脸萌创始人：90后如何搞定90后

　　6月份以来，一款叫脸萌的APP应用似乎一夜之间爆了出来，QQ、QQ空间、信朋友圈、微博、人人网等社交软件基本上被刷爆了屏。来看看创新工厂前项目负责人南七道与脸萌创始人90后郭列的对话：
　　我从不是个“听话”的人
　　我从来就不是一个“听话”的人，喜欢追求个性和与众不同，高中时崇尚古惑仔，因为那样很酷，那时一门心思的琢磨怎么当个合格的古惑仔，后来因为打架准备退学，关心我的班主任老师在操场上甚至哭着对我说：要不你再读一段时间试试吧。家里人对我也异常宽容，对我犯下的错误没有任何苛责，于是我奋发图强，开始努力，最终在半年后以优异成绩进入华中科技大学。
　　在大学里，没有约束，我基本上不上课，逃了大概四分之三的课程，我有时间就会去参加一个协会，有中国人，有老外，相互学习语言。老外经常给我们说的是要做自己喜欢的事，而不是按部就班。在这里面，我认识一个很有意思的人，30多岁的老外，没工作，按中国通常的标准就是个loser，他遇到一个很喜欢的韩国女孩，连戒指都没买就结婚了，但他们很开心，这让我很震撼，原来人的生活可以这样过，而不是一定像别人那样买房买车当公务员。
　　于是我也开始寻找自己喜欢的事情，后来就参加一个创业比赛，这段经历让我很难忘，从自己孤身一人到组建了十二个人的团队，在这个过程中，虽然经历了一些困难，但是我觉得很爽，挑战了很多看起来不可能的目标，让我认识到创业是我非常热爱的事情，最终我们拿下了全国的三等奖。我们华中是技术气息很浓厚的学校，张小龙就是我们校友，再加上那时青年导师李开复不断给大家“洗脑”，说移动互联网爆发，大家要投身到这伟大的行业里去，所以我就下定决心要进入这个行业。
　　大学毕业后，我当时对比了下，觉得腾讯是产品做的最好的互联网公司，于是进入了腾讯，在电商部门任职，在腾讯里，工作很无聊，但是从马化腾、张小龙等人内部的分享上学到了很多关于产品的理念，这个对我影响特别大，基本上树立了我的产品观。如果说现在脸萌有什么好的产品观念，这个得益于腾讯的经历，这个说法绝对是妥妥的。
　　在公司里毕竟是一颗螺丝钉，发挥的空间有限，更多的是按照流程操作。我那是非常喜欢动漫，最爱的就是《海贼王》，看到激动的时候甚至会哭起来，特别向往自由的生活，寻找自己的小伙伴，后来觉得不行，感觉必须要出来做一番事情了，于是我2013年1月份从腾讯离职出来自己创业了，连年终奖都没要。和自己喜欢的事情比起来，这点钱算什么呢。
　　我和我的小伙伴们
　　我们团队在早期创业时，我是一个人全职，其他的小伙伴们是兼职。他们是我在之前参加一个民间组织的创业活动时认识的，大家觉得志同道合，所以一见如故，决定一起做这件事情。
　　他们每周六周日的时候来我家里一起做开发，平时的时候我一个人在家捣鼓，画UI，产品规划等，最让人难受的不是辛苦，而是寂寞，有时一个人从卧室走到客厅，望着空荡荡的房间，甚至会一个人自言自语。那时最高兴的就是每周一的《海贼王》的更新，看完立马会觉得能量满满的。那个时候经济压力很大，没有任何收入，我把积蓄花完后，把住房公积金也花掉了，还找家里借了2万块度日。那个时间除吃饭外没有任何消费，甚至有次回家时，爸爸看到我的样子眼泪立马下来了，说我看上起像乞丐一样的。
　　但是我们一直坚持着，海贼王的精神也在鼓励着我们，最终我们把产品做出来了。但那个产品（注：即微信表情说说）反响一般，后来又做了脸萌，在今年年初拿到了IDG的天使投资，于是小伙伴们都出来开始全职工作，效率大大提高。在这个时候，我们发现好的设计师特别重要，还有牛逼的前端工程师，于是我们通过各种途径，找到了国内最牛逼的漫画家之一，超赞的，他的加入让我们的设计水平上了几个台阶。还有一个是从360找来的开发工程师，他之前在360实习，大学没有毕业，当时和他聊了之后，觉得他太适合我们了，于是花重金去聘请他加入，作为一个创业团队，我们开出的条件比腾讯等公司都高得多，我们不看工作年限，只看你有没有激情，能不能做这件事，这就够了。我们当时有个技术问题交给他，预计他15天做完，结果他熬夜第二天就做好了演示版本。
