美国凯特皮纳勒公司，是世界性的生产推土机和铲车的大公司，它在广告中说：“凡是买了我们产品的人，不管在世界哪一个地方，需要更换零配件，我们保证在48小时内送到你们手中，如果送不到，我们的产品白送你们。”
　　他们说到做到，有时为了一个价值只有50美元的零件送到边远地区，不惜动用一架直升飞机，费用竟达2000美元。
　　有时无法按时在48小时内把零件送到用户手中，就真的按广告所说，把产品白送给用户。由于经营信誉高，这家公司历经50年而生意兴旺不衰。
　　还有这样一个故事。
　　美孚石油公司向餐具经销商犹太人乔费尔订购了3万套餐具，交货日期为1940年9月1日，地点是芝加哥。乔费尔立即请制造商为他赶制。
　　没想到，麻烦出来了，制造商因为有其他工作，不能按时交货。
　　乔费尔非常生气，但事已至此，他也没有什么其他办法，只好催促他们快一些。
　　对于乔费尔的催促，制造商却满不在乎：“就算迟一些，又有什么关系呢？值得你那么上火！”
　　等餐具生产出来后，距离交货时间只有不到8小时，除非用飞机，其他交通工具都赶不上了。
　　乔费尔只好用飞机把这些餐具运到了芝加哥。高昂的运费让他心疼不已。
　　美孚公司的人知道后，只说了一句：“按期交货，很好。”对高昂的运费只字不提。
　　乔费尔的朋友大为惊讶：“你疯了吗？花6万美金就为了3万套刀又？”
　　乔费尔严肃地回答道：“就应该是这样。作为生意人，不管你有任何理由，你也必须按照合同按期交货，哪怕是由于别人的原因给你造成损失，你也没有理由不按期交货。这就是我们犹太人的规则，必须这样做啊！”
　　不过，自那以后，商界都知道了乔费尔这个注重信誉的犹太人，甚至其他各国的许多商人也找他做生意，大量订单雪片般飞到他的办公桌上，这也是乔费尔所没有想到的。
　　【感悟】
　　如果一个人说话不算数，是不会受到别人的信赖和欢迎的。一个商家做出了承诺而不兑现，是不会变得富有的。说到就一定要做到，这不仅是经商之道，也是做人之道。

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