刚做微商怎么找客源怎么扩大客源相信各位微商对客情维护都不陌生哈，客情维护简单来说呢，就是商品、卖家与买家之间的情感关系。对于微商，客情维护就是代销（或自营商品）、微商与买家之间的情感关系。今天与大家分享微商主客情维护四核心五方法：
　　一、客情维护的核心：
　　1。责任。即对买家负责，线上销售除了商品本身以外更多的是服务，要有责任有担当的，让买家买的放心才是关键。
　　2。沟通。有效沟通，体现关怀，如称呼或者聊天过程中营造的轻松愉悦的氛围，都是很重要。
　　3。专业。直接找到买家的需求点，去延伸和拓展，展现出自己作为店主的专业性，让买家知道，来我这里购买我可以给你最专业的引导和服务。
　　4。恩惠。这个是简单的，一些小恩小惠往往可以很大程度上的拉近与买家的距离，还想提醒大家的是，恩惠除了物质恩惠，还有一个不可或缺的是精神恩惠，例如美好的祝愿，时常的关心或者保障的承诺。同样也是V店主能给与买家的恩惠之一。
　　二、客情维护的方法呢？
　　1。多交流
　　2。电话：不管交易的哪一个环节，打电话给顾客服务体现了对顾客的重视，效果很好，不过人力成本偏高。
　　3。QQ群：V店主有一定的顾客数量之后，可以考虑建立自己的客户群体QQ群，可以一直积累客户，建议专门维护哦。
　　4。微博：多用于新客户的开发，对待老客户建议少发送大量产品信息，多做精准营销和微博互动。
　　5。微信微信群：这个不必多说，多为顾客点赞、转发评论，如果有专门的客户微信群也建议专门维护。
　　三、如何使用维护工具？
　　1、周期性情感电话拜访：做好售后的反馈收集。
　　2、重大节日祝福：如果自营的小主可以在送上祝福的同时配合上活动，先祝福再营销，尽量多点人情味。
　　3、重大营销事件活动通知：例如店庆，或者某些重大营销时间点，如双十一等。
　　4、个人客情维护：重要可以单独去维护，更接地气哦。
　　5、交流集会：如果有能力的话可以组织一些线下的交流活动，不过成品比较高。

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