环球影城抢票被退订！飞猪赔30再重新放票我又有机会了？

　　凌晨熬到一两点，抢到#北京环球影城#优速通还＂被退订＂的网友，又有机会了？
　　9月14日0时，北京环球度假区门票正式开售，由于抢票过程过于火热，部分平台始终在＂崩溃＂边缘徘徊。有 不少消费者熬夜成功抢到门票后，却扎堆收到＂自动退票＂信息  。
　　当晚，飞猪发布处理方案： 将专门对部分消费者重新开放环球优速通的剩余库存！
　　#飞猪致歉声明##飞猪公布环球优速通出票失败解决方案#
　　图片来源：央视财经视频截图
　　多个售票渠道被挤崩消费者成功抢票后遭自动退单
　　在北京环球度假区门票正式开售后，由于大家抢票的热情高涨， 多个售票渠道一度显示异常。
　　9月14日0时，北京商报记者分别进入多个售票平台进行测试。当记者登录飞猪App进行抢票时，大概有3-5分钟未能加载成功。在去哪儿旅行App上正常显示了可预订门票日期，但是在实际支付时却显示＂订单提交失败，创建订单异常，该产品不可以在这里购买＂的字样。
　　而携程旅行、同程旅行App则最为稳定，记者在操作购票时几乎没有卡顿、显示异常等情况。
　　在消费者成功抢到入园门票后，却扎堆收到＂自动退票＂信息。14日上午，＂飞猪北京环球影城优速通自动退票＂消息登上热搜， 多位消费者在社交平台反馈在飞猪平台上购买的环球影城＂优速通票＂被系统自动退票。
　　图片来源：小红书App截图
　　为何退票？因为不喜欢？
　　据媒体统计，截至9月14日10时， 小红书上关于＂环球退票＂的笔记已超300篇  ，覆盖北京环球度假区飞猪官方旗舰店中的门票、优速通、贵宾体验等商品，从网友反映的内容来看，优速通被退票的比例最高。
　　#飞猪北京环球影城优速通被系统自动退票#直到14日晚8点半，还在热搜榜上。
　　图片来源：网络截图
　　飞猪平台系统显示的退款原因是 ＂不喜欢/不想要＂，还有的显示＂10分钟内商家未确认＂。
　　图片来源：北京晚报
　　有消费者表示，飞猪平台上优速通的销量一直处于下降状态。通过订单再去看，优速通的销量2个小时下降了2000多，无限次优速通由上午的1万多下降至6000多销量。由此可见， 可能有的人还在继续被退票  。
　　此外， 飞猪的退票原因在14日上午又更改为＂商家无法出票＂。
　　针对消费者在＂北京环球度假区旗舰店＂购买环球优速通后，被自动取消订单的情况，飞猪将原因归咎为＂由于系统访问量和订单量峰值不断刷新，北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时， 实时对接出现延误问题，一些消费者看到页面显示仍有库存，但在付款后，系统自动识别已无库存，即进行了退款并自动关闭订单。
　　飞猪发布解决方案针对退订顾客重新放票？
　　14日，飞猪发布处理方案：在已经全额退款的基础上，另行提供商品实际成交金额的30%作为赔付。同时，北京环球度假区将 专门对部分消费者开放环球优速通产品的剩余库存......
　　此外，14日上午，李佳琦直播官方微博也发布公告，称已关注到部分用户反馈昨晚在直播间购买的环球影城＂优速通票＂被系统自动退票，正在和各相关方协调、沟通，会尽力协助、妥善处理好此事。
　　在尚游汇文旅董事长钟晖看来，北京环球度假区是个热点项目，难免会有类似的事情发生，但是在该类事情发生之后，需要按照双方的约定制定相应的解决方式，进行退款、补偿等，处理方式也应符合国家的相关法律规定。
　　北京环球度假区致歉
　　针对部分消费者订购北京环球度假区门票时遭遇＂自动退票＂一事，14日晚9时，北京环球度假区回应称：
　　自9月14日零时正式开启北京环球影城主题公园门票预订以来， 系统在线访问量巨大，订单量峰值不断刷新，购票系统在获取环球优速通产品库存进行同步时出现异常，导致部分订单确认时出现问题  。对于这一情况带来的不便，我们致以诚挚歉意。我们正在积极根据现有可用库存情况进行订单的处理、确认，并与相关平台密切沟通，尽快提供相应解决方案，与平台一起处理相关问题。感谢大家对北京环球度假区的热情与喜爱，我们将尽最大努力减少对消费者带来的影响，再次对大家表示歉意。
　　大嘴情报员丨文（张兰综合关子辰 吴其芸）​​​