理解手机屏特点，提升手机端转化率

　　提升手机端转化率的想法起源于816龚文祥千人电商论坛。当时我作为圆桌论坛的嘉宾，主持人鲁振旺让我们给电商人两个建议。我当时提到两点：1）运营要更多关注人脑而非电脑；2）设计师要直接针对手机屏做宝贝详情。
　　手机端转化率很低、优化很难
　　如今的电商非常难做，以往许多传统行业的朋友问我到底还要不要做淘宝天猫，我99泼冷水：如果你没有啥大招数基本上淘宝是不适合你生存的。但这3个月我仔细琢磨后，发现一个比较大的机会，也可以说是一个非常大的红利。
　　目前手机端的成交额已然超过了PC端，双十一达到了占比69。我做过调查，周围做电商的朋友手机端的成交都在80以上，但弊端也同样很明显，大多数类目的手机端转化只有PC端的12、甚至更低。
　　手机端的优化方法，大多数人在做的：卖点、修图、文案、刷评价、DSR等等，能优化的我们也差不多优化了，要达到效果已经相当费心费力。
　　思维盲区：我们“明明知道、却总做不到”
　　为什么手机端转化率的优化这么难？这里存在思维盲区，也就是说面对浅显的问题面前，我们视而不见了。最明显的问题，也是最容易被我们忽视的问题：
　　我们明明知道大部分的成交业绩都是来自手机端，但大多数老板80的精力都放在PC端；我们明明知道大部分的业务都是来自手机端，但每次做详情图都是先做PC端的；我们明明知道PC端和手机屏存在差别，但很少有老板会愿意为了手机屏单独作图，都是直接从PC屏的图改过来的；我们明明知道手机端的图片、字体都要大一些，但实际上都是小图、小字，不放大都看不清楚。
　　用户看不见，页面再漂亮也没有用
　　你们可以检查自家一些最畅销的产品，手机端不放大图片是否能看清图文？卖点是否清晰？重点时候突出？
　　推荐一个检查自家产品描述优劣的方法，手机端打开自己的一款产品，匀速滑动详情页看10秒后关闭。再想想这10秒钟，你能想起什么产品信息和卖点。
　　当我们作为一个买家浏览手机屏，图文不清晰或内容复杂一些，就会逃离。而作为一个内容生产者，花费大量时间做卖点内容陈述，用户视而不见、不接纳，就是无用功。
　　所以我们需要摆脱思维惯性，从电商的角度想一下手机屏和电脑屏有什么区别，为什么流量成本这么高还做了这么多无用功？起初大家认为大牌做的都是好的，大牌怎么来他们跟着怎么来，后来发现是相互效尤，大牌也同样在犯低级错误。
　　无线详情一键转换这种工具是要批评的。当初手机端出现的时候缺内容，所以把PC端的内容一键转换到手机端这本是个权宜之策，没想到被长期利用下来。这些内容究竟适不适合手机上阅读，反倒没有人去思考了。最后导致了手机端的绝大部分内容，都是PC的思维习惯做出来的，都不适合在手机上阅读。
　　也就是说，绝大部分的内容，用户从来都没有接收到，白白地做了出来、白白地流了过去，浪费了我们大量的美工资源、手机流量、阅读时间和人民币！
　　我们都是不合格的的移动内容生产者
　　我此前一直在做分销，近三年来为100多个品牌合作招募过数万家，本身没有沉浸于单店运营，反而更关注于如何简单快捷地理解品牌、产品，如何快速和陌生人建立关系。所以我正好能从一个比较独特的角度看待这个问题。
　　我们身处这个从pc互联网向手机互联网高速跨越的时代，快到微信的崛起都把马云原来大淘宝的布局全部打破。电商或者媒体，也是手机内容的生产者，原本用电脑的思维做内容，要做手机的内容便会不由自主地把电脑上的思维带过来，这也是思维盲区。
　　深处这个大变革时代，我们作为内容消费者的进步，远远大于我们作为内容生产者的进步。大部分内容，我们都没来得及考虑是否符合手机端阅读，就浮躁地发布出去了。
　　正确理解手机屏的特点
