企业工作计划

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　　【实用】企业工作计划4篇
　　时间稍纵即逝，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！现在这个时候，你会有怎样的计划呢？写工作计划需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的企业工作计划4篇，希望对大家有所帮助。
　　企业工作计划篇1
　　20xx年主要预期目标是：供热面积达81万，其中新增入网面积33。41万；预计收取热费XX00万元；预计实现经营收入1201万元。
　　20xx年是公司成立的第二年，也是公司发展最关键的一年，生产经营、夏季检修、项目建设任务仍然很重，公司内部管理各方面压力很大，为此，公司将在建投公司的正确领导下，在公司董事会的带领下，努力做好以下几方面的工作：
　　一、全力以赴保障冬季供暖
　　按照市政府和市供热办供暖要求，认真落实开发区（头屯河区）及建投公司工作部署，圆满完成本采暖季供暖工作任务。一是切实保障燃煤供应。二是随着气温变化，合理调节供热运行参数。三是建立健全供热保障应急处理机制，超前预测，科学安排，切实采取有力措施应对突发事件的发生，全力保障冬季供暖平稳运行。
　　二、积极拓展供暖范围，不断扩大供暖面积
　　紧跟开发区（头屯河区）跨越式发展步伐，加大对区域内新入驻企业和新开发小区的调研力度，不断扩大供暖面积。20xx年，预计新增入网面积33。41万（其中居民新增30。65万，单位新增2。76万）。
　　三、加快推进热源项目和配套办公设施建设步伐
　　一是加大与热源项目小组及施工单位的沟通协调力度，为施工单位提供技术支持，在保证安全和质量的前提下，加快热源项目配套工程建设步伐。二是主动配合施工单位、监理单位，严格工程竣工验收程序，做好项目“三查四定”工作，确保工程质量。三是按时完成公司机关楼和宿舍楼的装修工程，实现明年年底前搬迁入住。
　　四、强化安全标准化管理
　　一是全面开展安全标准化工作，并同当前的安全生产工作结合起来，建立全员、全方位、全过程的安全管理模式。二是从落实安全生产责任制入手，逐级签订安全生产责任状，建立责任追究体系，降低事故率，提高生产安全可靠性。三是继续强化安全生产教育，提高全员安全意识，克服麻痹思想，杜绝侥幸心理，筑牢安全生产的思想防线。四是强化安全管理规章制度的严肃性，严格安全考核。五是继续加强对重点部位、重点环节的安全隐患排查工作，堵塞管理漏洞，及时消除各种安全隐患，有效防止重大人身、设备事故发生。六是以应急救援体系建设为支撑，着力提高安全事故处臵能力。七是加强设备管理，做好日常维护保养和夏季检修工作。八是加强对公司作业场所职业危害防治工作，强化源头治理，加大对作业场所粉尘、煤灰等有害气体的治理工作。
　　五、全面推行节能减排，落实节能降耗各项计划和措施。
　　一是健全节能减排组织机构，成立公司节能减排工作领导小组，明确责任，积极有效地组织开展节能减排管理工作。二是健全能源消耗考核体系，从降废、减损、增效上入手，建立能耗指标，促进节能降耗。三是把年度节能减排目标任务进行分解，安排60。64万元专项资金用于节能减排技术开发与技术改造，安排10万元奖励资金用于节能考核。四是完成热源厂除渣机冷却水的利用和技术改造，采取多种措施节约用水。五是对公司污染高、能耗大的设备组织实施节能减排改造。
　　六、保证供热服务质量，切实做好热费收取工作
　　一是大力推行供暖质量标准，建立健全供热运行管网调节制度、管网巡检制度、参数分析处臵制度，确保供热系统平稳、高效运行，从源头上保证供暖质量。二是逐步建立用户测温体系，对反映供热效果不理想的用户进行入户回访，由专业人员对用户提供技术指导和服务，上门帮助用户解决问题；在供热小区实行定点、定时测温，每月定期回访。三是在维泰大厦、供热小区内设臵服务公示牌，及时发放便民维修服务卡，设立24小时报修电话，有效解决用户来电来访。四是成立服务小组，深入供热小区就广大热用户关心的热点问题及供暖期应重点注意的事项进行现场宣传解答，宣传供热政策。五是努力创新热费收取方式方法，强化上门收费意识，树立市场观念，提高收费人员综合素质和服务水平。
　　七、实施人才兴企战略，加强人才队伍建设
