创业者们你们是否在做“卖毛”的生意？

　　在两会的政府工作报告中，李克强总理谈到了“互联网”，同时也对中国互联网寄予厚望，希望可以成为中国经济和社会转型的最重要推动力。而这也引发了全社会对“互联网”这个词语议论纷纷，这些讨论普遍认为互联网与任何产业结合都会创造奇迹、工作机会、亿万财富。
　　实话讲，早在2010年我就写过一本书《融合时代》（目前，在亚马逊有电子书书名“融合之道”。）谈了互联网作为催化剂对电信、手机、连锁、家电等各行业的影响，让企业变得无边界。然而当时的产业融合趋势还不明显，并没有发展到如今的互联网公司轻松进入其他传统产业，并成为颠覆这些产业的主要力量。
　　但是产业融合的趋势无法阻挡，时至2015年这种趋势已经成为现实，于是“互联网”的概念呼之欲出。经过这5年的发展，对于互联网所带来的产业融合，我也有了进一步的思考。总体感觉可以用一个形象的比喻来解释：
　　互联网对传统产业目前的改变就好比是皮肉之上附上了一层光鲜亮丽的“毛”，赤裸裸的皮肉被包裹起来，似乎不再重要。因此我将当前的互联网融合称作：“卖毛”的生意。
　　为了阐述这个观点，我们可以从目前互联网影响的一些产业入手去分析（中国互联网，一定要限制“中国”二字），比如，制造业、服务业、汽车业、医疗业。
　　在制造业，目前主要的案例是小米、智能硬件厂商。他们对传统品牌企业的改变主要在于营销、其次在于产品。我们如果把营销比作是“毛”，产品是“皮肉”，专利技术是“骨头”。那么，中国的许多新型企业所做的工作就是把最表层的“毛”，搞得光鲜亮丽，比传统品牌企业更容易吸引买家。
　　就如同在手机行业，小米手机与传统手机发展到今天几乎完全的硬件同质化，之所以会同质化，是因为“骨头”技术的成熟，导致生产“皮肉”的门槛降低到极低水平，任何有品牌的厂商都轻松控制品质，于是用户感兴趣的只有“毛”是否光鲜亮丽。
　　而从社会总财富角度讲，这些新型制造厂商只是将传统厂商的用户挪到自己的碗中，并没有创造新的用户。而苹果在2007年发布iPhone却是创造了一个智能手机的时代，带动3G、4G业务飞速发展，移动互联网、信息消费产业等各行业向前大跨步，最终为全世界带来新的财富增长点，而苹果所做的事情就是“啃骨头”。
　　在智能硬件行业也完全一样，中国的互联网公司只是简单的将原有的这些设备联网，而这种联网很多都非用户迫切需要，比如，一个联网的插座、联网的豆浆机，这种简单的工作并未改变这个行业的本质，也未能衍生出新的市场。而在这背后则是芯片制造商、通信服务制造商的技术专利、标准在起作用，他们是做技术创造是“啃骨头”。
　　在服务业，目前一些互联网资本开始进入这一产业，并利用互联网技术去改造这个产业，比如，O2O市场、打车市场。那么以“上门美甲”等上门服务为例，我们看看这些上门服务是否带来真正的市场增值呢？
　　“上门服务”利用互联网手段让用户下单，然后企业接单后提供上门服务，优点是价格透明、服务标准化，我认为这就是光鲜的“毛”。而并未改变这些服务的本质，因为上门美甲、上门打扫卫生等所使用的技术、工具、材料与线下没有本质区别，也无法带来服务品质上的本质提升。同时，这也将线下的店铺转移到线上，导致线下商业地产的衰退，很多行业工人的失业，最终利弊相互抵消，所带来的经济价值、就业价值也是相互抵消的。
　　而打车行业使用了App软件之后，我们发现最终仍未改变打车服务的本质。即使是当前的专车服务也需要提供训练有素的驾驶员、车辆的检修机制、高额的商业保险，最终只是破除了地方政府对出租车牌照的垄断，只有这一点是还利于民的，而其他都未发生本质改变。同时，专车的增加会替代出租车市场，导致出租司机下岗或者转移到专车队伍，对整个打车市场增量并未提升。因此，穿着统一服装、帮用户开车门、送水等服务只是光鲜的“毛”，仅此而已。
