如何把控直通车ROI

　　对于直通车的车手来说，当被问及开车后最终看重的数据指标，相信十有八九会回答ROI（投入产出比）。毕竟直通车是作为一种付费推广的工具，那么对ROI的看重自然也是无可厚非。但我们都知道，直通车已经过了流量红利期，想靠直通车来直接盈利是非常困难的。所以我们需要结合整店的销售去理性的看待直通车。而且开直通车的时候，也不建议单纯的烧钱，而是赚钱的同时降低投入。这就需要你懂得直通车盈利和亏损的相关知识了。
　　相信车手们都清楚，ROI（投入产出比）是等于总成交金额总花费，其中，总成交金额成交客单价成交笔数成交客单价点击量点击转化率，延伸另外一条公式：总花费点击量PPC，那么换算后，可知ROI成交客单价点击转化率PPC。
　　针对以上公式，我们就总结出了提升ROI的3个要点，分别是：
　　而对于以上的3个要点，具体要怎么操作，相信各位都有不同程度的见解。下面，小编将给大家罗列影响这三点的一些要素。
　　1、提高客单价：价格自然是卖的越高越好，这样作为卖家的我们才能更赚钱，这点大家是认可的对吧。但是我们可以简单的提高客单价吗，或者是说把一口价定的更加高，然后通过限时折扣工具打个更低的折扣，但是打完折后的价格是比原先还高的，让买家误以为是划算了，从而达到我们提高客单价的目的。那么这样真的可行吗，答案很显然是否。买家都是精明的，特别是多数买家在淘宝平台经过了多年的购物经验沉淀后，更加不会说被这种小把戏所吸引。买家最终看的还是成交价，而不是一口价及打折的比例。
　　那么在这种情况下，我们又该如何去提高我们的客单价呢。答案是通过搭配套餐，满就减的形式，实现买家一单多买，从而提高我们的客单价。例如可以是同款多件一起下单，或是不同款一起下单。那么在这种条件下，我们成交的客单价自然而然是提高了。而且这种形式下的成交，虽然说我们为实现这种条件让利了一部分，但与此同时，我们在邮费的费用上也节省了一笔不是吗？而且我们的流量价值也有所提高了，对于像直通车推广这一类来说，流量价值的提高是有利的。以下面的为例，通过搭配套餐将互补性强的产品结合起来捆绑销售，通过搭配下单更优惠的噱头吸引买家。而对于服饰类目这一类，则可以是互补的上衣搭配半身裙抑或是上衣搭配裤子。
　　另外也可以是下面这种通过满就减的方式提高客单价，常见的有满X件减X元和满X件送X件、以及满X元减X元。让利客户的同时也是在提高自身的流量价值。
　　2、降低PPC：对于一个车手来说，当老板对其提出要降低PPC的要求时。相信大部分人都会马上想到提高质量分。那么我们又该如何去提高质量分呢。此时，我们需要结合质量分的几个维度进行把控，分别是：
　　创意效果：通过双创意方法不断测试优化推广创意，努力提升创意的点击率。
　　相关性：把控好关键词与宝贝类目、属性及宝贝本身信息的相符程度。包括宝贝标题、推广创意标题，如果关键词是在您宝贝标题中用到的，特别是您直通车的推广标题中出现过，那么该关键词与您宝贝的相关度就会提高。且要注意您宝贝发布的类目和关键词的优先类目的一致性，注意不要错放类目。此外您发布宝贝时选择的属性与关键词的一致性，尽可能的填写符合自己宝贝特征的属性。
　　买家体验：包括直通车转化率、收藏加入购物车、关联营销、详情页加载速度、好评差评率、旺旺反应速度等影响购买体验的因素，控制好转化率以及提升买家购物体验是最为关键。
　　当你做足以上几点时，那么你的质量分自然会杠杠的上升，高分逐步替代低分，从优化中心看，高分词的数量逐步提高，保持良好的上升态势。
　　除了提高质量分外，常见降低PPC的方法还有降低流量需求、加推宝贝分担流量需求、调整流量渠道折扣力度等等。但是通常是不建议的，因为引流的目的是促成成交，成效衡量的指标是ROI。以加推宝贝分担流量需求为例，每个宝贝的转化率都是不同的。如果盲目为了引流而推转化差的宝贝，那么就失去了原本的意义，此外推这样的宝贝ROI又怎么会高呢，最终只会是徒增无效流量。
　　当然，如果说增推的宝贝多以数百计，那么情况就会不同了，因为原先一个宝贝的流量需求分摊到数百个宝贝身上，那么PPC自然会低出不少，在这种情况下，ROI还是颇可观的。
　　3、提高点击转化率：一个产品的转化率能有多高，自然是看这个宝贝在买家的心中有多吸引。而对于电商平台上的产品来说，自然是看这个宝贝详情的精美程度。无论是图片的清晰度、拍摄角度还是整个详情的排版，都是卖家需要精心摆布的地方。此外，一个好的详情自然不能少了卖点，那么产品卖点的挖掘就显得格外重要了，如下图：
　　除了上面说到的点外，影响转化率的因素还有客单价，询单转化率，是否应季性，是否处在行业大促等等。以询单转化率为例，并非每个咨询的客户都会成交，但是可以肯定的是，这部分人是我们产品的意向客户，我们产品对他的吸引力还是有的。那么此时我们就需要在旺旺应对上做功夫了。例如提高沟通技巧，客服的在线接待能够解答顾客的疑问，打消他们在购物中产生的疑虑，从而促成交易，对待客户，我们应当做到：
　　1。快速应答，重视黄金6秒，回复及时才能给客户留下好印象。
　　2。善用“啊”、“哦”、“呢”等语气词，语气简单生硬会影响客户体验。
　　3。了解产品，熟悉行业，充分体现购物顾问的专业形象。
　　4。沟通时搭配合适的旺旺表情，给亲和力加分，拉近距离有利于促成交易
　　一个优秀的销售客服，不仅应该具有丰富的产品知识和良好的沟通技巧，还要反应敏捷，热情有礼，为顾客提供细致的服务和专业的购物建议。