　　现在团队一共9个人，除了我和另外一个合伙人是88、89年，其他都是90后，是产品技术设计人员，大多是名校毕业，有一名台湾人，一名香港人，没有营销，全靠产品带来的自然流量。我们的理念就是没有级别，极度扁平化，大家是伙伴，不是同事。大家在工作中各自分工，各抒己见，鼓励吐槽，我们每个人都有一个漫画的名字，我叫郭列路飞，还有流川枫等等。动漫的精神激励着大家向前迈进。我们平时相处时都是无节操的，把彼此开玩笑，是非常亲密和open的，只要不触及公司底线就行。
　　我们做的是年轻人的产品
　　我们的第一款产品叫微信表情说说，他是给一个动态表情配上语音合成一个页面发给好友，但我们很快发现这款产品不够好玩，而且由于微信的限制产品体验不够好，感觉这块也做不大。于是我们2013年8月份开始启动了脸萌项目，10月份项目1。0版本基本上就完成了。我们当时想一定要做成精品再投放出去，我们请了周围的几十个好友来体验我们的产品，最终又经过一个月时间的修改才投放出去，过了段时间，360应用市场反馈说不错，慢慢小米、应用宝等应用市场都开始推荐了。
　　我们之所以做这个，有两个原因：一是我们超级热爱漫画，无比的热爱，漫画给我们带来了精神上的支撑和动力；另外就是我们充分了解我们要做什么：我们认真分析了同类产品，国外的同类产品可以做到千万级别，但不适合中国人，国内没有可以拿得出手的产品，大多粗糙。另外所有类似的产品做着做着就开始加广告了，因为急于变现，大大降低了用户体验。我们在做这个产品时，就把产品发展想透了，我们只专注做产品，不加广告，以头像为切入点，做到千万级用户，然后向其它产品发散。现在的用户主要是来自于手机QQ、微信、贴吧、微博等，我们的用户主要是集中在偏90后的年轻人群里。之前小米有数据标明，20岁左右的用户用的最多的就是头像类和考试类应用，由此可以看出这是个刚需。我们选择的是大公司看不上，但小公司又不愿意坚持做的事情，我们在一个简单的事情上花了足够多的精力和时间，所以才会引起由量变到质变的过程。
　　我们iOS是2013年7月份开始做，Android是2013年8月份开始做，大概2013年11月底才开始上线，后面逐步迭代，前面经过好几个月的数据总量超过百万，其实我们的产品在今年年初的时候也有个小的波峰，但是没有这么大的量级，所以没有引起人的注意。真正引起量变的是五月份六月份，数据开始增长的比较快了，进入六月份就开始冲刺了，一天就冲破了上百万用户，最高是昨天创下近600万的新纪录，现在还在增长中。当然我们还在不断的拓展产品，继续细化产品，比如后期用户表达伤心的心情时，我们会给他哭泣的表情，比如恶搞你的朋友，我们会给他提供捡肥皂或者暴菊的漫画满足他们。
　　好玩就是我们的情怀
　　很多人纷纷评论说我们是走狗屎运，中了大彩，说我们火不了太久。这些人仅仅是看到了我们的火爆，却没有冷静的研究下我们的产品，我们团队对细节的追求，我们怎么样把一个冷冰冰的APP变得更有情感、更加有趣、有爱，要知道，好玩就是我们的追求和情怀。
　　好玩的前提是必须好用。
　　一个软件，如果连使用都不流畅的话，根本谈不上好玩，所以为了提高产品体验，我们做了大量幕后的工作：
　　技术优化：我们为解决内存耗用过大等问题，重金挖来SVG专业人士（备注：SVG即可缩放矢量图形是基于可扩展标记语言，用于描述二维矢量图形的一种图形格式有很多优点，比如SVG与JPEG和GIF图像比起来，尺寸更小，且可压缩性更强等）从事开发，降低用户等待时间和使用成本，提高产品体验；
