顾客的好处。
　　C、直接要求顾客在现场看效果图（驻店设计师出图）
　　D、假定出效果图后，顾客满意或现场决定，可以要求顾客交上门量尺订金。
　　E、强调购买后的优惠条件，如赠送、价格优惠等，促使顾客做决定。
　　F、强调机会不多，这几天是优惠期，不买的话几天后就涨价了。
　　注意
　　A、切忌强迫顾客购买。
　　B、切忌表示不耐烦，您到底买不买？
　　C、必须大胆提出成交要求。
　　D、注意成交信号，切勿错过。
　　E、进行交易，干脆快捷，切勿拖延。
　　六、附加推销
　　附加推销有两个含义：
　　1、当顾客不一定立即购买时，尝试推荐其它产品，令顾客感兴趣并留下良好的专业服务印象；
　　2、当顾客完成购物后，尝试推荐相关的产品（如全套电器、五金配件），引导顾客消费。
　　服务标准
　　A、保持笑容，语气温和。
　　B、尝试推荐示范其它产品。
　　C、如顾客不购买，也要多谢顾客、请顾客随时再来选购。
　　语言技巧
　　A、没关系，将来有需要再来选购，您也可以介绍其他朋友来看看。
　　B、没问题，以后有需要，请再来参观。
　　C、谢谢您，您可以再考虑一下，有需要随时找我。
　　注意
　　A、切忌强迫顾客购买。
　　B、站在顾客立场，为顾客提出建议。
　　C、切忌过于热情，让顾客有硬性推销之感。
　　D、如顾客不购买，不可有不悦的神情。
　　E、切忌对不购物的顾客冷言冷语。
　　20xx年我会不断的学习，努力的工作。我要用全部激情和智慧创造效益，让事业充满生机和活力！我们是一个整体，奔得是同一个目标！我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功！
　　新年工作计划篇6
　　我院今年工会组织的工作任务将在院党委的领导下，认真贯彻党的路线、方针、政策，紧紧围绕医院中心工作，充分发教职工之家的桥梁纽带作用，关心教职工的生活工作，教育引导教职工统一思想，团结广大教职工为完成医院的中心工作而努力奋斗，使工会组织成为广大教职工可以信赖的群众组织，并成为推动医院科学发展不可缺少的一支重要力量。
　　主要从以下几个方面开展工作：
　　1、发挥教代会作用，促进医院的民主管理和民主监督。
　　2、发挥工会的基本职能，依法维护教职工的权益。
　　3、切实为职工办好事、办实事，关心职工生活，为职工营造一个温馨之家。
　　4、加强工会自身建设，充分发挥工作干部的作用。
　　5、改进工作作风，创建服务型工会，建设学习型组织。
　　6、开展形式多样的活动，丰富教职工的生活内容，愉悦教职工身心。
　　7、组织、发动教职工参与医院各种建设工作和社会慈善公益活动。
　　8、加强职工思想工作和医院文化建设，不断提高医院的凝聚力。
　　具体工作安排如下：
　　1、开展调查研究，科学制定工作计划，进行一次职工问卷调查，了解职工需求及对医院工会工作的意见和建议。
　　2、落实会议制度，扎实推进各项工作计划实施，开好工会干部季度例会和每二月一次的工会小组长会议。
　　3、坚持职代会制度，决策重大事务。做好每年一次的职工提案的收集、整理、审议、落实及信息反馈等工作，与有关职能部门进行沟通，并将处理落实情况向与会代表说明。
　　4、落实考核制度，制定考核标准，分别在分工会、工会干部、工会会员等三个层面，开展“先进工会小组”、“先进工会工作者”、“优秀职工”的考核、评比活动。
　　5、开展宣传教育：充分利用报纸、橱窗、《三院教工》等宣传阵地，宣传党的路线、方针、政策，配合行政管理部门，定期发布院情，公布医院的重要决策、改革方案。
　　6、开设工会网页，设立工会主席信箱，开设会员之家职工论坛，做好职工来访接待、协调处理医院工作。
　　7、积极参与举办新职工的上岗培训，制作多媒体对新职工进行《工会法》的讲座，给新职工上岗引路。
　　8、加强职工理论学习，提高思想素质。医院通过举办讲座、知识竞赛、研讨会等多种形式引导职工学业务，提高专业水平，开展各种劳动竞赛活动。
　　9、继续做好送温暖工作：慰问病休、住院职工及离退休老同志，吊唁去世的职工及职工家属，帮助生活遇到困难的职工解决困难。继续开展“生日祝福”活动。
　　10、继续开展健康有关的文体活动：结合医院实际工作开展多种比赛活动、大型联欢活动，体育活动等。组织离退休老职工茶话会。聘请专家来院给全院职工讲课，进行政治思想培训。开展各类专业技术培训和竞赛活动。开展一次以“消防安全”为主题的大型宣传教育活动。拟组建医院篮球队、羽毛球队、乒乓球队、舞蹈队、服装表演队等，以丰富职工的业余生活，同时开展竞赛，并将陆续开展服装表演、篮球比赛、摄影比赛、羽毛球比赛及健康讲座等
