维权女车主被拘留！决不妥协的特斯拉陶琳，究竟是什么来头？

　　最近＂特斯拉事件＂闹得沸沸扬扬，针对特斯拉汽车问题一些维权车主在现场车站跟特斯拉＂打得＂不可开交。甚至流露出名场面——特斯拉亲切拥抱客户离场，更让特斯拉的舆论风向被推上了热搜榜首。
　　特别是特斯拉的高管陶琳更是贡献了不少的＂惊言名句＂，这些言论有多嚣张我们来看看：
　　这还不是唯一的，在20日下午，陶琳二度回应特斯拉车辆失控，她是这么说的：
　　不得不说这位特斯拉全球副总裁真的在上海维权事件上真的是＂霸气侧漏＂，也因此瞬间＂火＂遍全网。为什么大家如此气愤填膺呢？自然是特斯拉流露出的这种傲慢、无视一切的态度，几乎无法看到特斯拉对解决问题的态度。大家也是无语为何这位女总裁竟如此霸气侧漏呢？确实很让人费解，给人的印象就是感觉她能力不足，脱离实际。
　　不过网上也有力挺的，说这位女总裁有气场、气质，作为一个企业高管就需要一定的自信和霸气，才能让大众对于产品信任、对品牌青睐。如果一闹就妥协，将面对无休止的纷争，企业将永无宁日。
　　这部分人还去挖过这位副总裁的往昔历史，说这位女总裁也是一位美女，还说她生活中有点撞脸张柏芝，说什么她的气质清纯优雅知性让人百看不厌。
　　在女高管群中如此颜值和气质俱佳的确实少见，身材也管理得非常好，平常出席活动，她特别喜欢穿短裙，露出一截纤细的小腿，显得美艳动人。不管她出现在哪里，都是最美丽的一道风景线，吸尽眼球。
　　不得不说这部分网友的关注点确实很＂喜人＂，观察入微啊！翻阅陶琳的往昔历史发现她曾经在百度和人人网上工作过，还在央视和武汉电视台担任过重要职位。还在2003年央视法制频道《新闻夜话》中担任主持人，主打的是知性气质。
　　但是这样的一位知性女高管却在这次＂会展事件＂上如此强硬，令人惊呼。在微博上还发出了：昨天大闹上海车展特斯拉展台的维权车友，今天发微博称要跟特斯拉硬刚到底。 微博中说，看到了特斯拉副总裁陶琳的表态，说是绝不妥协。巧了，我们也绝不妥协。可以的话，互上证据，车质量有没有问题，售后有没有问题。
　　要知道刚刚特斯拉才将维权的车顶女孩和其余车主弄走，还被行政拘留。虽然车主就自己的方式不佳为大众道歉，但不会停止维权。可见特斯拉和车主们的矛盾已经很深了，再加之高管们的强硬态度致使双方火药味很浓。
　　不过特斯拉的黑历史还真不少，一边是特斯拉热卖，马斯克全球富豪榜上封神，一边是大小毛病不断，去年还怼过国家电网。不过对应的就是特斯拉的股价应声而跌，近日跌幅将近5%左右。
　　那么这次的事件到底争议在哪呢？其实无非就是大家疑惑：刹不住车的唯一原因是否是超速？维权女车主为何不接受第三方检测？车主巨额索赔是否属实？
　　而且特斯拉方面一致表示的是张女士当时行车严重超速，不过在交警发布的报告来看却并没有。确实有些让人疑惑，接着是车主所谓的拒绝第三方检测可是当事人丈夫却表示从未拒绝过第三方检测，那么到底谁在说谎？
　　而且数据如何保证检测的绝对公平性？毕竟数据在特斯拉手中，其中猫腻如何鉴别？当初广西的魏女士的失控事件，特斯拉就未曾完整地提供过整段数据报告，甚至拒绝了当事人。因此大家对于特斯拉一直存疑，此前南京有位车主因为失控去找相关技术监管局。可是得到的回复却是如果是其他品牌的可以推荐或者指定第三方检测，如果是特斯拉就只能双方协商解决。个中缘由如何，大家自然仁者见仁。
　　再有就是疑惑的高额赔偿问题，特斯拉爆出的是维权方索要巨额赔偿，可是维权女车主丈夫却表示要求很合理，且还未提过金额何来高额赔偿之说？
　　诚然女车主现场闹事确实有扰乱公共治安的嫌疑，行政拘留确实也合理，维护企业的利益同样重要。可是如果是特斯拉店大欺客，那应该如何面对中国消费者呢？特别是高管陶琳所表露出的强硬态度，让人确有几分不爽，她的依仗又是凭何？
　　其实只要企业认真对待消费者，用诚心以示大众自然能够分辨究竟是无理取闹、还是店大欺客。只有尊重消费者，将用户的需求放在第一位才是企业生存之理。以我亲身经历为例，家里买的搭载华为HiLink平台清易的扫地机器人，因为在华为商城看到确实很不错就买来尝鲜，可是才用第二天机器就不转了。
　　我以为是坏了，便立马问客服产品性能是不是有问题。尴尬的是最后在客服热心地解释下，才知道是我的操作不当，为了方便直接忽略掉启动时的一个细节操作。最后弄得我很不好意思，因为本来就是自家不懂就自以为是。
　　好在人家客服非常耐心解释，而且还专门感谢我提出这个问题，因为可能其他用户也会遇到，方便及时将这个细节告诉每一位消费者，避免有的消费者不懂得如何使用。也因为清易的客服代表如此亲切，我才对清易的扫地机器人倍感青睐。
　　足见好的待客方式能给消费者很大的售后体验，能给品牌增色不少。反观特斯拉之前的态度确实让人难以恭维，不过随着舆论的压力，特斯拉方面也没有之前的硬核了，从其微博来看已经开始缓和多了，看来民众的舆论压力给与特斯拉的压力也不小。最后这起事件究竟真相为何？如何解决还得看特斯拉接下里的动作，否则说不定又会是马斯克的又一次＂滑铁卢＂。
　　无锡创元传媒：四夕