淘宝店铺销售技巧

　　1、反问式的回答：所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，买家问：“你们有银白色电冰箱吗？这时，卖家不可回答没有，而应该反问道：“抱歉！我们没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢？这样既不会直生生的拒绝掉顾客，而且还会起到心理引导作用，变被动为主动！
　　2、及时解决买家顾虑帮助准顾客挑选：许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的卖家就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。
　　3、欲擒故纵：有些买家天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定，还有的人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，卖家可对买家说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”买家肯定会心动心动的下一步当然就是行动啦！
　　4、拜师学艺，态度谦虚：在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“虽然我知道我们的产品可能不太适合您，可我们还有很多不足的地方。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗？像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时还会给你一张意料之外的订单
　　5、二选其一法：假定准买家已经确定会购买了，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，店家可对买家说：“请问您要这条深色的还是那条浅色的呢？此种“二选其一”的问话技巧，只要买家选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。当时，适当的分析比较也是必要的喔！让顾客感觉你确实是在为他服务而不是盲目推销。
　　6、快刀斩乱麻：在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手钢，快刀斩乱麻，譬如，某批发代理在左思右量的时候，你直接了当地对他说：“如果您想赚钱的话，就快下单吧！时间不等人喔！”对个人买家你可以说：“别犹豫了，这可是新款啊，现在独我一家有喔，而且现在快开学了，MM现在正好可以赶在开学时穿上PL衣服啦：）让MM的虚荣心一下看到了满足的地方剩下的事就好办啦！
　　7、试用：先买一点试用看看：买家想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。而且这样也不会给买家急功进利的感觉喔。