消费者的九大权益

　　消费者九大权益
　　【安全权】
　　消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。为了使这一权利真正得到实现，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。有国家标准、行业标准的，消费者有权要求商品和服务符合国家标准或行业标准，如食品、药品、家用电器等；对商品和服务项目，消费者有权要求经营者保证其在购买、使用该商品或接受服务时，不具有危害人身、财产安全的因素存在。
　　【知情权】
　　消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。该项权利表明：消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权询问、了解商品或服务的有关真实情况；提供商品或者服务的经营者有义务真实地向消费者说明有关情况。
　　【自主选择权】
　　消费者享有自主选择商品或者服务的权利，简称为自主选择权，主要包括以下几个方面的内容：
　　（1）有权自主选择提供商品或者服务的经营者；
　　（2）有权自主选择商品品种或者服务方式；
　　（3）有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务；
　　（4）在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
　　【公平交易权】
　　消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权。市场交易的基本原则是：平等自愿原则，等价有偿原则，公平原则和诚实信用原则，因此，消费者和经营者都享有公平交易的权利。根据《消费者权益保护法》的规定，这项权利主要体现在以下两个方面：
　　（1）在权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件；
　　（2）有权拒绝交易者的强制交易行为。
　　【求偿权】
　　消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，简称为求偿权。
　　【结社权】
　　消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，简称为结社权。赋予消费者以结社权，使消费者通过有组织的活动，维护自身合法权益是非常必要的，也是国家鼓励全社会共同保护消费者合法权益的体现。
　　【获得有关知识权】
　　消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，简称为获得有关知识权。这一权利包括两方面的内容：一是获得有关消费方面的知识，比如有关消费观的知识，有关商品和服务的基本知识，有关市场的基本知识；二是获得有关消费者权益保护方面的知识，比如消费者权益保护的法律、法规和政策，以及保护机构和争议解决途径等方面的知识。
　　【人格尊严、民族风俗习惯受尊重权】
　　人格尊严是消费者的人身权的重要组成部分，包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。在实践中，侵犯消费者人格尊严权大量侮辱、诽谤消费者，即侵犯消费者名誉权行为，这种侵权行为是指经营者自己或利用他人通过捍造、散布虚伪事实或不文明、不礼貌的语言贬低、抵毁消费者人格尊严；此外还有经营者以商品失穿等理由为借口，自行决定搜查消费者的身体及携带物品，甚至限制消费者人身自由的行为。
　　尊重民族风俗，是党和国家民族政策的重要内容。我国是个多民族的国家，各民族都有不同的风俗习惯，与消费密切相关，因此尊重少数民族的风俗习惯，对于保护少数民族消费者的合法权益，贯彻党和国家民族政策，都有极其重要的意义。
　　【监督权】
　　消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，简称监督权。这一权利可具体表现为：消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评和建议。
　　《消费者权益保护法》
　　第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
　　第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
　　第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
　　第十条消费者享有公平交易的权利。
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　　延伸阅读：
　　《侵犯消费者权益行为处罚办法》全文
　　消费者的权益
　　消费者权益保护法全文