开淘宝店，不可避免会遇到让消费者不满意的情况。诸如顾客要求退款而产生退款的原因也是各式各样。像宝贝实物跟图片反差太大，宝贝实物尺寸跟实际穿起来相差很远等等，都会令顾客心生不满，继而产生退款的要求。当遇到这种退款情况，很多卖家会觉得犯难，事实上，这是卖家们的一个好机会，你可以借此提升自家店铺的信誉度。
　　1、即使处理退款
　　是否做出退款，这里我们要先跟顾客做个沟通，究竟是什么原因让顾客想要退款。而在这个沟通的过程中，态度好是解决问题的关键。但这里我们也要注意不要自毁形象，作为卖家我们也是需要有一定的原则，不能唯“顾客就是上帝”这一信条而行动僵硬。经过沟通，如果顾客要退款的原因是因为产品的质量问题，可以问下顾客是否原因换货，如果顾客不愿意就及时退款。如果不是因为质量的问题，双方可以协商关于运费的问题，继而最好妥善解决问题。要知道店铺得了差评要多少个好评才能抵回来。
　　2、迎接二次消费
　　对于正常的情况，退款亦无不妥。只是有些卖家只看到当前的利益，钱一旦进入口袋，想要再拿出来那是难上加难。在这种情况下，消磨的不单单是顾客的耐心，另一方面就是店铺的诚信。而一旦顾客不顺心，给个差评店铺也是很常见的。俗话说得好，做不成买卖仁义还在。当顾客认可我们的做事态度，他们很有可能在我们店铺进行二次消费。所以，不要被眼前的利益蒙蔽，要学会看远些。
　　退款也要拉拢回头客，做好售后服务，提升顾客的购物体验，这比赚取不愉快钱更有意义。

退款也能提升“店铺信誉”？开淘宝店，不可避免会遇到让消费者不满意的情况。诸如顾客要求退款而产生退款的原因也是各式各样。像宝贝实物跟图片反差太大，宝贝实物尺寸跟实际穿起来相差很远等等，都会令顾客心生不满，……2015天猫双十二有哪些玩法天猫淘宝双12越来越近了，不知道各位卖家朋友有没有准备好呢？随着时间的临近双12各项的玩法已经报名都陆续曝光，下面我们就来看看2015天猫双十二有哪些玩法。双12店铺红包……数据魔方下线时间将至，卖家如何应对？近日，淘宝数据魔方下线时间将至，数据魔方是淘宝官方出品的一款数据产品。主要给商家提供行业数据分析，店铺数据分析。那数据魔方下线了怎么办，商家该如何应对呢？以下为数据魔方停……淘宝开店运营需要哪些投入？说起购物，现在的人大多会选择网上购物。而由于网购操作的方便快捷，网购成为一种潮流的同时，也促使了更多的人投入到淘宝店铺的运营中，继而，整个电商环境是一派繁华。淘宝店铺运营基于成……一份好的品牌战略方案该怎么做？品牌战略方案怎么做？品牌战略方案包括六个方面1。市场分析2，自身品牌分析3。重塑优化品牌定义4。品牌定位5。品牌化目标6。品牌模式选择。下面我们逐点进行讲解。一、市场分析……生鲜电商的未来趋势是什么？生鲜电商已经不再是2012年的那个小鲜肉了。如今大电商平台的生鲜频道已建立起竞争壁垒，天天果园、易果网等获得投资的创业公司也站到了行业前列。另一方面，又有一大拨创业者刚刚入局，……店铺动态评分怎么挽救，如何做好店铺动态评分？店铺的搜索排名会被店铺的动态评分是所影响，而排名一旦收到影响，店铺所能获得的流量也将会有下降。另外，动态评分的下降也会影响买家对店铺的印象。而当动态评分下降到了低于4。5，那么……淘宝双12中小卖家怎么做淘宝天猫大促一般都是大卖家的天下，中小卖家只能分到很小一部分，但是要知道淘宝的中小卖家也是很多的，如何在双12大促中在中小卖家里脱颖而出呢？下面我们就来看看淘宝双12中小卖家怎……双十二期间做好淘宝SEO排名的技巧最近淘宝店家们讨论最多的话题就是双十二活动，如何做好双十二预热、双十二规则有哪些等等，今天小编主要和大家讲讲双十二淘宝SEO优化，让淘宝排名在双十二期间轻松上首页的技巧。……详情页优化技巧，提升转化率淘宝店铺运营中，有一个问题是不少卖家曾经遇过或者是现在面临的。这就是店铺有流量但是转化率不高的情况。涉及的原因可能是因为产品在选款上出现问题，或者是产品的并不符合顾客的口味。但……二八效应用在淘宝，教你爆款打造法为什么每天我们看到的商家都是卖的那么好，那么多叫惨的商家为什么看不到，那是因为淘宝流量，80的流量被20的商家掌握了，剩下20的流量让80的商家来分。再例如店铺，80的店铺流量……互联网金融应该如何做好流量？互联网金融获取流量的成本越来越高，如何做好流量工作？笔者将从P2P流量现状，做流量的阶段和规划，主流推广渠道操作方法逐一阐述。P2P流量现状从早期的有利网，积木盒子……