如果你的保险业务员不干了，你的保单该怎么办？

　　你的保险业务员不干保险了，你的保单就会被冠以一个名词：叫＂孤儿单＂。还挺形象的吧，从我的亲身经历上来讲，这的确是一个比较闹心的事。我在孩子刚出生时给他买了一份平安的保险。最初的代理人早就不干了，我被倒了好几手。这其中大部分人接手后是告诉了我一声就算了，仅有一名代理人来找我面谈过，希望我能够购买新的产品，仅此而已。在我后来由于搬家，需要变更城市时，我找不到任何销售人员帮助我，我只好打客服电话解决问题。我现在也是一名保险经纪人了，明白了其中的情况，在这里就跟您说说到底该怎么办？
　　首先，纵观国内保险市场，对于人寿保险而言，保险销售的5大渠道 ：个人代理人、银保渠道、电子商务（互联网保险，也叫网销）、电话销售（电销）、经纪渠道（保险经纪公司、专业代理公司）。每种渠道的特点我给大家介绍一下：
　　个人代理人：
　　比如你平常见到的各家公司代理人，卖一家产品，业内俗称个险/个代。
　　银行保险：
　　比如你去银行存钱遇到的推销人员，卖一家产品，业内俗称银保（额，曾经投诉的重灾区，＂存单变保单＂这个词汇的始作俑者）。
　　网上投保：
　　比如你在某公司的官网、官微、官方APP上直接购买产品，卖一家产品，业内俗称网销。但实际上网上投保，越来越演变成工具，而不是渠道。
　　电话营销：
　　比如你经常接到的推销电话，让你存钱有收益有保险，卖一家产品，业内俗称电销（额，曾经骚扰误导投诉的重灾区）。
　　经纪公司（经纪人）：
　　一般指保险经纪公司，卖多家产品，立足于中间的角色（正在崛起的新兴势力）。
　　接下来，我跟您说说哪几个渠道没有实际意义上的＂孤儿单＂。 从上面我们知道，所谓＂孤儿单＂，是因为负责这个单子的销售人员不干了，离职了，所以一旦客户有事，就找不到负责的人了。但是在银保、网投和电销渠道是不存在这样的问题的。因为在这些渠道里，渠道本身的作用很重要，比如网销和电销都是客服制，保险卖出后，客户有问题直接找售后客服解决即可。不需要也不一定会找到当时卖给您保险的那名客服。就如同淘宝一样的感觉。而银保渠道，销售人员一般也不会管售后的问题，一旦有售后方面的问题，会由对口的保险公司的业务员来处理。销售人员更多侧重的销售环节，而不是售后环节。所以从这几个渠道买保险的，即便是销售人员离职了，也没什么大问题，因为本身也不会有一对一的终身服务。
　　其实所谓的＂孤儿单＂是存在于个代和经纪人两个渠道的 。因为一直以来，这两个渠道，从销售到售后，再到理赔等一应事宜，都是由代理人或经纪人一手来做的。其中售后和理赔事宜，代理人和经纪人虽然不是自己亲自去办，但是要尽力协助客户去完成，要告诉客户怎样报案，准备什么样的资料，怎样更有利于获得更好的理赔等等。所以一个能长期在这个行业中工作的代理人或经纪人对客户来讲，本身就是一项加分。但是毋庸置疑的是改革开放以来，中国的保险销售行业发展的一直很粗放。销售人员的素质良莠不齐，从业人员的流动性也特别的大。就拿我自己的例子来说，十年换了不知几个代理人，真正有事的时候一个也找不到。这就是现状。一般来讲，不论是保险公司，还是经纪公司，都是存在＂孤儿单＂的，所以也有其处理方法。拿我们明亚保险经纪公司来讲，离职的经纪人手里的单子会汇集到公司，公司会召集固定工作年限以上的经纪人报名领取这些单子，为这些单子做好售后的相关服务。包括新保、续保、理赔等。我想保险公司应该也是这样的，只不过看接手您保单的代理人或经纪人是不是真的上心而已。
　　所以，如果您想通过个代或经纪人渠道购买保险，希望您能充分了解您的代理人或经纪人，他应该足够热爱这个行业，愿意在这个行业中继续下去，他应该是乐在其中的，同时他有一定的知识背景和学习能力能够支持他在这个行业中的前行。最最重要的是您要和他是同频的，对撇的，这样子，只要他在，他就会为您终身服务，服务终身。如果真的他不再干保险了，不要怕，一般来讲您会被分给新人，有问题找他即可，如果觉得不满意可以跟保险公司或经纪公司要求换人。对于一般的保全、续保等业务，现在各家保险公司的微信公众号、app或客服电话都可以办理。
　　你好！
　　对大多数人来说，保险仍然比较复杂，难以理解。许多人选择寻找代理人来帮助解释产品，并委托它完全有权处理保险流程。
