工作计划

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　　【精选】工作计划范文合集7篇
　　光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的工作同时也在不断更新迭代中，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。那么你真正懂得怎么写好计划吗？下面是小编帮大家整理的工作计划7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
　　工作计划篇1
　　一、指导思想：
　　以学校和教导处工作要点为指导，以《数学课程标准》为依据，深化教学改革，以促使学生全面、持续、和谐的发展为出发点。课堂中以学生的发展为本，活动为主线，创新为主旨，培养学生的创新意识和实践能力为重点，充分体现新课程、新标准、新教法，以提高教学质量为目标，加强教学管理，规范教学行为，加强教学质量的调研与监控，积极推进素质教育，努力提高全体学生的数学素质。
　　二、工作目标：
　　1、规范教学常规管理，优化教研组活动，提高现代教育技术技能。
　　2、深入课堂教学研究，确保课堂教学学生知识巩固率100。
　　3、加强师资队伍建设，认真学习领会新标准，积极开展新教材研究工作，充分发挥骨干教师的示范作用，加强与兄弟学校教学的交流与协作，提高青年教师的业务素质和教研能力。
　　4、在学生中开展形式多样的学习竞赛活动，激发学生学习数学的兴趣，增强数学在生活中的体验，促进学生个性和谐发展。
　　5、全校学生数学期末考查及格率达一、二年级95以上，三、四年级90以上，五、六年级90以上，全校优生率高于40。
　　三、工作重点：
　　1、开展以新课程、新标准、新教法为课程的教学研究。
　　2、强化教学常规管理，提高常规课的教学质量。
　　3、切实作好“培优补差”工作，建立优秀生与后进生的档案。
　　4、通过城区“小教办”和学校教研等活动，促进数学教师整体素质的提高。
　　四、工作措施：
　　（一）落实新课程标准，改革课堂教学，促进师生发展。
　　1、认真学习新标准，严格执行新标准的指导思想。本学期主要任务：以会“理解新教材、处理新教材、教好新教材”为研究目标，落实新标准在教学中的运用，加强新老教师的合作，提高我校教师的专业成长。
　　2、开展课堂教学的研究，转换教师角色，树立以学生为本的思想，尊重学生，建立平等民主的师生关系，营造积极、健康、和谐、宽松的。教学氛围，倡导学生动手实践、自主探索与合作交流的学习方式，扩大学生信息交流面，在课堂教学中学生信息交流面要达100，培养学生具有学习数学的兴趣，树立学好数学的信心，增强学生的创新意识。
　　（二）强化常规管理，优化备课，提高教学质量。
　　1、备课：本学期继续推行备出优质课，实用课。教师共同探讨新课程、新标准、新教法的教学模式。严格杜绝“只带一本书进教室”，重视个人的二次备课，完善教案的各环节。组织定期检查教案。
　　2、上课：教师要做好课前准备工作，在教学中要注重现代化手段的运用，课中要明确目标，讲透知识点，训练要扎实有效，同时要注意师生活动时间的分配，要及时检测教学效果。
　　3、作业的布置、批改。作业设计既要在量上有所控制，更要注意质的精当。批改要正确、及时，字迹要端正，符号要规范，并有批改记录。
　　4、辅导：继续做好提优补差工作。各班教师要有组织地搞好学习有困难的个别学生的辅导工作，注重“情商”的教育，做到措施得力，成果显著。
　　5、考核：改进评估方法，对学生进行多方位评价。以新标准规定的教学目的和基本要求为依据，评估的方法和手段要多样化。除笔试外，还要通过课堂提问、观摩、谈话、学生作业等方式，评价学生的学习态度、学习习惯等非智力因素，培养学生学习数学的兴趣。教师要要善于利用评价所提供的大量信息，适时调整和改善教学过程。
　　12
　　6、听课：本学期各教师每学期参加听课总节数不少于10节，要边听边思，及时评注。
　　（三）加强质量监测，及时反馈，提高教学质量。
　　1、单元检测。抓好单元知识检测，严格考核，及时做好检测分析、查漏补缺工作。
