“数据化运营”之如何基于店铺利润做一个店铺操盘手？

　　在我们开始今天分享内容之前，我们还是有必要对之前分享的文章进行简单地回顾，之前我们谈论到下面这一个问题：
　　产品纯利和定价数据分析：
　　产品纯利润产品营业额产品出仓成本广告营销成本平台扣点淘客花费退货损耗人力等固性成本。
　　换一个理解方法：
　　产品纯利润产品营业额（1产品毛利率广告营销占比平台扣点淘客占比退货损耗率人力成本率固性成本率尾货率）。
　　在上一篇文章里，我们已经对产品营业额、产品毛利率、广告营销占比、平台扣点以及淘客占比进行了相关的分析理解和数据挖掘，不清楚的派友们，可以回顾之前分享的文章内容，今天我们分享剩下的一部分，关于退货损耗率、人力和固性成本率以及尾货率的数据化运营理解。
　　退货损耗率：
　　退货损耗率（退货营业产值损耗邮费损耗）营业额，产品如果产生了退货，对产品的不良影响是巨大的，直接影响利润不说，间接会严重影响单品和店铺数据指标。
　　当然，产品在销售出去之后，尤其是女装，产生的售后问题是不可避免的，这个就需要我们的售后客服的辛苦劳作，优先想尽一切办法让客户换货，其次要求买家确认收货，但通过支付宝转账将交易额转给客户，最后要求买家通过七天无理由退货。有一点必须说明的是，绝对不能是因产品质量问题而退款。
　　总之退货率地存在，是影响宝贝人气的直接杀手，所以我们要想尽一切办法，避免、避免再避免（关于影响宝贝人气值的因素，由于理解上比较抽象，大家可以阅读相关的文章）。
　　PS：何谓宝贝人气？何谓店铺人气？为何退货率地存在会对宝贝人气甚或店铺人气带来很大的不利影响？为何有时退货率的存在感觉对宝贝的不利影响效果非常小？它深层次的概念是什么？淘宝为何要制定这样相关排名逻辑？淘宝为何？等等。如果能将这些问题进行细化，越细化越是一件非常有趣的事情。
　　人力和固性成本率：
　　日常工作中，需要团队的支持、必备的办公环境和设备，因此，在这里，我们也需要将这笔开销计算在内。
　　我们先计算人力成本：
　　例如：店铺一年产生了1000万的营业额，团队有30人，平均在每人身上花的成本是5000元，那么一年的人力成本是30人12月5000元180万元！你的人力成本就占了18，是不是有点高？当然也可以逆向思维，（人均产值和人均成本）大家自己去推算。如果我们再考虑固性成本，如房租、电脑配件等各种设施，可知道人群产值是比较低，但人均人力成本却比较高。
　　为了方便大家理解，请大家参看下表：
　　我们对上面的表格进行数据分析，如果我们要产生更多的盈利，就必须对人力资源进行相关的需求调整，同时想尽办法提高团队的人均产值。
　　我们再计算一下固定成本：一年的房租、水电、工商、税费、办公消耗等等，假如说加起来是30万。
　　我们取最低值：人力成本及固定成本占比（180万30万）1000万21，成本占比21。依次往下推算，人力成本和固定成本可到28。5。大家请看下表数据分析。
　　如果产品毛利占比50，人力成本和固定成本占比21，广告营销成本占比15，则年度利润50211513。如果人力成本和固定成本占比28。5，则年度利润5028。5157。5（如此的话，这一年基本上是白忙了）。而实际上广告营销成本占比在很大程度是比较难控制的，在这里为了方便大家理解，仅作为数据分析说明相关问题。
　　我们再计算相关受益情况，1000万13130W，看起来好像赚了130万，（如果取7。5，则1000万7。575W）。不过我们要知道，库存尾货率的问题，这仅仅的130万不仅还要处理库存尾货问题，还有第二年的运营预算也必须计算在内，还有中间的突发事件产生的消耗以及理论所谓的15广告营销成本（关于广告营销投入力度，影响因素特别多，在可控性上是有一定的难度的，不仅仅要考虑行业、竞争对手以及团队资源等等），这样如此一算，进入腰包的利润寥寥无几。
　　PS：面临上面的问题，我们该怎么办？
　　1，提高团队的水平，提升团队效益！这个就非常考验BOSS、运营的团队管理能力和相关的技能培养了。
　　2，根据团队的实力现状，寻求更加优质的产品供应商（优质项目）和投资者，助其效益最大化！这是核心。这个环节出现严重问题，店铺体量就决定了店铺的发展高度。
　　3，降低人力成本支出，人员职位整合，在现在比较浮躁的电商环境下，这一招要小心谨慎了，极可能面临的问题就是人才流失，所以沟通方式非常非常重要！
　　就是说在运营过程中，可能因为没有规划好店铺产品线和营销方法等其他影响因子，有一部分过季的商品还没有卖完，产生的尾货情况。尾货其实就是库存，库存是很难流通的，资金流通性却很强。
　　尾货率的存在是必然的，我们不用去纠结如何将所有产品全部卖出去，只要控制到一定的比例之内，都是正常的，尤其对于女装而言，市场需求变化快，没准第二年还能成为爆款。
　　通过上面的分析，请大家针对自己目前的店铺进行以下数据分析，看看目前店铺的实际情况。
　　作为一个店铺的全盘操盘手，非常重要的一个思维方式：“先由小做到大，再由大做到细”。在运营中的任何一个环节，如何将这些环节进行深入式理解，小到一个关键词，大到营销策划，再大，直到“点对点微操”，全盘控制做到了然于胸，从而知道需要的是什么样的产品资源、人力资源和资金投入力度等等，知道如何根据相关目标拓展团队和团队调整，知道等等以实现店铺盈利的最大化，更深层次的东西非常有意思，需要大家自己去挖掘和领悟。
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