淘宝新规可能落空，无助于遏制刷单

　　1月27日开始，淘宝、天猫的商品详情中，将不再显示成交记录，即买家和购买商品信息，但会保留成交总数，阿里解释称基于保护卖家数据安全考虑。
　　据悉，“成交记录”区域将由“交易成功”来补充，用户可以在“交易成功”看到商品30天销量，这一变化对商品搜索、销售和卖家活动均无影响。
　　对于阿里此举，多名卖家表示支持。有卖家表示，下线成交记录有效解除买家对新店或新品的不信任问题，买家无法接受商品非最低价而放弃购买时有发生。换言之，此举对品质好或开店不久的小卖家是一大利好，也有利于减少买家购物时的筛选成本。
　　不过，买家似乎并不买账，不少买家对阿里新政心存疑虑，担心将成为卖家的红利，刷单现象更为严重。一方面，买家看不到成交记录，卖家可以有更多隐藏的营销策略和手段来销售，比如某商品前50名下单买家额外赠送礼品活动，为商家暗箱操作提供便利。
　　另一方面，买家无法根据截图、统计来判断和举报商家刷单，这也是淘宝官方判定刷单、并予以处罚的重要依据，不受监督约束的商家可以大肆刷单，以获得更好的搜索排名，进而带来更高销量。
　　对于买家的质疑，淘宝大学讲师梁冰解释道：“刷单不刷单人们看的是销量，所隐藏的成交环节不重要，评价在那就可以了。为什么隐藏？有些买家不是匿名购买，容易造成信息泄露，被抓取，造成危害。”
　　我并不认同梁冰的说法，电商刷单已成为公开的秘密，尽管月销量对部分冲动型买家尤为管用，但在理性买家身上行不通，买家更倾向于权衡商品品质、月销量、成交记录、评价等多种因素，最终决定是否购买。这也意味着，成交记录的下线，使买家权利无法得到保障。
　　至于阿里解释称为了保护卖家数据安全，一定程度上有利于缓和卖家之间的竞争态势，对手无法根据真实销量来确定刷单量。但请注意，商人逐利的本性不会改变，上有政策下有对策，阿里的用心良苦可能会成为卖家刷单的正当理由。
　　事实上，电商刷单由来已久，是中国电商发展史不可或缺的重要部分，已形成一条利益巨大的灰色产业链。在我看来，刷单之所以长期存在，根本原因在于它是卖家、买家和电商平台三者的最大公约数。买家在网上基本没有方法来评判商品的优劣，销量、评价是仅有制约卖家的手段，但无论平台规则如何调整，销量必然是永恒的主题，刷单可以让卖家获得更靠前的搜索排名，刷单自然成为卖家的发力重点。
　　平台对卖家刷单是睁一只眼闭一只眼，往往表现出又爱又恨的纠结状态。爱的是刷单可以让业绩更出色，巨大的交易额吸引公众关注，并赚取卖家扣点。恨的是放任刷单相当于自砸招牌，当买家怀疑平台的公信力时，就是平台走向没落的开始。当然，刷单存在的重要基础是迎合买家的心态，进而满足商家的利益诉求，从卖家收费成为刷单客的主要获利来源。尤其是新店铺开张，卖家必然拉上亲朋好友来刷单。
　　由于淘宝内部加大打击力度，刷单逐渐独立于淘宝之外，主要集中在QQ群、微信群和YY中。为逃避电商平台的监管，刷单客模仿正常人的真实网购行为，把自己伪装成顾客，通过假聊完成下单，并自己垫付资金，给买家带来极大损失，部分质量不达标的商品刷成爆款。同时，刷单直接败坏整个网购市场风气，部分良心卖家原本不想刷单，看到竞争对手乐此不疲地刷单，为了店铺的持续经营，他们也不得不参与刷单。
　　在平台持续高压严打之下，刷单军团利益逐渐削薄，但想完全消灭刷单，可能性几乎为零，原因有二：一、刷单军团总能想出对应策略。刷单客长期依附于QQ群、微信群和YY，早已形成稳定的利益共同体，平台想要监督也是有心无力，除非网警介入，对刷单群实施监控，否则无法从源头上遏制刷单。
　　二、相关法律法规的缺失。电商刷单泛滥成灾，相关法律法规的完善频频拖后腿，2015年3月以前，国内没有任何法律条文判定刷单行为违法，直到3月31日，商务部公布《商品流通法（草案征求意见稿）》，向社会公开征求意见，才将遏制刷单现象提上法律轨道。
　　所以，光靠电商平台的努力，彻底拔除刷单毒瘤难度极大，必须依靠腾讯、YY等刷单产业链重要力量的协助，由政府出面监控刷单整个操作流程，摸清各种利益关系，毫不手软地打击各种刷单行为，同时加快相关法律制定进程，明确刷单行为界定、判罚力度等。
　　理想很美好，现实很骨感，整治刷单无疑是一项漫长的系统工程，推动起来难度不小，至少作为竞争对手的腾讯不会轻易把证据交给阿里，立法进展和执法流程也充满变数。要知道，中国人的智慧淋漓尽致地体现在刷单上，在巨大的商业利益面前，“上有政策下有对策”成为刷单军团信奉的天条。
　　回到淘宝下线交易记录，我认为其真实目的是加大对小卖家的重视，以改变其入不敷出的生存窘境，反而忽略买家的利益。事实上，尽管马云反复提及阿里主要服务中小卖家，实际行动却向大卖家和品牌商家倾斜，后者为其带来丰厚的扣点和广告收益。
　　反观海量长尾小卖家生存环境持续恶化，利润微薄甚至亏损成为常态，加上微盟、V店等微商平台开出诱惑条件吸引小卖家，“出淘”现象越来越普遍。作为电商产业链的基石，小卖家数量减少和无法做大，不利于阿里电商生态持续健康的发展。
　　遗憾的是，淘宝的美好心愿可能会落空，可能在无形中助长卖家刷单的嚣张气焰。长远来看，平衡卖家和买家的利益分配对淘宝至关重要。（文龚进辉）