　　但保险代理人本身就是一个高压职业，虽然有很多强者可以搞十年或二十年，但整体损失率仍然很高。
　　这么多人都会面临一个问题：卖给我保险的人不干了，我的保单怎么办？听保鱼给你分析下。一、保单是否有效？
　　首先，我们必须澄清一个问题，即我们实际上是与保险公司的合同，保费被移交给保险公司，而理赔也由保险公司移交给我们，这几乎与销售渠道没什么关系。
　　因此，代理人离开对保单没有影响，保单仍然享有正常的权限。这里的正常权限包括理赔鲲咨询鲲退保等等... 二、理赔应该怎么办？
　　很多人都担心卖我保险的人会离开，保单会像无根水，理赔一样痛苦，连保险公司都故意拒绝给予理赔。这是真的吗？
　　1、没有代理人理赔会变难？
　　要弄清楚这一点，首先要了解保险公司对理赔的态度。我们来看看，2017 人保寿险理赔年度数据：
　　案件总数 —— 3674136件
　　赔款总额 —— 60.58 亿
　　理赔客户 —— 3714436人
　　可以看出，每天只有一家公司人保寿险平均每天处理的理赔案件就有一万多件！
　　理赔对我们来说可能是一件大事，但对于保险公司来说，这与吃喝一样普遍。此外，保险产品设计为理赔。当精算师设计产品时，已经考虑了理赔的具体值。扣除理赔的成本后，保险公司仍然有很多利润〜
　　所以保险公司为理赔的态度是：不怕赔偿而不是还清。
　　每家保险公司都对理赔流程有非常标准化的规定。一些大型保险公司可能在一个城市拥有数百个理赔的团队，并像精密仪器一样处理理赔事件。
　　所以理赔标准完全基于保险合同条款，而保险公司的理赔团队只负责确认您已达到理赔标准。但是你永远不会是你自己，并不关心你的代理人是谁......
　　所以绝对不会发生因为代理人离开，导致你的保单为理赔。 （说到保险公司是几百人，你的代理人和理赔同事不知道该说些什么......）
　　2、没有代理人理赔会变慢？
　　即使理赔没有效果，但在运行之前为我运行了代理人，理赔的效率肯定会减慢？并不是的！
　　在今天高度透明的信息中，所有保险公司都优先考虑他们的服务。毕竟，糟糕的评论不到10,000赞，保险公司也很清楚。
　　你可以看看，16〜17年北京区域健康保险平均值为理赔时效：
　　此外，许多保险公司可以直接在官方平台或APP上启动理赔，以改善理赔体验。可以说当前的理赔体验并不比过去好一半或更好。
　　因此，保险代理人在理赔中的作用实际上并不多。退一万步讲，《保险法》其实对理赔时效的底线做出了很明确的规定：
　　换句话说：保险公司申请我们的理赔，即使情况比较复杂，理赔批准也不能超过这个截止日期的30天；即使它不在理赔范围内，也必须在3天内通知我们！
　　3、没有代理人如何理赔？
　　事实上，在理赔的情况下，靠人不如靠己。
　　最方便的方法是将保险公司的客户服务号码直接拨打到理赔。客户服务将通知我们需要为理赔准备的所有材料。多保鱼只为每个人整理：
　　准备材料后，有三种方式理赔：
　　柜面理赔：如果保险公司在您所在地设有分支机构，您可以直接前往保险公司柜面获取理赔。
　　邮件理赔：如果保险公司没有分支机构，您将需要邮寄理赔材料。
　　自助理赔：通过官方平台或APP上传数据，但不支持一些需要原件的理赔。
　　因此，即使保险代理人被重新签名，仍然可以成功提交理赔的理赔材料。
　　最后，靠人不如靠己，与其担心没有人为你跑前跑后，最好学习一些保险知识，分析所面临的风险，并彻底了解你所配置的保险是否合适。
　　如果你还有更多想要了解的问题，可以关注我！
　　我是一个保险业务员，而且是专门负责售后的，专门负责没人管的保单。
　　我们业内把这些保单统称为孤儿单，大多数孤儿单都是10年前的保单，一小部分是5-10年前的，极少数的1-4年前的保单。
　　这些保单下发到我的手里，我就需要联系客户，告诉客户我是他的售后服务人员，有保险方面的问题找我就可以了。包括理赔，责任讲解，保单信息变更等等…当然我们的主要任务是卖保险，但我从来不给客户推销保险，只是在朋友圈发一些保险理念，我认为保险是好东西，保险不能改变我们的生活，但能防止我们的生活被改变。
