手把手教你创业：用户从0到1000万的秘诀

　　Homejoy作为一家专注于家政服务的成功创业公司，其创始人之一的AdoraCheung为我们带来了关于进行创业需要注意的十二字方针“制作产品，沟通用户，获得成长”。俗话说，他山之石，可以攻玉。就让我们一起来看看AdoraCheung对于初创公司如何快速吸引用户的经验之谈吧！
　　感谢你们的邀请。今天，我将谈谈如何从零用户发展成为大批用户。我想，现在你们脑海中肯定有大量关于增加用户量的点子并在考虑下一步该如何进行。
　　我许多讲稿都基于我过去犯的很多错误。正如Sam所言，在2010年，我进入YC领域，三年间辗转反侧，花费了大量的时间。最终，我学到了在Homejoy之后，若想要创立另一家创业公司的一些禁忌。失败中孕育出我大量的经验与见解，明白不该做的事，然后运用这些概括出你应该做的事。
　　给大家一句忠告，你们应该将采纳的建议作为积极引导。然而，各个企业行业又是不同的，你我之间都具有差异，因此，请谨记应当具体问题具体分析。
　　发现问题，成为解决问题的专家
　　当你决定创业时，你应花费大量时间，集中精力创业。但我并不是说你应该辍学或辞职去创业。我的意思是，你应该有集中起来的时间，让你能够致力于创业的构想及创业难题的解决。例如：假如你在上学，一周中你最好有1到2天全天集中注意力进行创业构想而不是一天一两个小时。这就像编码一样。因为创业中有很多的环境切换，专注沉浸于其中是非常重要的。
　　最初写这篇讲稿时，我一直在想，人们在创立公司时最容易犯的错误是什么。我认为，初创业者的最大不足在于会有以下的想法：我自己有了很好的创意，但不告诉其他任何人，自己一味的建设完善壮大，之后才告诉一两个人，然后就发布到TechCrunch或其他类似网站上，最后就等着赢得大量用户。
　　但是最终发生的情况是，仅仅是一些人访问了你的网站，你未获得初始用户的反馈，也就没有常驻用户。假如你拥有一定的资金，你可以花钱购买到一些用户，但并不是长久之计，最终你也会放弃。这是一种恶性循环，我之前在YC也曾这样过。但在离开YC后，我却两一款产品都没有发布过，更没有发布在如TechCrunch等一些你认为理所应当的地方。当然，你不想进入这种死循环，因为最终结束时会一无所获。
　　下一件事是你有主意并且你应仔细考虑如何解决该想法实施出现的问题。你应该用一句话准确概括出你的真正问题是什么。同时，你应该这样想：“为何会出现这个问题？我应该着力解决这个问题吗？然后进一步想：“这确实是我有的问题，但其他人是否与我有着共同的问题呢？最终，你通过与外界交谈讨论，确认是否他人也与我有着共同问题。
　　我与我的联合创始人，也就是我弟弟，犯过最大的错误是：在2009或2010间，我们开创了一家名为Pathjoy的公司。那时心中只有两个目标：一是公司能使人真正的高兴，其次是公司具有影响力。其实就是创建一个巨大的公司。因此，我们就想下一个问题，如何使人更快乐。最初认为其解决之道是发现能使人开心的人。从而就联想到了生活教练和理疗师。似乎此时我们就应为生活教练和理疗师搭建一个平台了。但最终结果是，当我们开始使用自己产品时（我们并不愤世嫉俗），发现生活教练和理疗师并不适合我们的需求，对我们毫无用处。由此可见，尽管我们花了一年时间解决该问题，但该问题并不是我们所有的，也不值得我们投入精力解决。所以，假如你打算从零开始创业，你就得在创造产品之前认真考虑这些问题。我相信，考虑之后，你能在创业中省去做一些你根本不愿意做的事。
　　因此，一旦出现问题，你要有能力去概括陈述该问题，考虑该问题何处出现及其解决之法。首先，你应该思考自己会进入到哪个行业。不论行业大小，你都应该专注于自己的行业。这有众多方法使你能够如此。
