浅谈电商品牌总监的职责，品牌总监的绩效

　　记得几年前在酷运动做品牌总监，刚去的时候一点都不好玩，酷运动根本没有品牌概念，我那个时候也不懂，之前没做过，品牌和销售要一致，酷运动那个时候已经很难受了，我去了之后，也没啥概念，没人知道我该干点啥，我就自己找事做，媒体关系、品牌文案、自媒体、促销活动信息的传播扩散等等，反正自己把自己搞的好像很忙似的，其实是个无头苍蝇，那个时候微博正火，微博营销，微博管理理所当然的落实到我这个品牌总监头上，为了实现品牌总监的价值我8月份进了酷运动开始做品牌方面的事情，依次做了：
　　1、一到公司就接到了酷运动会员卡的推广与合作，但是那个卡是有人赞成有人反对，结果我一个刚去的啥都不知道，傻干活，最后无疾而终，现在想起来，创业公司就得一支笔，别扯犊子！
　　2、媒体见面会，组织了我相熟的媒体30多人一起吃了一顿饭，发了些背包
　　3、和EXR、乐卡克的微博互动，联合搞了酷运动66人组联合狙击乐卡克，把乐卡克赞助英超联赛的衣服拿来做赠品，衣服发出去的不错，确实也支撑了很大一段时间的酷运动品牌信息的扩散。
　　4、然后开始带着俩个人做微博的运营和维护，微博的粉丝开始增加，从15增加到6万，刷了一部分，剩下的就是从众了，
　　5、组织了企业微博负责人群，那个群到现在还存在，180多人，虽然很多人都不是当初的身份，但是群的活跃度还是可以的。
　　6、通过企业微博负责人群我们连续组织了2次，微博联合营销活动，13家企业微博联合营销活动
　　7、酷运动那个时候除了代理品牌还开始打算创建自有品牌，自有品牌初始的品牌创意，品牌文案也就落到我的身上，写了一大票的文案创意，那叫一个烦人，但是也没办法
　　8、然后这个阶段开始重新写酷运动的品牌文案，梳理酷运动品牌化需要人员支持和费用评估，写了好几版，但是那个时候不懂品销一体，最后品牌的方案没有销售额的支持，无疾而终。
　　9、张罗了一段时间关于买数据的事情，结果算了算，根本洗不出来，而且还有法律风险，就没敢做
　　10、剩下的就是商务合作，和我熟悉的一些品牌交换链接，交换资源啥的，效果没评估过算是日常工作吧
　　11、还有就是那个时候艾瑞、亿邦、派代等等各种年会风起云涌，CEO参加年会的各种组织工作，CEO要有面，品牌才有曝光。
　　现在回想起来，电商公司的品牌总监一定要读懂销售额流量X转化率X客单价X重复购买这个公式，作为品牌总监你确实可以不考虑成本，但是作为电商公司的品牌总监如果不考虑成本，那么啥事情都做不了，
　　电商的流量体系大体就是几类：
　　硬广站内、站外，活动，商务合作，联盟，会员，搜索，自媒体，媒体等内容，
　　品牌总监原本要管的只是：
　　品牌定位管理、品牌理念管理与员工培训、品牌创意、品牌文案、品牌视觉输出、品牌活动管理、品牌应用的备份与整理、品牌大事件、品牌市场地位的提升（这是各类数据公司主要的赞助资金来源之一），品牌形象，品牌会员、CEO品牌声誉管理等诸多涉及品牌资产的管理与维护，
　　但是到了电商公司，这些都得变，而且现在媒体碎片化的存在，让电商公司的品牌总监要管的从原来的内容要增加：
　　单品销售排名，这个和爆款有关，但是要是只是做做爆款不管品牌，那么爆款就是库存款，本就是垃圾货，或者就是老板脑袋里面长虫子了，这个工作有时候好像还是运营要主做的事情
　　产品形象的管理，拍摄、模特、造型、化妆、搭配、配饰、产品提前整理、场景类、街拍、静物、这些都得品牌总监控制，不然你落实到运营头上，运营的审美要是好，说实话，那个运营估计肯定账算的一般，当然全才最好，但我一直认为，运营就是做资源调配的，千万别让运营做品牌的事情，那样品牌就成了地瓜蛋子，真心的运营舍不得品牌总监的钱。
　　店铺形象输出，这个品牌总监必须给运营标准，运营可以考虑人工成本，但是死规定一定要做的品牌店铺形象，运营别想着放弃，否则品牌总监就得大闹COO，呵呵，这是积累！
　　包裹形象，包材，形式，售后服务卡，包裹夹带的品牌信息，带logo的产品，等等诸多内容的设计，还真得品牌总监来盯着，这种东西还是一门艺术，包装不同，品牌的差异化也越明显，这个你别想着省钱，消费者拒收的时候你就知道难受了。
　　客服话术，这个是要点，品牌总监要给客服总监建议，话术上，品牌出现的频次与时机，旺旺上的品牌形象等等
　　以上这些都是常规的，电商品牌总监拿过去就能用的，但是类目不同，电商品牌总监对这一块工作的把控就更加不同了，这个需要经验，举例：做服装要注意材料的供应商，做化妆品要注意正品官网的形象是否一致，做家纺要注意产品原料的绿色环保和特殊性能，功能等，这些不同导致，现在电商品牌总监的岗位职责和管流量的营销部，管店铺的运营部都有工作重合，而且每个部门可能都很强势，但是对不起品牌总监就是制定品牌输出的标准的，品牌总监可以调研，可以讨论，可以规范出标准，但是唯一不可以的就是其他部门不能不执行，其他部门不执行，品牌积累没有，老板就是白折腾，此外就是品牌总监的绩效，定性的是品牌信息的输出，定量的就是品牌信息输出的数量，可以精确到条数，但是让品牌和销售额联动就不现实了，我上一篇文章讲了【以名换发展】和【发财立名】两个逻辑，品牌其实就这两个路径，而这两个路径你说是现有销售额才有品牌，还是先有品牌再有销售额，这样商业案例不用讲了，很多截然相反的案例，这就没法去让销售额和品牌挂钩，但是转化率是可以挂钩的，品牌做了，店铺也品牌化管理了，结果转化率波动出一定范围了，那就要问品牌总监找线头了。
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