什么是复利？按经济学的解释就是利滚利，将本金赚取的收益加上原来的本金继续计算利息。简单来说，假设你往银行里存100块钱，假如年利率是10存定期是3年的话，三年之后可以从银行取出133。1元，即100元（110）（110）（110）。这种本金和新产生的利息都可以生成利息的计息方式，就是复利。 那在销售中，有没有哪个环节是可以运用经济学中的复利原理呢？在投入同样的人力，资金，资源，通过利用好这个环节，产出达到别人几倍。 这个环节？有没有认真思考过？我们平常销售都忽略了。 这个环节，就是完成一个新客户交易后的开始。 一个新客户成交之后，会产生什么样的后续呢？只有三种选项，不会继续找你买，继续找你购买，介绍一名新的客户。 所以完成交易后，你是否有重视你的老客户了吗？有让复利的思维运用到你的销售当中了吗？有让你老客户复购或者转介绍了吗？ 一名老客户，能产生多少次的复购，为你产出多少的销售单。一名老客户的转介绍，是你磨破嘴皮都没办法说服新客户购买，却因为老客户的一句话，新客户毫不犹豫就购买了。 老客户的价值，你真的了解以及珍惜了吗？ 那么老客户怎样才会复购或者转介绍呢？ 一句话，喜欢你或者喜欢你的产品及服务。 下面我们也围绕这两个核心要求，用策略让销售变得更轻松。 1如何喜欢你 定期与老客户联络 在与老客户联络之前，给每一位老客户做专属标签。老客户的关键的信息，像职业，所在地，生日，个人爱好，家庭情况等，做一份详细的标签介绍。这标签有什么作用呢，每个人都渴望得到他人的重视以及尊重，当老客户发现你发来的信息或者打来的电话，内容其实不是千篇一律，而是特别为他一个人量身定制。相信我，他对你的好感能瞬间提高。 2如何喜欢你的产品及服务 提供超常规服务 售后常规服务是老用户转介绍的关键，我们除了提供常规的日常维护，更需要增加“超值”回报。比如产品售出后，坚持为客户提供免费相关咨询服务。让我们的服务超出他的预期，只有这样他才会愿意介绍身边的朋友。 当然，上面这两个方法可能只能让客户达到复购的效果，外加偶尔一两次转介绍，还不足以达到帮你做继续转介绍。 客户愿意帮我们转介绍，往往是因为对我们的产品和服务满意，这是一种情感的催动。但很多时候，情感不足以让客户持久的帮我们转介绍，它总有一天会消退。于是，很多人都在思考一个问题，那就是如何能够让客户持久的帮我们转介绍呢？ 想解决这个问题，我们必须在情感之外，满足老客户的“利益”，要有一个激励客户转介绍的机制，这个机制就是当客户转介绍的对象购买了我们的产品后，我们要根据交易的金额给客户相应的提成。至于返佣或提成的比例是多少，需要我们通过测试来决定。 其次，客户愿意帮我们转介绍了，但是客户不是行家，也不知道怎么做介绍，心有余而力不足。这时候，我们就应该满足老客户的“懒”，我们要手把手的教会客户如何转介绍，从转介绍的话术技巧、文案技巧，甚至是一张产品的介绍海报，都需要为客户准备好，让客户按着套路做就可以。 只有“情感利益懒”的组合，才能让客户愿意帮我们转介绍，还能让客户持久的帮我们做转介绍。 以上这些方法，你学会了吗？
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