近日，据极目新闻报道，姚女士此前带家人前往长沙铜官窑景区游玩，订了3间定价近1000元的民宿。但因觉得性价比较低，在返程后，姚女士给该民宿打了一个中评。不料这一举动引来商家激烈反应——她在一天内收到了民宿老板多次电话轰炸，在拉黑了3个号码后，民宿方又换其他陌生号码打来。因不堪其扰，姚女士将中评改为差评，但当日晚上，姚女士再次接到民宿方长达半小时的骚扰电话，质问她＂你是准备好的，为了黑而黑的？＂＂你出来消费，希望我舔你吗？＂ 女子花三千块住民宿，觉得这钱花得不值，给出中评，是消费者的正当权利。当事人后来又改为差评，则纯粹是商家的不当反应造成的。因为商家不能冷静对待消费者评价，采取了不妥当的处理方式，才导致消费者的不满扩大，产生更恶劣的体验。 网民看到这番＂拉锯战＂，纷纷对姚女士的遭遇表示同情，并谴责民宿老板的过分行为。在现实生活中，不论是网购商品、住宾馆还是叫外卖后，很多人都习惯在网站上给个评价。排除极个别＂恶意差评＂者，大多人还是从真实感受出发，给出相对合理的评价。 不论是＂五星好评＂，还是＂一星差评＂，都是对商家服务、产品质量的反馈。网站设置评价机制，不仅是为了满足消费者的点评需求，也是为了更好地监督商家。在网购与点评平台出现之前，商家的品质与服务水平，虽能在消费者之间口耳相传，却没有量化标准，而网络平台畅通了消费者与商家之间的交流渠道，消费者可以通过网站上的评分，选择性价比最好的产品，也可以倒逼商家提高服务质量，形成良性的互动机制，有助于推动商家优胜劣汰，进一步优化市场环境。 众所周知，在点评与购物网站上，消费者一旦给出评价，商家是无法修改的。因此，商家看到消费者的中评甚至差评时，往往十分着急。但是，商家要提高自身评价，首先应该反思自己的不足之处，而不是去骚扰消费者。强迫消费者更改评分的做法，只会招致更大的反感，既不真诚，也缺乏经营的智慧。 再受欢迎的商家，想要＂零差评＂，都几乎不可能。在满分10分的前提下，如果商家的评分能到8.5分以上，就已经相当高了。对于个别差评，一些经验丰富的商家会通过消费记录，想办法联系到消费者，并向其真诚道歉，用心询问如何更好地改进服务。即便联系不上消费者，有智慧的商家也会在评价下面认真给出回复，对消费者批评的地方进行积极的改进处理。一些消费者体会到商家的真诚后，可能会出于善意修改评分，但即便消费者不修改评分，商家也应有相同的态度。 合理处理中差评，是商家服务态度与经营水平的体现。不论是电话骚扰消费者，还是在消费者点评下恶语回复，都只会适得其反，还可能触犯平台规范乃至法律法规。做生意讲究＂和气生财＂，商家摆正态度，消费者才能感受到基本的尊重。面对消费者的批评，只要不是收钱办事或是蓄意勒索的＂职业差评＂，商家不妨认真听取，有则改之，无则加勉。 责任编辑：
阔腿裤牛仔裤out了！今秋云朵裤火了，气质显瘦，谁穿谁美新鲜活泼灵动气质，差不多可以总结这个秋季的造型关键词，时刻充盈着不同凡响的喜悦，你的造型必定能够一路生花。但有时候，生活的琐碎和无奈，会击败我们难得的热情，此时，请不要放弃精致生活杨紫美成公主一博又穿香奈儿杨洋白马王子，这期明星穿搭很秀最近明星们的亮相频率明显增多，貌似已经恢复正常化了，不像前段时间，很难得看到明星扎堆出现。整理了一组男女明星最新的穿搭造型，欣赏一下。首先来看几本时尚杂志封面上的女明星。杜鹃，时尚再见拉尔萨，56岁皮蓬不孤单，25岁新女友是超模，气质不输詹娜时间来到9月底，NBA多支球队已经拍摄了新赛季的定妆照，其中包括洛杉矶湖人队洛杉矶快船队布鲁克林篮网队，还有字母哥所在的雄鹿队。不过，这几天，球迷们最关注的是皮蓬前妻拉尔萨和乔丹儿一条浅色棉麻长裙，让40岁女人轻松穿出好气质怡耕园棉麻服饰秋季越来越凉，40岁中年女人在穿衣打扮上，除了要考虑单品款式与搭配外，还要注重单品材质的选择，多采用舒适轻盈又透气吸汗的面料，会更容易兼顾舒适度与优雅感。而棉麻材质便虚增伤残截留赔款？起底人伤黄牛骗保黑色产业链金融消费者教育专栏金融业蓬勃发展，新产品层出不穷，新骗术不断升级这是什么？能买什么？该怎么办？诸多问题困扰着金融消费者，他们情不自禁地高呼给我一双慧眼吧！诚然，越是纷繁复杂的世界越水中珍藏，女旱子终结者来也一叶落而知秋来一水至而能消渴在夏天出走的颜值倘若又沧桑于秋天，风干于冬天再被贴上女旱子的标签整个人都杯具了不想在女旱子的路上越走越远？蜜妆这些水中珍藏Mark一下每一款都独具特色D再强调一次裙子不要配丝袜，太土！今秋流行这样穿，藏肉又时髦对于女性朋友而言，裙子是一年四季必备的单品，夏天直接单穿，秋冬季节则会配上丝袜或打底裤，保暖又有层次感。或许正是因为裙子的存在感太强了，导致很多人忽视了裙子搭配的重要性，总是以最常白鹿离开酒店前往参加上海时装周看秀白鹿离开酒店前往参加上海时装周看秀，一身蓝色卫衣套装简约运动，简单的服装搭配在她身上却丝毫不显单调之感。这次她也是选择了一件比较长款的蓝色长袖卫衣套装穿在身上，这样清爽宽松的装扮看氛围感拉满！旺苍街头红旗招展，满城尽染中国红如果信念有颜色那一定是中国红旺苍红旗飘飘迎国庆火红的国庆氛围已上线让我们一睹为快街道桥梁都已换上红装远远望去宛若一条条红色丝带让人忍不住驻足沉思欣逢盛世当不负盛世千秋作卷山河为答此人生的意义，是用淳朴的心，爱想爱的人儿头条创作挑战赛人生的意义，是用淳朴的心，爱想爱的人儿。而房子只是客栈，里面住着所爱的人儿才是家。这是看了我们仨后，我zui大的感想。杨绛先生是幸福生活的过来人，用有温度又朴实的话语一份沧桑，一份缘分，梦是美妙的，人是虚无的一份沧桑，一份缘分，触动了初心，友情变了，爱情已逝，没有缘分的再见，守着悲伤的夜景，看着一个人的夜晚，沧桑自己的眼泪，改变自己的爱情，谁会错过风景，谁就不在见谁。停留在一个人的风景