　　2、数学竞赛。以年级为单位开展数学知识单项竞赛，创设良好的竞争氛围。
　　3、期末检测。组织期末考试，期中考试，严格把好教学质量关。
　　（四）通过多种渠道，加强师资队伍建设。
　　1、本学期，结合各级教研活动，35周岁以下老师至少上一节优质公开教学。
　　2、组织教师外出听课，并作好反馈工作。
　　3、加强校际间的教学交流，提升学校知名度。
　　五、具体安排
　　九月份：
　　1、制订数学教学计划及教研计划。
　　2、学习新课程标准。
　　3、期初工作检查。（重点：备课）
　　4、开展教师帮扶结对子。
　　5、第一阶段教学检测。
　　十月份：
　　1、教学常规检查。
　　2、视频课堂教学学习。
　　3、毕业班教学工作座谈。
　　十一月份：
　　1、与灯塔小学开展教学研讨活动。
　　2、教学效果检测。
　　3、教学开放周。
　　4、座谈开放周课堂教学实例。
　　5、常规教学检查。
　　十二月份：
　　1、中高年级数学竞赛。
　　2、视频课堂教学学习。
　　3、迎接教学常规考评检查。
　　4、教学效果检测。
　　元月份：
　　1、期末教学工作检查。
　　2、期末考试、阅卷工作。
　　工作计划篇2
　　有人说：一个好班主任就是一个好班集体。如果说每个孩子都是一颗小星星，我愿用真诚，热情为他们撑起一片挚爱的晴空，让他们各自闪烁出最灿烂，最动人的光辉！为了让班级充满活力与创新，为了能更好地塑造孩子们的心灵，让他们得到全面的发展，也为了使新学期班级上能有更新的气息，特制定班主任计划如下：
　　一、常规教育方面
　　学生对于学校的日常生活和学习已经初步适应，但班级管理内容要近一点，小一点，实一点，时时处处向学生进行有针对性的常规教育。因此，我决定从以下几点入手：
　　1，充分利用班队会及晨会的时间学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，并在日常学习的过程中让学生知道什么行为是对的，什么是不对的，使学生养成良好的学习和生活习惯。我将在班级设立小小监督岗，专门负责监督检查学生的日常行为，并在晚点时间进行一日总结，通过监督岗的汇报，评出最佳拇指奖。对表现不够好的学生，及时进行点拨，指导，加强教育。
　　2，合理利用升旗仪式，重大节日，加强学生的德育教育。这学期利用劳动节，儿童节等重大活动举行一些有意义的主题班队会，使学生懂得做人的道理，培养其爱国主义情感。同时，让学生在各种活动和劳动中学会合作，学会生活。
　　3，充分发挥各项活动中的教育阵地的作用，增强学生的荣誉感，使学生心中有他人，有集体。比如：可以利用校园电视节目，故事会和流动红旗的评比等活动，对学生进行思想教育。另外，还要充分发挥教室内外的刊版的教育作用，采用自理小屋，卫生小天使和礼仪花园等栏目进一步规范学生的行为习惯。对于学生的书写读的姿势，我将采用谁的小树长得最直的活动进行监督，并在课堂上随时提醒与帮助。
　　二，班级纪律方面
　　一个班级，要想有良好的班风，必须要有良好的纪律才行。因而，我从以下几点入手：
　　1，课堂纪律
　　首先师生共同制定班规班纪，并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到有趣，又有动力，而且可以在不知不觉中遵守纪律。由于是孩子们自己制定的，这样变被动的各种要求为主动的行为，有助于学生将文字内化为行为。我们班的宗旨是说到就要做到。
　　2，课间纪律
　　课间是学生轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。然而，丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的法宝。我将针对学生的年龄特点，采用师生共同参与的方式，开展跳绳，做游戏，拍球等活动，使学生既健体又受教育，还能增进师生之间的感情，扩大交流的空间。同时，随时提醒学生要注意的危险活动和场地，寓教于乐。
　　三，卫生方面
　　讲究卫生很重要。俗话说，病从口入。收拾好卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。