　　一是完善公司各部门、热源厂绩效考核体系和全员末位淘汰制度，建立长效激励机制，充分调动员工工作积极性。二是坚持内部培养和外部引进相结合的人才培养模式，内部建立关键岗位的人才梯队，外部加大专业技术人员和高素质管理人员的招聘引进力度，不断优化人员结构。三是参照疆内同行业薪酬水平，进一步完善公司薪酬体系、考核机制和用工方式。四是加强人员培训，加大培训资金投入，丰富员工培训方式与内容，不断提高员工队伍整体素质和专业能力水平。
　　企业工作计划篇2
　　上半年即将过去，下半年已无声地走近。不知不觉我已加入新金叶贸易发展公司半年有余，在这些时间里，我积极投身到工作中，服从领导安排，虚心向同事学习，努力完成领导安排的各项工作任务，在取得成绩的同时也存在一些不足之处，先将具体工作情况总结及明年计划如下：
　　一。上半年工作总结
　　在今年的工作中，我认真学习业务知识，在本职岗位上，按照领导的要求准时安全完成各项出车任务，努力做好本职工作。作为一名司机，除正常完成公司安排的出车任务外，还积极参加协助完成其它各项工作。为开源节流，在日常行车中注意降低能耗，减少控制车辆方面费用。在公司领导和行政人员的。带领下，我出色的完成20xx年的上半年工作任务，在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和公司需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬，从无怨言。
　　平时，做到严格遵守文明出车，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。同时，做到文明驾驶、礼让三先，确保全年安全行车无事故，连续四个季度拿到司机安全奖。
　　尽管今年较好的完成工作任务，但仍然存在些许不足，对车辆的基本故障判断有待加强理论知识的学习，学习不够主动积极，在以后的工作中应该更加努力，不断完善自己。
　　二。下半年工作计划
　　尽管我认为自己开车总体表现较好，但还是有空间要进一步提高。下半年，我将努力做好几方面的工作：
　　首先要做好一个“勤”字。“眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤”，勤检查车辆，防隐患于未然，做到听从指挥调动，按规定时间返回公司，在开车期间，文明驾驶。
　　其次，认真学习专业技术，尊敬领导，团结同志，做好服务，认真完成领导
　　交给的各项任务。针对自己的工作实际，认真学习车辆管理、交通安全等方面的法律法规和有关政策，增强自己对工作的适应能力，提高自己做好工作的本领。
　　然后是树立敬业踏实、勤奋上进的工作作风，注重职业道德修养上提高，并努力做到：安全行车，不开情绪车，不开故障车，不开英雄车。。
　　最后是做好配合工作，支持本部门工作，协助其他同事完成本部门的其它工作。
　　企业工作计划篇3
　　客户服务是企业形象的第一线，也是植入客户心中最深的印象，因此，有效地经营与管理，不但可以协助第一线员工提供完善的服务，更有助于企业达成策略性目标。客户服务代表了一种先进的企业经营理念，它主张“以客户为中心”，为客户提供全面的服务，同时，客户服务中心还实现客户信息的集中管理，提供流程监控、业务统计和统计分析等功能。
　　因此，建立一种最优组合的专业化客户服务管理体系已经变得越来越重要。
　　客户服务工作主要从以下几个方面展开：
　　1，客服职能定位
　　作为汽车客户服务职能部门，提升满意度的根本目的在于降低客户流失率，提升忠诚度，最终增加企业利润。随着中国汽车市场的持续发展，客户满意度水平与其他指标一起成为衡量企业竞争力的重要方面。
　　客户服务的功能，一方面针对薄弱点提供反馈，并指导其改进，最后再对改进状况做评估和跟踪，另一方面要为厂商提供客户服务质量与满意度的状况。
　　2，客服基础建设
　　1）7DC、3DC回访及相关各类报表
　　仔细对每一个客户进行回访（新购车客户提车后710天内进行回访，维修客户35天内进行回访，并将回访记录以日报、周报、月报的形式进行总分析，将需改善部分进行整改、跟踪，在回访过程中，针对各项服务内容要求顾客采取打分形式对我们的服务进行评分），客访专员在回访过程中要不断总回访经验，并整理总出切实可行的回访应对话术。
　　2）客户关怀、生日、节日问候
　　每到客户生日前27天内进行多种形式的生日祝贺；
　　每逢新年、国庆、五一、中秋、情人节等等节日进行多种形式的生日祝贺。
　　3）保养、年审、续保等提醒
