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用培训炼成空降兵生存宝典
  四角色辅助空降兵安全着陆
  在企业进行人才管理的时候,通常都会遇到人才流失的情況,尤其是一些新招聘过来的中高层管理人员,投入大量招聘时间成本不说,有的甚至还涉及数额不菲的猎头费用,以及之后的人才"看护成本"。尤其是那些大费周章招聘过来的特殊人才,在试用期或很短时间内因为个人、企业、管理者任务安排等原因,还没来得及证明自身价值就发生了流失,令人极为痛惜,也增加了人力资源部门招聘、培训的成本。笔者曾接触过一家企业,其试用期内中层以上管理者的流失率曾达到惊人的46%。这种因为形形色色原因导致的空降兵高阵亡率,给企业在人力、物力、运营管理三方面造成了巨大的损失。
  空降兵为何易流失?我们不妨站在业务管理者的角度进行反思。其实,大部分业务管理者是很务实的,他们接受培训,通常不是"为了培训而培训",而是要解决企业业务及人才发展中的关键问题。其中,如何降低新入职管理干部阵亡率就是关键问题之一。对于大量的企业空降兵而言,"老江湖"往往死于固守原来的成功,而"新人王"常死于无知者无畏、初生牛犊不怕虎。因此,搞清楚空降兵的"死亡陷阱"在何处极为重要。
  工欲善其事,必先利其器。是否可以打造出一个得心应手的工具,用来帮助"空降兵"提前探知"死亡陷阱",探究预防及越过"死亡陷阱"的方法,从而形成一套"生存宝典"呢?笔者经过诸多实践,提炼总结出空降兵的"生存宝典",可以利用组织内现有的学习方式、培训流程、信息资源,以课上、在线、移动学习三线联动的方式,降低新管理干部的"阵亡率"。
  经过几家企业大学的实践,笔者对这套"生存宝典"进行了有益的探索。完成这套"宝典",首先需要企业内几种角色的加盟。
  ●角色1:企业大学或HR培训板块。负责"生存宝典"课程策划、课程引导、编辑、施测;
  ●角色2:新学员(即空降兵本人)。参与"宝典"策划研讨、贡献"宝典"基础内容、接受测评;
  ●角色3:老员工。贡献"宝典"框架内所需的案例,参与"宝典"研讨及测评、点评;
  ●角色4:业务单元领导(中层以上)。参与"宝典"研讨阶段、测评阶段的点评工作,对"生存宝典"版本提出修改意见,安排并组织学员在线学习、考试。
  有了上述四个角色的加盟,接下来人力资源部门就能组织一次关于降低空降兵流失率的"生存宝典研讨课"。三步炼成"生存宝典"
  "生存宝典研讨"课程共分为三个章节,需完成三项主要任务:任务起点——找出"死亡陷阱",任务中段——"PK死亡陷阱",任务结尾——找到"解决之道"。完成三个章节的课程共需三个小时。当然,时间只是个概数,重点是以解决问题为主。以下笔者通过在某企业大学实践"生存宝典"的三张工具表,展示一下该项研讨课的结构设计。
  在上述讨论的基础上,我们就可以梳理出组织当中一系列的空降兵"死亡陷阱"位置及其解决之道。我们在课堂中就可以将这些"生存陷阱"归类,按照功用差别将其分为告知类、研讨类、技巧类三大类,每一类都有其独特的学习方式,最终构成了一整套的学习建议。
  当然,企业不同,其空降兵"死亡陷阱"的表现形式也不一样(参见表4)。
  第一次课程当中可以产出"死亡陷阱"和对应的"解决之道",构成"生存宝典"的1.0版本,培训管理者可以输出电子版供大家内部学习、建立在线专栏,既有学习又有研讨,并定期根据空降兵入职的情况组织"生存宝典"的研讨,让大家增强意识,降低人才流失率。因此,"生存宝典"的制作过程其实是一个"研讨+引导"的过程,而输出的是一系列学习成长建议,由培训管理者、业务单元联合组织落地,整体上呈现出一个"O2O式"不断完善的后续过程(见表5)。
  最后,为了检验学员的学习成果,还要引入一定的测试评估方式,构成"生存宝典"整体的"制作、使用、评估、完善"的产品闭环(见表6)。
  作者 碧桂园集团 原营销学院院长
 
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