蚂蚁金服集团发展战略研究从服务到引领

　　蚂蚁金服集团经过十几年的发展，从业务上实现了从第三方支付公司向互联网金融集团的转变，从规模上实现了从0到150亿利润的转变，从行业上实现了从服务到引领的转变，未来将在很长时间内继续引领全球互联网金融的发展，本文专门从公司层面对其发展战略进行研究，希望能够给大家带来一些重要思考和启发。
　　一、蚂蚁金服集团概况
　　1、发展背景介绍
　　在2003年以前，以B2B业务为主的阿里巴巴因eBay进入中国，为了应对eBay竞争，于2003年5月成立C2C电商平台淘宝网，与eBay开展直接竞争，在发展过程中需要担保交易在2004年建立支付宝。
　　2011年，为获得支付牌照及在利益分配需求下，马云在董事会不知情的情况下将支付宝所有权转让给了浙江阿里。2013年3月，支付宝的母公司浙江阿里，宣布将以其为主体筹建小微金融服务集团（以下称“小微金服”），小微金服（筹）成为蚂蚁金服的前身。
　　2014年10月，蚂蚁金服正式成立。截至2016年4月28日，蚂蚁金服完成B轮融资，估值超600亿美元。战略投资方以“国”字头企业为主，实际控制人为马云及其阿里集团高管团队。蚂蚁金服与阿里集团是相对独立的两个法人主体，二者并无股权关系。
　　2、蚂蚁金服集团发展历程
　　蚂蚁金服集团经过十几年的发展，经历了从单一的第三方支付公司向综合的互联网金融集团的转变。
　　蚂蚁金服集团发展历程分析图
　　3、蚂蚁金服集团组织架构
　　蚂蚁金服集团组织架构图
　　4、蚂蚁金服集团产品与牌照
　　目前蚂蚁金服旗下有支付宝、余额宝、招财宝、蚂蚁聚宝、网商银行、蚂蚁花呗、芝麻信用、蚂蚁金融云、蚂蚁达客等明星产品，已经成为一个横跨支付、理财、信贷（融资、消费金融等）、保险、征信等的互联网金融集团。具体如下表所示：
　　作为国内互联网金融巨头，蚂蚁金服目前拥有国内最全的金融牌照，除了传统行业的基金销售、民营银行、保险、证券，还具有传统金融机构没有的第三方支付、股权众筹以及以及在审批中的个人征信（因芝麻信用不达标，暂时未获得央行颁发的个人征信牌照）等，具体如下表所示：
　　5、蚂蚁金服集团税前利润分析
　　根据17年8月17日阿里巴巴公布的FY18Q1财报推算，蚂蚁金服的盈利能力远超市场预期。2017年第二季度蚂蚁实现税前利润约52。43亿元，保守预计2018财年税前利润有望达到150亿元，同比增长约416。
　　二、蚂蚁金服集团使命愿景分析
　　使命、愿景、核心价值观是一个企业最高层次的定位，蚂蚁金服有自己明确的使命、愿景、核心价值观，具体如下图所示：
　　三、发展模式
　　发展模式是公司发展战略的最核心内容，蚂蚁金服集团建立了以支付为中心、通过横纵向延伸、布局四层架构、形成支付理财信贷保险信用的一站式金融服务体系、各业务板块协同发展的发展模式。
　　横向延伸：完善金融产品，实现金融领域全牌照全业务局部；将蚂蚁金服的技术和模式输出国外，横向不断拓展国际化。
　　纵向延伸：从场景、产品、支持系统、基础设施不断纵向延伸；纵向从一线城市向农村下沉。
　　四层架构：第一层是以支付宝为核心的超级入口；第二层是包括理财、信贷、保险在内的产品平台；第三层是包括信用体系和风控体系在内的支持系统；最底层是基础设施，即云计算、大数据和AI。在四层系统之外，环绕着衣食住行的全生活场景。
　　发展模式具体如下图所示：
　　四、业务组合
　　科学的业务组合可以帮助一个企业持续健康地发展。蚂蚁金服集团打造了完整的业务组合，完成金融领域全牌照全业务布局，通过形成完整的产品矩阵，分层满足用户不同层次的理财需求。具体业务组合如下图所示：
　　五、发展步骤
　　发展步骤是战略目标实现的阶梯，蚂蚁金服根据战略目标，制定了清晰的发展步骤。具体如下图所示：
　　六、战略举措
　　1、将支付宝打造为“超级入口”：要锁定移动端最大入口之一的移动支付，大力发展支付业务，实现将生活场景、消费场景和金融场景中用户（流量）的拓展及锁定。
　　2、进行金融领域全牌照、全业务的布局：通过自主申请或通过收并购、入股等方式逐步获得金融领域的全牌照，为开展全面的金融服务、打造大金融生态圈提供基础。
　　3、自上而下打造大金融生态圈：从流量入口、产品、风控支持系统、基础设施等层面，自上而下进行每一层面核心能力的构建；逐步实现对内部生态和外部客户的服务及产品输出，打造闭合的大金融生态圈。
　　4、以客户为中心进行产品研发及创新：时刻以“客户思维”进行产品研发及创新。每一项产品均致力于解决用户需求痛点，实现用户包括小微企业的价值实现和体验提升；从场景中开发需求。依托强大电商平台优势，进行数据积累及数据挖掘，找到其中的金融需求，进行针对性的产品研发。
　　5、大力发展金融科技能力：大力发展大数据、云计算、区块链、人工智能等金融科技，并覆盖到蚂蚁金服各业务领域，帮助金融显著提高效率、降低成本；以金融科技能力推动金融业务的发展，重构金融的触达方式，让金融更具包容性。