物业工作计划

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　　精选物业工作计划三篇
　　人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，现在这个时候，你会有怎样的计划呢？估计许多人是想得很多，但不会写，以下是小编整理的物业工作计划3篇，希望对大家有所帮助。
　　物业工作计划篇1
　　保安部
　　1。配套设施上，落实沿河栅栏，感应灯购买安装事宜，督促智能人员彻底检修红外报警系统，用更好的安全保护措施减轻人防的压力，用更多的人力来提升服务质量；
　　2。安保部将着重从选拔员工方面入手。挑选一些优秀安保人员；如退役军人、优秀青年以及文化程度适中、有经验的人员参与小区的安保工作。对于一些志愿投身安保工作而自身条件又不足的人员应加以培训。如从体能、军事、消防、法制以及服务技能方面进行培训，也可根据小区外国居民比较多的特点进行英语培训，以优质高效的服务去完善我们所从事的物业安保工作。
　　3。安保工作的重点主要体现在门岗、巡逻岗等方面。门岗执勤人员要把礼节礼貌、岗上执勤能力各方面认真、具体落实。主要体现在对人员车辆进入的询问、盘查、登记、纪录的落实。做到热情服务、礼貌待人，严格把好门岗关，决不轻易让外来人员车辆进入小区，大件物品放行要做到确认无误。强化门岗对外形象，争取做到“内强素质，外树形象”，以体现国信物业风范。
　　4。巡岗方面：严格按路线巡逻。在巡逻过程中发现问题及时处理。不能解决的及时汇报。相关负责人现场及时处理。诸如违建问题，能制止的及时制止，不能制止的应及时通知工程人员现场处理，安保人员现场配合。
　　5。门岗与巡逻岗的配合方面：在某些人员车辆进入小区之前，特别是需要跟进的，门岗须通知巡岗跟进确认。互相积极配合，以确保不出现失误。
　　客服部：
　　1。客服部工作时间安排为7：0014：0014：0021：00，在小区住户增加到一定程度，工程部开始24小时值班后，客服部门将同时实行24小时工作制；
　　2。结合实际，制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将通知到每户业主；
　　3。继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户被打扰的厌烦感。客服人员每人每月拜访户数不得少于4户，并在回访中充实、完善客户资料；
　　4。寻找一切提供专业服务，可以和我处合作的专业公司，为小区住户提供更全面、更专业的服务，例如：清洁、家政保姆、宠物看护等；
　　5。开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、冬季运动会等；
　　6。客服人员规范服务，丰富、充实专业知识，为小区业主提供更优质的服务。
　　工程部：
　　逐步完善健全工程维修服务工作程序、流程、制度，规范服务工作行为，提高工作效率，增强服务意识。完善各种设施设备维修保养工作制度、操作规程，及各种表格记录，并完成如下工作：
　　1。小区智能化系统的掌握及维护工作；
　　2。电梯的保养及故障排除的培训工作，争取能自己解决常规问题；
　　3。红外报警系统、中央空调的维修保养计划安排工作；
　　4。落实各项物业整改项目：沿河栅栏、感应灯的安装，消防系统的功能恢复，南会所图书室、乒乓球室、台球室的设施采购、安装，一期车库照明系统改造，车辆管理系统、大屏系统的恢复使用；
　　5。按照计划对所有的设施设备进行日常维护和对外委托的维保；
　　6。提高专业技能，建立专业队伍，对业主开展特约服务。
　　物业工作计划篇2
　　一、指导思想与工作目标
　　xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
　　二、基本工作思路
　　今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
　　三、具体实施办法
　　（一）进一步加强内部管理和制度建设
　　1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向ISO9000质量标准体系接轨。
　　2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。
　　3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。
　　4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。
　　5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。
　　6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。
　　（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益
　　1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。
　　2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。
　　3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。
　　4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到12个点，拓展武进校区市场。
　　5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业
　　市场的竞标，力争拓展12个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。
　　物业工作计划篇3
　　海容尚城：
　　1、设施、设备保养方案的确定。
　　2、路灯灯罩、节能灯管有毁坏的情况需各请购10个用于更换和备用。
　　3、4楼与5楼西之间的花架需要加固。
　　4、37楼物业费的收取。
　　5、两部电梯的年检。
　　凯莱文苑：
　　1、有两个单元门均分器毁坏需购4个用于更换和备用。
　　2、地下管网由于二期施工造成水位高，要进行疏通。
　　3、上月上报给公司领导的维修项目均未维修，本月与维修工人联系确认维修时间。
　　4、又增加一户10605六层渗水的维修。
　　5、自行车棚充电方案的确定。
　　6、地下车库的方案确定。
　　7、设施、设备保养方案的确定。
　　8、剩余30多户物业费的催缴。
　　龙溪水岸：
　　1、楼梯间所有感应灯的验收及灯泡的请购（100个）
　　2、房屋剩余维修量的。整理及维修的跟踪。
　　3、水景区清理方案的确定及实施。
　　物业部：
　　1、对其他物业公司人员设置及岗位责任的整理提出适合我公司现阶段物业管理的建议。
　　2、制定保洁员的考核、评分标准。