　　1，个人卫生：要求衣着整洁，做好三勤，桌箱勤清，物品勤摆，两操勤做。
　　2，班级卫生：每天早，中，晚分派值日生清扫，设立卫生监督岗，进行检查与监督。对于主动，及时打扫卫生的同学或小组，进行奖励。同时利用花草美化环境，并进行爱护环境和花草的教育。
　　四，班干部的培养方面
　　班级管理光靠班主任一人来管理是不够的，而班干部却是班级管理的小助手。这学期我将采取班干部轮流制（包括班长和组长），使班级管理再上新台阶，让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘，培养有个性的人，使孩子们学会学习，学会生活，学会合作和学会管理。
　　五，其他方面
　　班级管理中还应注重个体的发展，在各项活动中挖掘各种人才及学生的潜力，使班上的每个同学都能在某一方面得到进一步的发展。因此，在班级继续开展各种活动。如：文明小标兵评选，小书法家，小发明家，小诗人，数学小博士和爱书人等各种评比活动。在这些活动中，大力推出新人，新作，让每个孩子都敢于面对大家展示自我，充分锻炼自己，提高学生的自信心。另外，充分利用班级板报中的德育阵地，加强管理。
　　还给孩子们一个金色的童年。这学期，我将会蹲下身子和学生说话，用心去交流，用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点。我相信，只要关爱孩子，尊重孩子，宽容孩子，我们就能找到开启学生心灵的钥匙。
　　潘家堡九年一贯制学校潘家堡小学部邵娜
　　20xx227
　　工作计划篇3
　　本月的重点工作
　　一、人才招聘
　　1、建立招聘渠道。目前所建立的主要招聘渠道有：网上招聘58同城、深圳装饰网、A963、招聘热线（有效期为一个月）、前程无忧（试用一周权限）。现场招聘罗湖人才市场、深圳人才大市场、龙岗区人才市场公益性现场招聘、学校招聘
　　2、建立人才简历库，为人才储备和后期的人员招聘奠定基础
　　3、根据招聘需求选择合适的招聘渠道，尽量缩小招聘周期，满足公司人员需求
　　二、优化公司的人事行政制度
　　1、建立《劳动合同管理制度》完成时间4月中旬左右
　　2、《年休假管理制度》完成时间3月份
　　3、规范办公秩序与员工行为的引导。开展此项工作，以日常抽检作为主体，当场发现，当场进行处罚，抽检次数每周至少两次。
　　4、目前各项管理制度已基本建立起来，在制度的执行力方面做的还不到位。在后续的工作中，行政人事部将以“持续改善”为工作原则，来加大制度监督执行力度
　　三、完善薪酬福利体系
　　1、制订对外具有竟争性，对内具有公平性的薪酬结构。
　　2、建议对核心员工的薪酬考虑中长期薪酬方案
　　核心员工是企业价值的主要创造者，要有效激发关键员工的斗志，激励他们保持最佳绩效是关系到企业能否完成全年经营指标的关键所在。这里主要从两个方面入手核心员工的绩效管理和薪酬管理。我们可以确定企业的关键绩效指标，并由此确定核心员工的绩效指标，根据工作年限和绩效达标情况给予薪金调整。另外可以增加工龄工资，提高核心员工的忠诚度与稳定性。他们是企业不可或缺的重要资源和核心能力，有时甚至决定企业生死存亡。这种唇亡齿寒的依存关系，决定了对核心员工的。薪酬管理要重点考虑中长期薪酬方案。
　　四、劳动合同管理制度的制定和落实4月中旬
　　为了保障劳动者与单位的共同利益，减少和防止发生劳动争议。结合公司的实际情况，制定切实可行的劳动合同管理制度，并落实。
　　希望今后通过自身的努力和公司给予的平台能创造和发挥出更好的水平，希望公司在10年丰收更大的喜悦，吸纳更多的人才！相信公司明天会更好！
　　工作计划篇4
　　尊敬的各位：
　　今天我站在这里，向各位领导，各位朋友，各位战友，各位帮助与支持我的人以及我们的对手做20xx年工作总结与20xx年计划。而我的内心兢兢业业，丝毫不敢对我过去的工作有多少褒奖，更不敢用任何修饰语言来形容我取得的成就。相反我却难以控制的情绪对我们过去的工作表示遗憾。20xx年是我们人生起步的第一年，一个崭新的公司创建他就是杭州信息技术有限公司。它将孕育着我们全部的追求与希望。以网络而起，服以服务为信仰。在这一年中我们与合作伙伴，与我们的客户，与我们的上游厂商，一起肩并肩一起风雨同舟。赢得了几个项目并为客户提供了优质的解决方案。得到了客户的认可，是我们的内心巨大的成就感。20xx我们将以更高，更好，更快，更标准化的服务为客户及我们生意伙伴带来更多的好处。下面我做20xx年工作总结，在这里我将从三个方面做出阐叙：