　　第一点是：真正在行业中做一段时间。这看来似乎有点有悖常理，因为大部分人都说，如果你真的要变革一个产业，你就不应该成为其中一员。有些人在行业中花了20或30年的时间，很可能已经形成了定式思维，并且也已经习惯了行业运作方式，他们真正无法思考想到什么是低效率的或者有什么事情是可以变革的。然而，作为一个刚入行的新手，你真的需要花上一两个月来真正了解这个行业的一些细枝末节以及其运作方式。因为一旦你真正遇到了细节上的事情时，你才会开始发现你可以开发利用的，和低效率的并会造成很大间接成本的事情，从而或许能够削减掉这些间接成本。
　　举个例子，当我们创立Homejoy的时候，我们决定从清洁行业切入。在刚开始的时候，我们自己就是清洁工。当我们清洁房屋时，我们很快发现，我们是很差劲的清洁工。结果就是我们决定必须学习关于这个行业的东西，因此就去买了书。我们买了关于如何清洁的书，书有一些用处。我们进一步学习了关于清洁用品的知识。但就像打篮球一样，你能够看书学习篮球，然而如果你不实际操作训练投球的话，你难以获得进步。
　　于是我们决定我们其中一人不得不去学习如何清洁。又或者，至少进行专业化的培训。事实上，我们最后去了一家清洁公司找了份工作。很棒的事情是，在清洁公司的几个星期里，我学会了如何清洁，更棒的是，我学到了一家地方清洁公司是如何运作的。从某种意义上来讲，我明白了为何一家地方清洁公司无法变成如今的Homejoy一样庞大。那是因为，他们的设施太过老旧腐朽并且他们有很多事情做得很没有效率。比如预约客户和优化清洁工的日程安排，真的做得很没效率。
　　如果你与我的情况相近，做的东西都是服务性质的，那么你就得亲自去做下那种服务。如果你要做的事与餐馆有关，那么你就要去做个餐馆的。如果是和绘画有关，你就得成为一个绘画师，并且站在你客户的立场上，以不同的视角去揣摩你打算构造的产品。
　　还有一点就是你对于这个创业点子要执着坚持。你要对他迷恋到你想要知道每个人在那个领域所在做的事情。这些事情包括，比如列出所有潜在竞争对手、类似种类的公司，并且在Google上搜索他们，从搜索结果第1条点击到第1000条的每个链接，同时阅读每一个链接里的文章。我找出了所有潜在的，大大小小的竞争对手。如果他们是上市公司，我还会去读他们的S1文档，我会通读他们所有的季度财政报告，会审视他们的利润报表。你明白，大部分时间你不会获得太多东西，但是你会时不时的“淘到金”。除非你真心想要把所有这些信息装入脑中，你是无法发现这些金子的。你应该成为你行业的专家。毫无疑问，当你在创建这个产品时，你得是专家才能让人们信任你所造的产品。
　　第二点是鉴别客户群体。理想状态是，最后你创建了一个全世界都在使用的产品或生意。但在刚开始的时候，你应该划出一部分你真正想服务的客户群。这全都是关于专注，不管你是专注于未成年女生或是足球妈妈（家庭妇女），你将能够更多的专注于她们的需求。
　　最后一点，在你开始创建一款产品或者在你编写代码前，你真的应该针对用户体验勾勒出你要如何解决这个问题。这不仅仅是指网站本身，这还意味着客户如何找到你。这可以通过一则广告或者口口相传，让他们找到你，然后他们来到你的网站对你进行更多更详细的了解。当他们注册了这个项目，当他们购买了服务时，会看到你对他们阐述的内容，及他们从你的服务和产品中真正得到了什么。在他们使用完后，这个产品或服务，他们是否会留下使用反馈意见。你必须要能够过一遍整个流程，并且在你的脑中形象化什么是完美的用户体验。然后把它体现在纸上，体现在代码上，之后从那里开始。
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