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淘宝:DSR8月全面调整,你必须知道的!

3月3日 凉夕夏投稿
  亲爱的卖家朋友们,淘宝店铺DSR物流评分调整了,为更好提升消费者的物流评价体验,从2月份开始,淘宝店铺DSR评分中和物流相关的卖家发货的速度、物流发货的速度、送件人员的态度三项评价陆续整合为物流的服务质量一项;经过近半年的测试和调整,目前覆盖到40的用户,淘宝商品:
  1)PC搜索改造
  文案修改,将原评价项文案发货速度修改为物流服务
  2)PC店铺名片改造,文案修改,将原评价项文案发货速度修改为物流服务
  3)PC信用评价管理页面,文案修改,将原评价项文案卖家发货的速度修改为物流服务的质量
  4)PC页面DSR评价改造,将原评价项卖家发货的速度修改为物流服务的质量,原物流发货的速度和送件人员的态度去掉
  5)无线店铺名片改造,将原评价透出项发货速度修改为物流服务
  6)无线商品详情评价透出改造,将原评价透出项发货速度修改为物流服务
  7)无线搜索评价项改造,将原DSR物流评价透出项发货速度文案修改为物流服务
  8)无线页面DSR评价改造,将原评价项发货速度修改为物流服务,原物流服务评价项去掉
  1)PC端店铺名片发货速度修改为物流服务
  2)搜索端,店铺下拉框原发货速度修改为物流服务
  3)信用评价管理页面改造,原卖家发货的速度修改为物流服务的质量
  4)PC端DSR原发货速度修改为物流服务,物流速度项去掉
  5)无线端DSR评价项改造,将发货速度修改为物流服务,原物流服务评价项去掉
  6)无线搜索端DSR评价透出文案改造,原发货速度修改为物流服务
  7)无线手淘店铺名片修改,原发货速度修改为物流服务
  8)手淘detail页面DSR透出项文案修改,原发货速度修改为物流服务
  9)天猫客户端店铺名片修改,原发货速度;修改为物流服务
  从目前的数据指标和用户反馈来看:
  1、改版前后物流相关的DSR综合评分变化不大:物流的服务质量的DSR综合评分与调整前的卖家发货的速度的DSR综合评分基本一致,没有明显差异;
  2、用户体验得到了改进:消费者做DSR评价的成本降低了40,主动评价意愿和主动评价率大幅提升;
  3、用户购物的参考价值提升:综合的物流服务质量增强了用户的购物信心,为用户提供了更强的参考价值,让用户购物时能够更快做决定;
  因此,2015淘宝店铺DSR评分调整,从8月份开始将陆续应用到全网,特此告知。(注:此次调整不涉及无需物流的商品)
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