　　一、外部环境感恩；20xx年是我们最值得感恩的一年。
　　因为这一年有太多的人关心了我们，关注了我们，更为我们的成长提供了绝对的帮助。也正是他们对我们的关心，才成就了我们的业绩。感谢我们的合作伙伴尚维科技桑总；也正是与桑总的合作，我们成功的阻击杭州某文化系统软件项目；感谢我们的战友安泰技术晏总，在晏总的合作过程中，我们一举拿下经委系统的硬件项目；感谢我们的兄弟亿风置业陶总、杭州乾湖来贸易有限公司伍总、上海GSN杭州区域沈总、上海某指挥会驻杭州某高跑营孙营长，因为乡情我们相识，因为工作我们结交，因为娱乐我们相知。无论在工作还是生活中都给予无数的指导与帮助；感谢老领导：李秘书长、梅政委、程政委。正是这老前辈的关怀下我们正一步步坚实的向前进，在老一辈的艰苦的奋斗的精神鼓舞下我们正茁壮成长。感谢与我们有缘的领导：万秘书长，周副局长，徐书记，徐副局长，吴董事长以及我们在业务中曾交往的（这里不一一点到。）各位老领导的指导下，我们无论从业务上、从人际上、从视野都得到了全方面的提高。在新的一年中，我们将更多聆听老领导提给我们的宝贵意见，给我们的工作上的指引。感谢合作公司：杭州湖北商会、杭州尚维、杭州安泰、浙江图讯以及启娅财务公司。在新的一年我们的业务会越来越密切。我们将需要你更多的帮助与关心。感谢在工作中给予我们信任的客户：李处、金主任、潘主任、任处、秦处、刘工、汪副主任、魏主任、黄主任、黄书记、许主任、吴工（在这里我就不一一点到）感谢在工作给予我们支持的：张波、杨阳、刘诗飞、秦工及唐经理。感谢网服技术的所有员工，虽然今天我们的团队力量并不强大，但我深信在各位同仁的共同努力下我们一定会创造一个全新的未来。相信我，也相信你们。最后我向20xx年向我们发起挑战并打败我们的同仁说声谢谢，谢谢你们让我们在20xx年面对了一个残酷的现实，让我们在工作中得到了学习与成长。我深信20xx年我们会变的无限强大。我们会让你们全新认识。以上排名不分先后，因时间匆忙还有很多未提及到客户敬请见谅。在这里我以最高的谢意向你们敬礼！（鞠躬10秒）
　　二、我们的努力成绩。
　　全年目标是250万销售额。实际完成120万。不足百分之五十。利润目标30万，实际不足百分之六十。项目目标是4个，实际完成2个；服务业务目标利润30万，实际完成8万。不足目标百分之三十。综合来看账目成绩一般，但实际全年处于亏空状态，虽然成本一再压缩，场地费用，人员工资，以及公关成本一再压缩。但隐性成本一直在增加。仍未达到理想目标。无论是业绩额还是利润额都相差甚远。综合1年团队发展情况，结合个人的思考，以及团队的分析：
　　我们在此总结失败四点：
　　1、项目运作能力欠缺，在我及我的团队中，过去的数年的工作中并未较强的项目运作经验以及全面的产品知识甚至多方位的社会关系网。我们遗憾失去：金融系统软件开发项目1个，旅贸委系统软件开发项目2个，市政办系统软件项目1个，城建系统硬件项目1个，区县经委系统硬件项目1个。这残酷的教训，以血的事实告诉我们，在工作中我们知识的全面性，我们项目经验的全方位性，我们对项目运作的准确性，都还有很大的距离。这些问题必须在残酷的市场竞争环境中得到成长与强大，这也是我们的对手打败我们的主要原因。
　　2、我们介入项目时机较晚，在大环境的布局中，我们错过了天时。我们对项目的介入晚，意味着留下对手太多的时间与机会。这是我们失败的原因之二；
　　3、我们综合实力，我们在过去的一面面对了大到上市公司的竞争，小到长立才几个月甚至非同行业的公司竞争。我们在夹缝中左右逢缘，我们胆胆颤颤，兢兢业业所谓惧者生存。我们及我们的合作伙伴公司无论是综合实力还是单兵做战单元的个人能力都需要学习与强大。