　　好多人认为保险是骗人的，我理解他们的想法，其实我想说的是保险本身不是骗人的，骗人的是从业人员，一些业务员对保险条款一知半解就敢胡乱吹捧去卖，我想说的是保险没有那么简单，最基本的人寿全险也包括两大风险六种程度，买全了就能赔，买不全就有部分不能赔。但客户不懂，他们觉的我有保险就要赔我，这个就是业务员不专业导致的结果。
　　我觉的保险提成系数高，保险公司从业门槛低是造成中国保险行业现状的主要原因，好多人来保险公司上班就只为了挣点外快，殊不知挣这份外快需要专业知识，需要专业的技能技巧。他们在保险公司首先开发的就是熟人的单子，我的客户好多都是＂从朋友那里买的，从邻居那买的，从亲戚那买的＂，买的是什么根本不知道。什么能赔什么不能赔也不知道。
　　总结，买保险有用，保险是个好东西，但买保险需要选择一个专业的保险从业人员！在熟悉的关系也要问清楚保险责任。
　　如果保险业务员不干了，保单该怎么办？
　　其实是，基本来说影响是微乎其微的。
　　首先需要搞清楚的一点是：你所购买的保险，其合同缔约的双方是你和保险公司，而业务员在其中只是起到了一个销售中介的作用，这一点在《保险法》中有着明确的规定。因此，只要保险合同生效，后续所有合同中约定的双方权利义务，都是由你和保险公司来承担的，与保险业务员是否在职没有任何关系。
　　来具体说说保险业务员离职后，你的保单应该怎么处理：1、重新分配代理人。
　　原保险业务员离职后，你的保单会变成＂孤儿单＂，这是行内对于无代理人保单的称呼，还是蛮形象的。当然你也不用过分担心，因为每家保险公司都会有专门的部门来处理这种＂孤儿单＂。通常的做法是在内部重新将保单分配给在职的业务员，或者专门的＂孤儿单＂服务人员，他们会重新跟你建立联系，后续一旦有保单保全、理赔等等的问题，可以联系他们进行协助办理。只不过，你对这位接手人并没有指定权，其专业水平和服务质量只能听天由命。如果你有新保单购买意向，既可以通过他购买，也可以自行选择一位新的代理人。
　　2、自助办理业务。
　　其实如果你对保单成交后的后续服务不是太在意的话——包括续期提醒、保单整理、日常服务、协助保全理赔等——也完全可以选择自己办理。现在的保险公司除了传统的线下渠道之外，对于客户的线上体验也都非常重视。每家公司都有自己的APP，可以随时在线查看自己名下的保单明细、保单收益，在线自助办理保全变更、理赔申请等等的服务。或者可以选择拨打保险公司的官方服务热线，寻求指导帮助。
　　3、重新结识代理人。
　　你也可以选择重新结识一位保险代理人，相信没有一位代理人会拒绝多认识一位潜在客户的。你可以从新代理人处寻求以上服务，比较有责任心的代理人会认真为你盘点过往保单情况，做出风险缺口分析，甚至协助你进行保全、理赔等一系列服务——不论这份保单是否是其公司的产品！
　　总之，保险业务员不干了，对您的保单基本没有什么影响，保险公司都会有后续安排，客户自己也有多种方法可以应对！别说是业务员不干了，就算保单所属的保险公司不在了，也会有新的接手公司负责后续事宜，最大限度确保客户的利益不受损失！
　　希望以上回答对您有所帮助！欢迎关注，也欢迎在下方评论区留言交流！
　　配图来源百度图库。
　　如果您的保险业务员不干了，您保单的利益不会受到任何影响，投保人与被保人如常、保障内容如常、保障周期如常、所需缴纳保费如常（如果已经交满期、或者办理过保费豁免，一样不用再多交）。如需保全（背景信息有更新了）、或申请理赔、或了解最新行业及产品动态，权益如常，有变化的是为您提供的人会有变化，您可以都通过官微、官网、品牌客服进行，同时公司也会给您指派一位新的业务联络员，就看您的偏好了。
　　如果您原来的业务员离开原东家，但还在保险圈儿，有些事儿您也可以继续联系他，当然这时您也得看看他是不是有权接受您的委托；如果干脆离开保险业，您想再问，他也不知道了。
　　保险的基础是＂合同＂，一旦订立，从理性层面讲就已经是确定下来的事情了，之后都会依照合同执行。
　　人吗，总是感性的，当时配置核心是自己家庭的需求，当时选定公司、选定业务员一定少不了最基础的＂信任＂，对业务员本人的信任。所以从心理层面讲，您的业务员走了，心理不舒服是会有的，但您的保障没变，服务人员也会有接班人，这点您大可放心。
　　保险让生活更美好~
　　希望对您有帮助