连续创业者寻路知识付费：“内容服务”机会几何？

　　记者赵娜北京报道
　　导读
　　知识付费作为跨媒体、出版、培训、娱乐四大万亿级市场的新物种，从2016年开始迅速崛起。
　　今年4月，36岁的连续创业者祖腾开始了新的创业之旅，成立知识付费SaaS平台果识云。
　　他将阿里巴巴首席战略官曾鸣提出的“S2B2C”理念用在了知识付费产品的运营中，一边为知识生产者提供系统工具、营销渠道、课程开发运营服务，另一边为知识消费者提供成长路径建议和个人知识管理服务。
　　“大家都在面临线上流量枯竭的挑战。创业者不能只拿着商业模式去讲故事，满足内容消费者的真正需求才是根本。”果识云创始人兼CEO祖腾在今年10月接受21世纪经济报道记者专访时表示。
　　祖腾早年曾任新东方网络运营部总监，一手打造了手机背单词应用“乐词”；后创办在线教育公司好学网，在2016年底出售给一家教育科技集团。同年，他作为总裁加入社群平台“趁早”，负责公司的互联网化和商业化，因此结缘知识付费行业。
　　知识付费作为跨媒体、出版、培训、娱乐四大万亿级市场的新物种，从2016年开始迅速崛起，在2017年成为与视频、AI并行的几大投资风口之一。
　　知识付费小风口
　　根据艾媒咨询发布的《2017年中国知识付费市场研究报告》，2017年中国知识付费产业规模约为49。1亿元，同比增长近三倍。预计到2020年产业规模将达到235亿元。
　　这一赛道上，既有十点读书、樊登读书会、罗辑思维等一系列以微信公众号为起点的初创企业，也有以网易云课堂为代表的平台型公司。从品类来看，时间管理、文案写作、投资理财等都是知识付费的热门领域。
　　知识付费领域的代表企业中，知乎今年推出了音频付费产品“知乎读书会”，E轮融资规模达到2。7亿美元；曾传出年内寻求上市的罗辑思维，上线了面向K12阶段的知识付费产品“少年得到”；微信公众号起家的十点读书也在2016年推出了知识付费产品“十点课堂”，2017年知识付费业务带来的收入过亿元。
　　但在祖腾看来，2018年知识付费领域的热度已远不及前一年的光景：风口已经不在，最大的问题是没有抓住行业的本质。
　　“还都是以媒体的思路在做，直接的结果是付费用户量不少，但ARPU（每用户平均收入）值和完课率低。”他分析说，现有的知识付费领域普遍存在同质化严重、预期高于体验、缺乏课后服务和评价体系的情况，导致知识付费平台和内容创作者整体面对着完课低、复购低的现实。
　　基于前述考量，祖腾与曾在阿里巴巴和网易任职的王萌、曾任职360、新东方和蛋壳公寓的刘猛共同创办了果识云。
　　赋能内容创作者
　　果识云并不是第一家面向内容生产者的SaaS服务。2016年底，专注内容付费的技术服务商小鹅通正式成立。到2018年8月已有超过30万注册商家，覆盖C端用户超过1。5亿人。
　　谈到与既有企业的差异化发展，祖腾介绍，更加强调在学习内容和学习过程方面的服务：“用户的生命周期一定要基于用户的需求给到精准的‘内容服务’，并引导、帮助用户构建学习成长路径。”
　　根据创始团队的思路，果识云在B端与内容创作者合作，共同打造包括个人管理、沟通表达、学习力在内的职业成长类课程库，在C端为内容消费者提供个人成长路径规划和具体的学习内容管理。
　　果识云团队在成立之初以1000名用户为样本进行过一次调研，结果显示，一些用户每年在知识付费上的开支超过3000元。
　　但另一方面，用户难以通过碎片化时间进行系统学习知识并进行实践，加上学习环境和服务模式的限制，导致内容创作者普遍面对完课和复购低的现实。
　　作为应对，祖腾告诉记者，产品将从系统工具、营销渠道、课程开发运营三个维度真正为内容创造者赋能。
　　具体来说，果识云通过场景化的产品和服务帮助老师更好地服务学员，比如在产品中加载督导、唤醒、分组任务、布置作业、打卡等等功能模块。
　　流量渠道方面，一方面通过微信公众号和微信社群矩阵自建流量，另一方面将来自不同内容创作者的流量进行整合和再分发，共同打造基于职场人群的流量聚合平台。
　　打造超级个体
　　果识云现阶段的重心是面对内容创作者提供去中心化的SaaS服务，团队也正在积极探索面向职场人士个人成长的整体学习方案。
　　据介绍，果识云产品在今年7月份上线以来，已有超过2000名内容创作者上线了超过3000门与个人成长、职场技能相关的课程。
　　
　　“教育本身就是反人性的，只有内容没有服务的情况下，用户的学习行为很难持续。大家已经有知识付费的意愿，需要的是有平台为他们提供科学的学习路径，给学习者带来可量化的学习成果。”祖腾希望帮助用户进行知识和技能的习得，打造真正的超级个体。
　　据了解，果识云正在内部测试一个名为“果识职场”的C端产品，通过雷达图的方式呈现不同职业和职位的能力结构，为学习者提供相应的课程选择。
　　“软实力硬技能，综合能力岗位技能，把这些结合到一起，才能真正为职场人士提供成长路径的。”祖腾认为。
　　值得关注的是，果识云在成立之初曾获得企业学习平台云学堂的天使投资。
　　云学堂成立于2011年，为数万家企业提供企业学习服务，代表客户包括海尔、中国移动、保利地产、腾讯、美团、今日头条等。今年9月，公司完成由云锋基金领投、海纳亚洲等跟投的5000万美元新一轮融资。
　　“云学堂服务的是精准的职场人群，对果识云平台上的内容创造者有非常大的价值，也都是果识云的目标用户。”祖腾透露，已经开始对接果识云平台上的讲师，联合为云学堂的企业客户提供定制课程。
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