　　4、细节处理以及商务原则；在过去的一年，我们在项目细节的处理上，我们项目方案的完善性上仍需要继续努力。这里我们犯下的错误：方案的隐形错误，标书制做的标准性，对客户需要了解的全面性，以及对招标书文件理解的透彻性，讲标过程中的完美性。这在20xx年工作中是值得加强认识与理解。杜绝该类事情再次发生。同时，在合作项目过程中，我们对项目的商务方面原则性把握不强，没有足够的牵制力，是造成我们利润不高的主要原因。20xx年该类事情是绝不允许发生的，我们合作授权的权限将成为一个标尺，是不允许任何进行修改。这是我及我们的团队将要必须保证的核心利益。
　　我们成功三大要素：
　　1、资源的积累，在我们完成经委系统项目过过程中，我们关注了该单位3年，在商务上我们得到了老领导值引。使我们较快的结识了相关决策人，并提供了完善的解决方案得到专家认可。同时较为幸运的是甲方并未有其他单位介入。使我们的项目解决方案在推荐过程很快得到客户方认可。
　　2、我们拥有该类项目经验和我们努力的协作。在与合作伙伴做宣文系统项目过程中，我们同样得到领导的指导，使我们较为幸运的接触到客户的牵头人。但我们面临一个强势的竞争对手。拥有广阔的社会资源，同时又拥有较强的产品资源。但遗憾的是他们先后犯了两次错误，让我们抓住了这宝贵的时机。我们成功阻击了该项目。结合本项目我们可以总结几点：
　　、人脉资源，让我们顺利接触到客户方牵头人；
　　、客户处弱势方，没有相关项目经验，容易被方案及其他外力所牵制；
　　、我们成功阻击了主审方案方；
　　、成功的引导客户，并了解客户的全部要求，我们的目标是一致的；
　　、对手犯下致命的错误。
　　、我们与合作伙伴都捷尽全力。这是我们该项目成功所具备的几大因素。
　　3、我们拥有一个坚强的心！在最残酷的环境中！最恶劣的自然条件下！我们为了共同的理想！为了事业的信仰！为了完成某一个任务！我们义无反故，我们别无选择，即使失败也尽了全力以赴。
　　4、我们的多年谦卑的姿态，我们多年的客户积累，我们始终如一的态度，使我们成功的得到客户信任。结合以上几点，也许我们的工作在很多方面需要加强学习，更多细节方面我们需要加强完善。我们成功的地方，是必须的持续的坚持的发扬下去；我们不完善的。地方，需要我们在工作中不断的改变与更正。诸位，我深信我们成功的步伐一定会越来越快。
　　朋友们，走过了20xx，迎接着20xx。我们在学习中成长。我们又在成长中向前。我们所有的成功，我们所有的失败。都将随着岁月的变迁而沉淀下去珍藏于我们的内心。我深信：我们将在苦难中得到磨练；我们在失败中得到了反思；我们在成功中得到了快乐，而这种快乐非金钱可以拟比的；我们将在工作中寻找幸福，而这幸福就离我们不远；破风起航的20xx年我们走过了，迎接我们的将是更大的暴风雨，更大的凶险。我们将义无反顾，我们别无选择。只为了心中最忠诚的信仰！前进是我们必须的、唯一的、永恒的、最本质的信仰！我们的生命将会因为你的努力而变的有价值。
　　20xx新的开始，是充满机遇的一年。无论我们的社会资源，还是我们的个人的单兵做战能力，以及我们拥有的解决方案。我们都已经逐步的准备好了。我们及我们的合作伙伴将努力去承担更多的责任，接受更大的考验，面临更多的问题。我深信我们的客户布局，我们的战略部署，我们的单兵做战，都将接受时间的烘烤，来证明自己的努力。至此我做20xx年计划：
　　第一方面加强团队学习；
　　学习是个持续的过程，这也是我们团队未来几年都必须的坚持做的一件事。我们将从社会学科延伸到专注的业务知识。提高团队的整体凝注力，加强个人单兵作战能力。同时我们创造更好的文化氛围，力求创建一支充满激情的充满着想法的队伍。
　　具体安排：
　　1、每月度安排30个小时的阅读时间；
　　2、每月度团队安排文化创意活动最底一次；
　　3、对所涉及的产品及相关联的产品方案进行深度学习，并做好工作日记。对项目的深度发掘做好团队协调，集思广义，养成体系性的头脑风暴；团队的学习的本质也就是为了个人单兵做战单位的武器装备进行升级，我们所有的一切都将以我们的战场的环境所决定。战争所面临的问题所决定。我们要以做战前方的个人单元决定战争的一切装备和一切部署。
　　第二方面对客户的部署；