　　再比如，在餐饮行业，一些互联网从业者进入后，将饭店的流程设计互联网化，将店面装修的时尚化，将服务员打扮的更漂亮，但是餐饮行业的本质是卖好吃的食物，可是这些利用“互联网思维”打造的饭店却没有能力做出好吃的食物。
　　而IBM的沃森超级计算机，却可以将每一种食物的营养物质和气味进行全部排序，然后制定出菜单，做出从来没有食用过食谱，兼顾口味和健康，这就是互联网技术对餐饮行业的变革，是在“啃骨头”，而不仅仅是做一些无价值的“毛”。
　　在汽车市场上，中国一些互联网公司宣布造车或者是将现有的互联网业务放到汽车系统中，这被认为是颠覆汽车行业。在我看来，让汽车联网并不是什么新的生意，也不是一个大市场，这只是附着在汽车身上的“毛”，可有可无，甚至还存在一定的安全隐患。
　　有人说，特斯拉就在用互联网革掉传统汽车企业的命。我说你只看到了那个比iPad还大的屏幕，其实那个屏幕只是“毛”。我曾坐过一次特斯拉汽车，司机在驾驶的时候，总是盯着那个大屏幕看，因为大屏幕直播了车后方摄像头随时传过来的图像，导致司机一直注意力不集中，所以这个“毛”的作用只在于营销汽车。中国公安部就曾做过实验，司机在驾驶汽车的时候通电话，无论是戴耳机还是直接接听，都会影响驾驶安全。
　　而特斯拉其本质性的改变是在电池技术、充电技术以及电力发动机的研发，这些技术才是“骨头”。同样，谷歌的无人驾驶汽车、苹果也要造汽车，这都是从汽车的动力提供、安全性等方面去做核心的技术研发，这才是真正的啃骨头，同时也可以带来整个产业的变革，只是加一个iPad在仪表盘，并没有什么真正变革意义，而我们很多人却只看到这个招摇的大屏幕。
　　在医疗行业，目前很多互联网公司开始进入网上挂号系统或者网上预约医生。其实，网络医疗平台的最大优势是让医患之间直接对话，这提高了沟通效率，而这正是互联网的本质能力。但是目前的状况是中国的专业医生太少，病人太多，其根本矛盾在于医疗资源的稀缺。
　　互联网公司搞得挂号平台并无法改变这个医疗行业的本质问题。同时，在癌症等难度较大的疾病治疗中，中国的互联网企业无任何能力帮忙。而在国外，通过机器人技术、DNA技术进行精确的治疗，或者利用分子大小的微型机器人，利用互联网技术投放到血管中定位释放抗癌药物，这才是真正的改变医疗行业，是真正的创新。
　　所以我说挂号平台只是互联网医疗上的光鲜亮丽的“毛”，其本质还是提高了信息流动速度，却并未创造一个崭新的行业，不可称作为真正的互联网医疗。
　　在更多的互联网正在入侵的行业里，都在重复着“卖毛”的故事。我想互联网的“卖毛”生意只是互联网与传统产业融合的最浅层的部分，特别是中国互联网企业都热衷做的事情，而真正的变革则是利用互联网、IT技术研发、创造去改变身边的每个行业，这才真正能够带来新的就业机会和财富增长。
　　各位互联网从业者、创业者们你们是否在做“卖毛”的生意呢？这值得我们所有人都深刻的思考。
　　关于磐石之心
　　IT评论人，10年IT从业者，见证互联网跨时代转变，著作有《融合时代》《解密小米互联网思维下的商业奇迹》，请千万不要关注磐石之心公众号：panshizhixin18，因为你会变得比别人更能看懂互联网融合的惊人未来！
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