　　在客户车辆需要保养、年审、续保时，在一周前以电话、短信等形式提醒顾客。
　　4）客户档案管理（要求能按多种方式检索）
　　一般情况下，对客户档案管理要求一车两档，即新车销售档案一车一档，维修档案一车一档（保修期外的客户档案可进行打包保存），各种档案必须要求项目、单据齐全，并且要求能按多种方式检索，比如：按日期、按车架号、按姓名、按车牌号等。
　　5）客户信息统计分析、客户流失分析
　　根据客户信息，进行统计分析，比如客户群体分析、客户购买构分析、客户流失分析、客户忠诚度分析等各类分析，并就各种分析提出建设性意见。
　　6）基于软件系统的信息化管理（如DMS系统应用）
　　以上5个方面的工作必须在一个系统的规范的流程下完成，因此需要一个功能强大的软件系统进行管理。这也就需要我们对软件的使用必须达到熟能生巧
　　7）组织策划针对性的客户活动（如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等）
　　客户服务的一个重要目标就是提高客户满意度，针对这一目标，做好CS（即提升满意度）计划，以各种形式的活动（如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等）提高忠诚度，建立充分了解、充分信任的客户关系。
　　3，客服流程规范与管理、投诉处理流程
　　客服部门的工作必须专业、规范、协调，并以积极负责的态度来协助处理客户投诉。
　　主要工作流程：
　　7DC客户档案管理流程：
　　1、客户提车后，销售业代应及时将相关资料交销售部车业管理员，由车业管理员整理无误后于次日（即客户提车后第2日）将资料转交客服部；车业管理员必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。
　　2、完整的客户资料应包括：购车合同、附件购买合同、客户身份证（法人机构代码证营业执照）、暂住证、车辆合格证、车辆零售发票（或增值税发票）、购置税证、购置税收据、行驶证代办回执、保险单、保单发票、提车确认书、销售开票出库单、客户入会资料表等原件或复印件；
　　3、客服部收到资料后，填写销售档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。
　　4、所有业务人员必须在交车后2个工作日内将所有相关资料交车业管理员，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与车业管理员说明原因
　　3DC客户档案管理流程：
　　1、客户维修保养后，售后前台应1个工作日内将相关资料交市场客服部；
　　2、完整的客户户资料应包括：接车单、派工单、算单、常规项目检查表；售后前台必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。
　　3、客服部收到资料后，填写售后档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。
　　4、所有维修保养档案必须在1个工作日内交市场客服部，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与市场客服部说明原因。
　　企业工作计划篇4
　　成都坤马零部件有限公司
　　年度：
　　编制：
　　审核：
　　批准：招聘计划方案
　　日期：年月日
　　招聘计划简介：
　　公司将于20xx年开展一系列的招聘计划，其中包括各事业部现有人员空缺、离职补缺，新增事业部的人员配备，分公司所需的销售人员、内勤等的招聘。为了能更有效地完成企业的招聘任务，人事行政部现制定此招聘计划，以预期和指导工作，并通过更多不同的渠道将企业的招聘信息传达到更多的求职者当中去，为企业带来更多的意向求职者。在众多的选择当中，挑选出更适合企业发展前景的人才。
　　20xx年12月
　　一、招聘目的及意义：
　　随着企业规模的不断扩大，对人才的需求也是日益增长。本着发扬企业文化，提高企业员工整体素质，获取企业发展所需人才的宗旨，结合公司发展战略及相关计划安排，特制订一下年度招聘计划。
　　二、招聘原则：
　　公司招聘员工应以用人所长、容人之短、追求业绩、鼓励进步为宗旨；以面向社会，公开招聘、全面考核、择优录用、相关专业优先为原则；从学识、品德、能力、经验、符合岗位要求等方面进行全面审核，确保为企业吸引到合适的人才。