　　我们的客户经理，解决方案，以及我们的产品形成向客户“铁三角”的体系。这是我们生存所必须要具备的本能。我们所做的一切都将以客户需求为准绳。我们生存的意义与价值是以解决客户需要的，这是我及我们的团队必须认识到的。我们对客户的部署，是我们必须对客户的项目递交专家级的方案，最合理的产品。同时也对客户的需求进行深度挖掘，我们将要想狼一样咬住我们的“猎物”我们生存的粮食，我们的每一个解决方案力求最合理化，最标准化，最高利润化。
　　我们的安排：
　　1、每周结识5名新客户；
　　2、每周回访2位老客户；
　　3、我们对优质的客户要进行VIP级服务。时时处处为他着想，时时处处关心他的一切变化。
　　4、每月度回访我们的高级顾问团，并向他们请求火力支援，得到他们的炮火支持，只有精确的打击才能使我们的结果事半功倍。
　　5、对我们的每一个项目，每一次计划，每一次行动，做好万全之策。我们可以输在最后的结果中，但我们决不能输在过程中。我们只有这样，我们的内心才是充满喜悦，我们面对任何困难是波澜不惊，我们面对任何成功不会沾沾自喜的。因为一切都在我们的把控中，因为一切都在我们的意料之中。因为我们将量化每一个节奏，每一个步骤。
　　朋友们，新的一年我们面对困难与竞争将是前所未有的。我们的付出必须是我们过去一年的数倍。我们要想在这个城市站稳、站正、站直矗立在这楼宇之间。我们就必须超越一切思想。我们要狼一样，像一个战士一样，像一个杀手一样。付从我们的所有努力，专注于这个领域，成功狙击某一项任务。以一种“开放”“博爱”“分享”“狼性”的心怀，以客户的需要为中心，超越所有的孤独，去创立属于我们的信仰。
　　朋友们所以一切都将在我们的行动中去实现。所以的一切努力都将在20xx年12月30日进行见证！“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”将一定是我们20xx的写证！谢谢大家！
　　工作计划篇5
　　去年一年的工作主要是客服相关的工作，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起；
　　一、提高客户转化率。去年总客户咨询量是1459，成单台数42，客户转化率是2。88。明年将从2个方面来提高客户转化率：
　　1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。
　　2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。
　　为了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客户的问题。
　　客户会带着各种问题与XX人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。
　　客服工作做好的同时，明年会着力提高自身网络营销能力。
　　首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调Q、LED光动力、CO2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强
　　避免核对成单信息的。障碍。
　　在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68。明年的工作，争取将这个比例提高到85，方便对单。
　　今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的房地产客服人员。
　　工作计划篇6
　　一、指导思想
　　以践行党的群众路线为工作的出发点和落脚点。进一步贯彻落实教育部《关于规范幼儿园保育教育工作，防止和纠正“小学化”现象的通知》（教基二〔20xx〕8号）、《幼儿园工作规程》、《幼儿园教育指导纲要（试行）》和《36岁儿童学习与发展指南》（以下简称“《指南》”）等文件精神和要求，实施《东西湖学前教育三年行动计划》，以市区教育局、市教科院工作要求为依据，坚持以儿童为本，提升教师素质，推进园所建设，规范办园行为，提高保教质量，促进幼儿园规范、内涵、特色、优质发展，推动幼儿园可持续发展。
　　二、工作目标
　　（一）实施《东西湖学前教育三年行动计划》，各园科学制定未来35年教师发展规划，促进教师专业成长。
