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小企业更要重视企业文化


  小老板就是靠文化,靠自己的价值观来管理这个公司,所以说创始人实际上是这个文化最早出来的基因。你当老板第一天就要培养一种文化,才有可能大,大了以后,文化才有作用。一个企业懂得用文化,它才会成为中型企业、大企业。
  常有一些企业的老板感慨阿里巴巴员工"在激动人心的标语下总有很亢奋的氛围",但自己公司的员工"对待遇总不满足,人心不齐,没有为企业考虑得失"。
  怎样调动员工的积极性,成为当下许多小企业面临的问题。
  有人说,大企业靠文化,中型企业靠规章,管理员工都很有效,而"小企业靠老板自己来管"难以找到突破口。为什么小企业老板管人太难?我认为,小企业也要讲企业文化。
  管理者和员工之间总有一种微妙的生存关系。可以说,阿里巴巴的文化不是靠标语贴出来的。不是管理者贴给大家,而是员工的自我激励。员工的自我激励源于企业文化,而大企业的这种激励文化是从最初就开始建立起来的。不能到大了以后才开始讲文化,到了中型企业才开始讲制度,第一天当老板,要培养的就是一种文化,才有可能把企业做大,大了以后,文化才有作用。
  如何在企业"小时候"就逐步培养企业文化?
  那就要重视自己的员工,我们永远要明白这个道理。老板的客户有两个:第一个是外部客户;第二个客户就是员工。我认为,企业的价值和产品是员工创造出来的。而老板需要做的是:为员工创造独特的价值观,让员工感受到"我不是你的机器,我是一个活生生的人"。
  小企业老板也要多去倾听员工的想法;使员工的基本生活保障能得到满足;让员工的工作得到荣耀和成就感。对员工的物质激励,只能满足员工,不能让他有幸福感。幸福感是让他们有信仰,让他们相信公司对社会和客户是有贡献的,而自己对公司是有贡献的——这样的员工容易管理,这样的企业文化也水到渠成。
  开公司要发扬长处,避开短处。不要总说别人的不是,这样会得罪所有人。因为你没看清楚,不好的东西是有原因的。你该说:"这个很好,我们可以继续发扬光大"。员工自然会听你的。你要先肯定好的,这个叫求大同,存小异。你要问自己能不能适应公司的文化。你不是改变,而是去完善这个文化,靠逐渐的完善来改变,点滴的完善就是最好的管理。
  小老板就是靠文化,靠自己的价值观来管理这个公司,所以说创始人实际上是这个文化最早出来的基因。你当老板第一天就要培养一种文化,才有可能大,大了以后,文化才有作用。一个企业懂得用文化,它才会成为中型企业、大企业。
  每个老板在管理员工的时候要想清楚几个问题。你如果对客户、产品没有梦想,觉得你的产品就是一个简单的产品,不要寄希望员工有梦想。员工的梦想很现实,他必须要生存。
  要反思的是,员工拖沓,员工要求加工资,原因不在员工身上,而是老板身上。老板没有珍惜员工,员工自然不会珍惜产品。我们永远要明白,你的价值和产品不是你创造出来的,是你的员工创造出来的,你要让员工感受到——我不是机器,我是一个活生生的人。
  老板要思考有没有倾听过员工的想法,如果员工基本的生活保障都得不到满足,他在这儿工作没有得到荣耀,没有成就感,没有很好的收入,要他为你而骄傲,不可能!所以我觉得问题在老板身上,你真心服务好员工,员工就会真心服务好客户。
  工资要不要涨?一定要涨。但是只能让他满足,不能让他有幸福感,幸福感是因为有信仰。他们相信公司是对社会有贡献的、公司对客户是有贡献的、我对公司是有贡献的——这样的员工容易管理。
  (作者系阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官)
 
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