　　三、招聘需求分析：
　　目前公司员工共24人，其中内勤人数为11人，销售人员10人，仓储物流人员3人，
　　销售人员相对比例低，公司业务发展受限。为提高企业的业务量，扩大企业的经营规模，保证企业战略目标的实现，因此下一年度的招聘计划应该以招聘业务人员作为工作重心，内勤的辅助管理人员则按需招聘，同时做好企业人才库的整理、更新工作，增加企业的人才储备，为企业战略的实施做好硬件准备。
　　四、招聘方式：
　　1。社会招聘
　　公司招聘面试会：主要通过58同城和人才中介进行招聘，开展集体面试招聘会。
　　社会双选招聘会：参加人力资源市场或政府组织的各种大小型企业集体双向选择招聘会。
　　2。校园招聘
　　校园专场宣讲会：和各大专科院校达成合作协议，进校园开展专场校园招聘宣讲会。校园双选招聘会：参加各大高等院校组织的大型校园选双向选择招聘会。五、招聘的实施：
　　1。第一阶段：
　　2月下旬至4月初，求职高峰阶段，以社会招聘为主，具体方案如下：
　　积极组织开展公司招聘面试会，场次不低于3场。
　　每场招聘会根据规模，原则上安排至少2人以上负责现场面试，1人以上负责公司介绍1人协助管理，保证所有参会人员都知晓我公司及招聘职位情况。
　　积极参加个人力资源市场和政府组织的各种集体双选招聘会。
　　发动公司内部员工转介绍。
　　坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系，做好面试前的电话邀约和面试结果的及时通知。
　　做好人才库的更新工作。
　　2。第二阶段：
　　4月中旬至6月，此阶段求职热潮逐渐冷淡，新增应聘人员较少，同时各高校陆续进入
　　毕业季，有大批毕业生即将进入社会，因此，这段时间以公司组织招聘面试会为主，着重关注各高校的应届毕业生，做好高素质人才的储备工作，具体方案如下：
　　坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系，每月至少3次以上公司招聘面试会。做好与各大高校的沟通交流工作，了解学校的就业需求，积极开展招聘组织工作。做好人才库的更新工作。
　　3。第三阶段：
　　具体如下：
　　坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系，每月至少2次以上公司招聘面试会。主动搜寻补充人才库，补充少数岗位的空缺及离职补缺。
　　组织部门架构的了解分析、在岗人员的了解分析。
　　对当年新入职人员的关注、沟通、培训、统计分析。
　　计划下半年的校园招聘会。
　　4。第四阶段：
　　9月初至12月中旬，此阶段各大高校都将陆续举办校园招聘会，此阶段主要以校园招聘会为主，社会招聘为辅，主要招聘各部门的储备性人才，具体如下：
　　积极参加各校园双选招聘会，对工科类院校筹备公司单独举办专场招聘会，每月不低于3次。
　　网络招聘平台及人才中介等信息正常刷新关注。
　　社会招聘根据实际情况适当安排，不作为主要招聘方式。
　　5。第五阶段：
　　12月底至20xx年1月底，此阶段，整体招聘环境不理想，主要关注同行业优秀人才，
　　增加人才库高等人才的信息收集，以年度人力资源规划、总结报告，及工作分析为主要工作，非紧急新增岗位，不重点做招聘工作，具体如下：
　　公司年度招聘效果分析、公司人力资源分析、协助公司战略分析与讨论。
　　编制年度人力资源规划。
　　部门工作总结、讨论、分析，沟通确定新年部门工作计划，编制公司人才培养体系，建立人才成长计划。
　　建立并完善人力资源管理制度、流程及体系。
　　申报筹备20xx年年度招聘计划。
　　六、公司面试
　　人事行政部经过初步的简历塞选后会在一个星期内通知应聘者参加面试初试。
　　1。公司面试流程公布，原则上所有应聘人员，均需有人事行部初试合格后，推荐给部门领导安排相关人员进行专业面试，专业面试合格者有人事行政部负责沟通确定试用期及相关薪资福利待遇。
　　2。分公司及各部门人员岗位设置配备由各部室申请，人事行政部根据实际运营需要批准同意后生效，复试合格人员信息报公司人事行政部及相关领导确定后，即可办理入职手续，人事行政部应全力配合各分公司及各部门的人员招聘工作。
　　3。面试要注意前期气氛的铺垫，双方互相介绍。
　　4。面试评价。
　　七、录用决策
　　企业根据面试的综合结果，将会在最后一轮面试结束当天内告知应聘者结果，并告知录用者办理手续信息。