　　（二）学习贯彻国家教育部颁发的《3～6岁儿童学习与发展指南》，继续开展我区学前教育资源整体开发、地方课程系统建设工作。
　　（三）落实《武汉市幼儿园一日活动指南》，科学、规范实施幼儿园一日活动管理，防止和纠正“小学化”
　　”现象，全面提高保教质量，保障幼儿健康快乐成长。
　　（四）开展主题为“幼儿园区域活动的有效实施”的研究。贯彻落实《省教育厅关于加强幼儿园活动区域建设的通知》，依据幼儿园实际和当地特色、乡土资源等研究创新活动区类型、丰富活动区内容。
　　三、主要工作及措施
　　（一）加强课程建设，促进内涵发展
　　1、深化课程改革。鼓励各级各类幼儿园积极开展课改实践，不断实现教育观念与教育行为的协调统一。组织开展东西湖区第三批幼儿园教育课程改革基地园的评审工作。
　　2、强化课程管理。以《3～6岁儿童学习与发展指南》为标准，对我区各级各类幼儿园进行课程管理工作检查和指导，全面了解幼儿园课改现状，以能及时发现问题、研究对策和总结经验，促使幼儿园课程在规范上体现亮点和特色，让课程为幼儿的发展和保教质量的提升服务，以增强幼儿园课程实施的整体效应。
　　（二）依托教科研建设，提高研究实效。
　　1、健全三级教科研网络，开展有效的教学研究，实现教育公平和教育效率的结合，深化幼儿园教育教学改革。成立区级中心教研组，以示范园、一级园、二级园的教学园长和骨干教师为中心教研组成员，定期开展教学研究工作。本学年度示范园、一级园以教研活动的展示来引领全区各园开展有效的教研工作；二、三级园通过教学活动的研究与展示为重点，不断提升教师的教育教学水平。开展幼儿园教研工作帮扶结对活动，促进我区城乡幼儿园和不同类型幼儿园均衡、健康、协调发展。
　　2、深入推进园本教研，以教科研为先导，以教师“四优”评比为契机，指导幼儿园扎实做好各级各类课题研究工作，不断提高老师研究意识与水平，造就一支思想素质好、业务水平高、创新能力强的高素质教师队伍。
　　3、开展课题研究。强化“教科研兴园”意识，组织开展有关科研课题的立项培训，帮助幼儿园准确把握科研方向，用科学理论指导教育教学实践，增强幼儿园教科研工作的实效性，鼓励各园立足实际，聚焦问题，做到“园园有课题，人人有研究”，有效促进教师专业成长。
　　（三）强化队伍建设，提高专业素养
　　1、邀请专家引领。队伍建设是实现幼儿园教育目标的核心和关键。将采取培训、观摩、论坛等多种形式，加大园长和骨干教师的培养力度，提升教育理念，拓宽办园思路，增强管理能力，培育专家型园长和教师。
　　2、发挥骨干作用。依托上示范课、观摩课、经验交流、快乐分享等多种形式，充分发挥我区学科带头人和优青的作用，让更多的教师学有榜样、追有方向、赶有目标。积极探索以园为本，促进教师专业发展的培训方式，形成园、区、市三级骨干教师成长发展的阶梯，促进各类教师的专业发展。
　　3、搭建成长平台。为教师提供学习的平台，开展丰富多彩的教科研活动和多层次的教学研究，鼓励教师在学习中成长、在反思中成熟、在研究中提高。
　　（四）开展主题为“幼儿园区域活动的有效实施”的研究，继续打造“东西湖区庆‘六一’幼儿园区域展”这一优质品牌。以片为单位，深入开展幼儿园区域活动研究与观摩，收集、整理适宜的区域活动方案，汇编形成《东西湖区幼儿园区域活动实施指南》，指导幼儿园有效开展区域活动，切实落实“幼儿园以游戏为基本活动”的要求，促进幼儿健康快乐成长。
　　（五）加大共育建设，实施家园合作
　　本着“尊重、平等、合作”的原则，运用家长会、家庭教育主题讲座、家长参与管理、亲子活动、家园联系手册、家园天地等形式，帮助家长提高教育能力，了解幼儿的年龄特点和发展规律，逐步引导家长建立正确的教育思想和评价观念，树立“以培养幼儿良好习惯和学习兴趣为重点”的教育理念，实施家园合作，形成教育合力，促进幼儿身心健康发展。
　　四、具体工作安排
　　八月份
　　1、全区开学工作布置及幼儿园开学常规
　　工作现场展示准备。
　　2、教师培训：《幼儿园一日生活作息时间安排及实施要求》。
　　九月份
　　1、教师培训：《3～6岁儿童学习与发展指南》科学领域。
　　2、示范性幼儿园教育环境及半日活动展示。