　　设计优化：我们的主设计师加入后，为了产品的体验更好，他主导把所有的素材全部重新画了一遍，这个工作量非常大，但是做得很精细，包括发尖的处理，光是眼睛就分为单眼皮、双眼皮、丹凤眼等等，同时根据中国人的特点加入写实元素，略微降低动漫的元素等等（备注：在我和主设计师交流时，我说我有个朋友是个秃子，她说找不到自己想要的发型，那个文静的年轻人不紧不慢的说，已经加了，马上新版本就有了）；
　　不做弹窗：我们产品升级时不做任何弹窗，防止打断和骚扰用户，影响使用；
　　去掉水印：我们之前在生成头像上加上了我们的水印，利于品牌推广，后来发现很多用户会截图去掉水印，截图时往往会把头发也截掉了，所以我们后来干脆去掉了水印，我们对自己有信心；
　　加入气泡：产品的微创新，在纯粹的头像上，用户可以加入类似“nozuonodie”的文字，让头像更好玩；
　　每周迭代：每四天保持一次迭代，加速产品的更新；
　　最根本是了解用户、打动用户
　　我们团队基本是90后，我们了解用户的爱好，了解他们的兴趣，我们这带人都热爱漫画，不喜欢规规矩矩的东西，喜欢好玩轻松无厘头的东西，喜欢无节操的恶搞。比如摸脸、拔腿毛、甩乳等等，都是很好玩的东西，很有槽点，大家很喜欢，可是要是你是一名大叔，你根本不懂这些，你怎么服务用户？我们甚至在新的版本里面加上了黑自己的一副头像，叫做“脸萌滚出盆友圈”，以调侃最近很多用户吐槽被刷屏的感觉，其它产品敢吗？
　　现在很多人说起90后，都说是脑残，其实这不是真实的我们，我们只是拒绝千篇一律、不再唯唯诺诺、人云亦云，我们要的是自我表达，我们要的勇敢做自己、我们要的是亮出你自己、我们要的是个性鲜明，所有的这一切，都可以在我们脸萌里面得到体现甚至满足，在脸萌产品的使用过程中，用户得到了极大的参与感和成就感，他们觉得找到了归属感；
　　我们的产品也迅速唤起了用户的认可度和同理心，他们纷纷自发组织脸萌表情大赛、脸萌粉丝会、会主动帮我们在社交网站里回应那些恶意攻击的人，甚至我们的主设计师，很多女粉丝纷纷求他收留，最夸张的是有人说愿意为他生孩子；
　　如果认真用了我们产品后，你会发现我们的产品始于头像，但不仅只是头像。从我们的数据看，现在不仅仅是让用户拼自己的头像，更多的是很多人拼了好友的头像后发给好友，很多人可能觉得自己很帅，但朋友眼中拼出来的却是个猥琐男，让原本普通的头像带上社交的元素，融入到关系链，大家一起互动，一起分享欢乐，这也是能够在短时间内形成病毒式传播的关键因素之一，只有好玩的东西大家才会这么积极分享；
　　我们希望做一家伟大的公司，我们的情怀就是好玩，当年轻人看到我们时，不希望他们仅仅说我们是一家软件公司，而是一家好玩的、有价值的、年轻人喜欢的科技公司，这是我的梦想，也是我们团队的梦想。
　　（采访手记：在沟通时，郭列的电话几乎没停止响过，微信已经被刷爆了，投资的、采访的、合作的等等，照这个形势，下一轮投资肯定不是难事了，希望早点听到他们的好消息。90后创业团队接触的很少，印象也比较模糊，在很多人的描述里，都打上了脑残、杀马特、洗剪吹等烙印，这种简单贴标签的做法，是不愿自我思考偷懒的方式。和脸萌团队接触的几个细节很有意思，比如一起下楼，最前面的人会挡住推拉门或电梯门，让所有人都走了自己再走；我们在一个办公室采访时，开着门，但每次有人进来时都会先敲门；离开时所有人都很热情的握手，其中有个工程师说，实在对不起，我刚洗了手，有点湿。我们能够容忍雾霾和空气，为什么不多给点90后一些包容、一些帮助、一些空间和时间呢？）
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