　　手机屏起码有以下五个特点：大像素小屏、斗鸡眼、扑克牌、一孔窥豹、竖屏等。这些特点本来显而易见，却因为思维惯性，很容易被我们忽略。比如大像素小屏，由于手机的像素密度是比电脑屏大得多，所以导致了电脑上已经非常清晰的大像素图、大字，到了手机上的绝对尺寸变得很小，以至看不见。
　　最核心的，手机屏是一个竖屏、竖方形（宽度比高度小）。人类开始认识世界开始，眼睛就是横着长的，看到世界也是宽的。所以我们之前看的电影、电视、电脑，都是横屏、横方形（宽度比高度大）。甚至我们拿起照相机，80的第一反应都是横着拍。可以说，这是人类第一次大规模面对竖屏。
　　我们在这个转变过程中是有不适应症的。比如，一张横方形的图片，在PC屏上是满屏的。
　　但是同样一张图，到了在手机上只占了三分之一的面积，多浪费展示空间。
　　如果我们早些察觉这些问题，就可以把图片早些变成适应手机屏幕的纵向图。
　　PC屏是横方形，手机屏是竖方形，应该针对竖方形来创作手机互联网上的内容。这就是竖屏思维。理解竖屏思维，就可以获得三倍的展示舞台。记住“竖屏思维”是柱子原创的提法！
　　正确理解手机用户
　　再看一下，从PC端到手机端，用户阅读习惯也发生了改变：阅读时间零碎、阅读地点凌乱、没有耐心随时准备逃离进入下一屏、跳读、只看标题、不愿意用大脑等等。手机上每一屏做信息筛选、决断、离开可能只有几秒钟的时间。
　　手机的信息单位是单个屏，商品详情页在手机屏上获得的展示时间，就是手指是这么一滑。所以我们要解决的，就是要让每一屏内容都能让消费者清晰地感知到我们在做什么事情。
　　也就是说，我们花了很多心思在PC端追求和谐，追求表述完整的内容，想做到面面俱到，想让消费者更了解，但这些在手机上这些都是无效，消费者看不到。
　　提升手机端转化率的内在逻辑
　　提升手机端转化率的原因是什么？没有逻辑的提升，只能叫碰巧。我们看一个公式，转化率等于内容质量乘以信息送达率。
　　跟手机相比，PC时代的信息送达率是相当高的。同一套详情图，PC屏的信息送达率是1，手机屏的信息送达率可能就只有百分之几，等于消费者划了几百屏，可能什么信息都没有接收到。
　　我们大部分电商从业者、大部分时间，都在解决“内容质量”，很少人很少时间在关注“信息送达率“。你苦心做出的精美内容，你的用户接收到了多少？
　　经过电商红海大战，我们的内容质量基本上都已经达到了我们自己的最高水平，但是，信息送达率呢？这几乎是大部分人都没有关注过的点。
　　弯道超车的机会
　　从PC到手机，几乎所有人都没有跟上，如今大部分用户都转移到手机上了，我们若还不能够针对手机做出手机端看得舒服的作品，哪里还有竞争力？
　　对比一下360或者锤子、乐视的手机图，不管前期做了多少市场宣传，最后让消费者落地的都只是那套图。小米图片在手机上的传达效果，比竞争对手起码高半个数量级。同样的广告费砸下去，小米的转化率可能竞争对手高3040。
　　小米在手机端视觉方面是先行者，他的详情图值得我们所有人去学习、琢磨。
　　尽管如此，小米整个体系也并未提出系统的、完整的要求和准则。注意去看小米的空气净化器、自平衡车等，其手机详情页也有很多低级错误。上过我课程的童鞋，上课之初我们会一起鉴赏小米手机详情的优点，但是90分钟之后他们必须做到一眼指出小米详情页的问题。包括雷军周鸿祎他们微博配图，不经意间PC思维也会跑出来作怪，犯低级错误，让信息的传播效果大打折扣。
　　也就是说，即使是大佬们，现在也并未完全觉醒，这是草根们弯道超车的机会。
　　田忌赛马，现在这个方向觉醒的人还不多。如果说电商还有什么红利的话，赶紧把自己最核心的资源放到手机端、把手机端的红利抓起来吧。手机端的流量已经是主要流量了，手机端的转化率上去了，就有机会真正挣钱！