　　3、一级园教研活动展示（精博幼儿园、东乔幼儿园）。
　　4、二、三级园教学活动研讨及展示（东吴园、阳光园、东兴园、小博士园、白兰园、小天使园）。
　　十月份
　　1、教师培训：《3～6岁儿童学习与发展指南》社会领域。
　　2、幼儿园区域环境方案评比。
　　3、一级园教研活动展示（海丽达园、丽景湾园、银湖翡翠园）。
　　4、二、三级园教学活动研讨及展示（智慧树园、红蓝园、星辰启航园、幸福园、红太阳园、长青园）。
　　十一月份
　　1、教师培训：《3～6岁儿童学习与发展指南》健康领域。
　　2、幼儿园区域环境及活动评比。
　　3、一级园教研活动展示（九坤园、走马岭园、丽水育才园）。
　　4、二、三级园教学活动研讨及展示（小宝贝园、海豚园、海洋之星园、中大园、银湖苑园、将军新村园、园丁亲子幼儿园）。
　　十二月份
　　1、教师培训：《3～6岁儿童学习与发展指南》艺术领域
　　2、幼儿园区域环境及活动展示。
　　3、一级园教研活动展示（区机关园、航天嘉园、枫林美语园）。
　　4、二、三级园教学活动研讨及展示。（星鑫园、将军花园园、红苹果园、晨光园、苗苗园、小人才园、燕玲幼儿园、翠堤幼儿园）
　　元月份
　　1、一级园教研活动展示（为明园、紫荆花海景园、启雅园）。
　　2、先进教研组评比。
　　3、优秀教育随笔评比。
　　工作计划篇7
　　一、院长办公室（武装部、档案馆）
　　1、起草学院20xx年工作总结；
　　2、下发元旦、寒假放假通知及值班安排；
　　3、安排院长办公室干部职工考核；
　　4、整理学院大事记；
　　5、筹划明年校庆相关工作；
　　6、落实门前二环路建设学院相关问题的解决；
　　7、协助网络中心建设学院英文网页；
　　8、做好年终外事工作统计的上报工作；
　　9、做好冬季人防工程维护；
　　10、音像档案整理；
　　11、接收高职分院毕业生档案。
　　二、宣传部
　　1、党委中心组学习及简报的印发；
　　2、更名画册、宣传片的制作；
　　3、更名报告的撰写；
　　4、年度工作总结和20xx年度工作计划；
　　5、学校规章制度的归纳整理与编辑；
　　6、校庆60周年相关工作的筹划；
　　7、校史展调研；
　　8、校内典型人物和事迹的宣传工作；
　　9、开展年度读报评报活动；
　　10、校园网、校报、视频空间的采写编工作；
　　11、学生就业工作对外宣传报道。
　　12、走访相关上级单位和新闻单位；
　　13、干部作风建设年相关材料的撰写与上报。
　　三、人事处
　　1、继续做好人才引进工作；
　　2、组织实施20xx年度职工考核工作；
　　3、开展20xx年教学工作量摸底和测算工作；
　　4、完成年度增人的聘用审批和落户审批工作；
　　5、完成新增人员的工资报批；
　　6、启动职称换证的购证和打印工作；
　　7、完成专业技术岗位聘用表的填写和归档工作；
　　8、做好退休人员手续报批工作；
　　9、完成合同制工人各类保险的报批工作；
　　10、做好学校临时工的管理工作；
　　11、完成年度新进人员档案材料甄别和信息录入工作；
　　12、召开20xx年新进博士座谈会；
　　13、做好博士联谊会的筹备工作；
　　14、完成留学归国人员成果信息的采集工作；
　　15、筹备参加留学归国人员成果交流会；
　　16、做好有关规章制度的重新修订并组织讨论；
　　17、完成人事处大事记的撰写工作；
　　18、做好年度人事统计工作，并协助院长办、科技处等部门完成专项统计工作；
　　19、协助有关部门做好学校更名的；
　　材料准备工作。
　　四、财务处
　　做好111月份预算项目执行情况分析；
　　做好20xx年综合预算调整工作；
　　与上级财政部门核对20xx年财政专项资金和预算外资金拨款数额；
　　继续核对、催缴学费，统计各分院、系学费收缴比例，总结全年收费情况；
　　整理收入合同，完成科技开发免税合同的减免税审批备案工作；
　　继续清理个人借款及预开票据，督促及时还款、入账；
　　完成向有关单位上报的财务月报、定期报表、高校基本情况统计表及高校专项资金投入情况表；
　　做好各分院、系20xx年度基金收入统计工作；
　　做好单位及个人所得税纳税申报工作；
　　继续配合工商等部门对我院的检查工作。