　　11、以加强自身建设为主，不断提高工会工作水平：工会将采取集中学习、自学等形式，加强工会干部的政治理论、工会业务知识、法律法规知识、科学文化知识等方面学习，主要学习《勞動合同法》、《劳动法》、《工会法》及《劳动争议调解仲裁法》、《婚姻法》等。
　　12、继续做好每年一次的“健康体检”：并建立职工健康档案，倡导“健康生活，快乐工作”的理念。
　　13、继续为职工办理女职工安康保险和职工医疗保险及保险理赔工作。
　　新年工作计划篇7
　　一、指导思想：
　　本学期，我们将在学校少先队的领导下，围绕学校中央工作，发挥少先队组织的育人作用，进一步深化“中国少年雏鹰行动”，以成才为目的，以素质为根本，以活动为载体，推进学校素质教育发展，把孩子们培养成“德、智、体、美、劳”全面发展的社会主义接班人。
　　二、情况分析
　　全班人数25男生15，女生10。本班的学生男生占多，所以整个班表现比较好动。部分学生的学习能力比较弱，做事能力差，速度太慢。所以，需要继续培养学生养成良好的学习和生活习惯，多培养有能力的班干部和学习积极分子带动全班一起进步。
　　二、工作目标
　　1、坚持不懈地抓好日常行为规范教育。在强化行为规范教育的基础上，从细节着手，抓细抓实。重点抓好课前准备、课堂纪律和文明礼仪。
　　2、结合学校的“礼仪教育”，全面促进学生文明礼貌习惯养成。
　　3、教育和促使学生自觉做好“两操”；按时完成每期的墙报，培养学生养成有责任感的好习惯。
　　4、关注最末一名学生，保证班级良好的教学秩序。
　　三、主要教育内容
　　（一）搞好日常管理工作，组织和建立班集体。
　　1、狠抓纪律，保证学生遵章守纪。
　　2、各项集体活动做到集合快，纪律强，效果好。
　　3、早操，眼保健操要人人会做，人人求好。
　　4、建立正常的卫生值日制度，班级卫生人人有责，实行班级垃圾袋装化。
　　5、培养团结协作的优秀小干部群体。
　　（二）对学生进行思想品德教育。
　　1、利用班会对学生进行《小学生守则》、《小学生日常行为规范》的教育，让学生以此为范，导之于行。
　　2、充分挖掘学校、家庭中的可利用资源、媒体资源，让学生养成良好的。行为习惯。
　　（三）关心学生身心健康。
　　1、对学生进行日常卫生保健知识的讲解，使学生树立正确的卫生意识。
　　2、教育学生加强体育锻炼，增强体质。
　　3、教育学生养成良好的生活习惯。
　　4、在班级之中努力营造宽松和谐的心理氛围。
　　5、教育学生形成健康的心理状态。
　　6、密切注意学生群体和个体的心理动向，进行适时教育。
　　7、探索“好孩子、好学生、好公民”的新“三好”学生评比活动，促进学生“勤奋学习，快乐生活，全面发展”。
　　（四）加强与家长的合作
　　通过校信通、家访和家长联系册的形式密切与家长的联系。
　　四、班队务管理措施
　　1、常规教育
　　从生活习惯、学习习惯，以及良好的道德品质几方面着手，帮助学生养成良好的习惯。本学期我们将首先从常规抓起，争创常规管理优秀班。
　　2、培养学生的生活自理能力
　　教会学生正确的自我服务的方法；采取“一帮一”的形式，同伴间相互学习，树立典范，正面教育，及时发现，及时表扬、鼓励。
　　五、班队干培训内容及措施
　　（一）认真选拔小干部，同时要精心培养小干部。
　　第一，帮助小干部树立威信；
　　第二，鼓励小干部大胆工作，指点他们工作方法；
　　第三，严格要求小干部在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即“以点带面”；
　　第四，培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即“以面带面”。
　　（二）班级文化建设内容及措施
　　1、确立班级奋斗目标，制定班级管理制度。
　　2、重视学生心理健康教育，提高学生心理素质。
　　3、建立班队干部的培训制度，充分发挥学生的自主能动性。
　　六、工作安排
　　九月份：
　　1、制定新学期计划，使日常工作走上正规。
　　2、积极组织学生排练祖国六十年国庆。
　　3、班级设立图书角，倡导学生和家长多读书、读好书，营造书香班级。
　　十月份
　　1、开展“庆十一，我爱祖国”活动，培养学生“爱家、爱党、爱国”的高尚情操。
　　2、进行“祖国母亲，您好”故事会。
　　3、组织观看国庆六十周年特殊节目，培养学生爱国主义高尚情操。
　　十一月份：
　　2、活动“古诗”展示。
　　十二月份
　　、活动“跳绳”展评。
　　2、比一比、画一画，组织各班级制作手抄报，美化黑板报，宣传栏。
　　一月份
　　1、检查五种习惯落实情况，评选“三好生”及各类积极分子。
　　2、开展“节约一滴水”主题教育活动。使学生了解，我国是一个水资源极其困乏的国家，节约用水，保障水资源的可持续利用，是我们共同的事业，更是我们共同的责任！