电商客服来电，我该如何防骗？

　　不知您是否接到过
　　自称金融平台＂客服＂来电
　　声称要按照相应步骤操作
　　注销账户？
　　今天让我们一起来学习
　　＂注销校园贷＂诈骗骗局
　　很多刚踏入社会的人
　　基本都遭遇过
　　＂注销校园贷＂诈骗骗局
　　这个骗术的关键
　　是让受害人相信
　　自己的个人信用
　　因为＂校园贷＂受到了影响
　　进而按指示来先借贷、后还款
　　（转账给骗子）
　　情境模拟↓
　　小罗是一位新晋职场人
　　这天下午 阳光明媚
　　正当他在工位上＂摸鱼＂的时候
　　他接到了这样一通电话...
　　(骗子）
　　喂！您好！
　　请问您是罗XX先生吗？
　　我这边是电商金融 的客服。
　　(单纯的小罗同志)我是。请问你有什么事吗？
　　(骗子）
　　我这边查询到：
　　您过去开通过电商金融账号并办理了相应的服务。因您没有及时注销，目前账号显示出现异常 。
　　这种情况必须马上给您处理，否则将影响您的征信 。
　　小罗的确是个刚毕业的职场新人
　　也是该电商的忠实用户
　　对方能准确喊出自己的名字
　　并且在校时他好像也确实开通了各类账号
　　生性谨慎的他
　　即使曾想过这或许是一场骗局
　　内心也出现了动摇
　　...
　　＂其实第一次听说这种事情的时候，我是拒绝的。因为，你不能只凭一两句话，准确地喊出我的名字，就让我相信......抱着将信将疑的态度，我先听听他怎么说，再判断一下事情是否属实。＂（小罗的内心自白）
　　(骗子）
　　您不必担心，
　　先下载安装会议软件，利用会议软件共享手机屏幕，提供身份证号、银行卡号，
　　这边可以帮您核实注销。
　　考虑到并不是转账
　　也不必告诉对方验证码
　　单纯的小罗同志决定遵照＂客服＂的指引
　　看看对方葫芦里究竟卖的什么药
　　...
　　(骗子）
　　您先登录电商账户，确认一下目前账户是否出现了异常？
　　小罗登入电商账户发现
　　账户名称确实显示＂账户异常＂
　　这时小罗心里有点慌了
　　(骗子）
　　目前通过正常途径无法帮您解绑，现已通过＂电商客服＂发送了相关处置信息和专属客服证件 ，
　　请您立即按要求处置！否则可能影响征信、上黑名单！
　　＂无法注销的界面截图＂
　　＂征信中心界面截图＂
　　＂客服人员工作证和身份证＂
　　小罗看到这些
　　是通过APP内的＂电商客服＂主动发来的
　　并且还有＂客服＂的个人身份信息
　　他已经对客服所言深信不疑了
　　因担心自己若注销账户失败
　　征信受影响 上黑名单
　　于是客服说什么 他就做什么
　　遵照着客服的指引
　　小罗继续完成所谓的＂账号注销＂
　　（实则是向各银行借贷APP贷款，并将贷得的款＂还款＂至骗子账户）
　　最终被骗取数万...
　　答疑时间到！
　　1
　　为什么＂客服＂能准确喊出我们的名字？
　　骗子通过各种途径获取了我们的基本信息，直接喊出了我们的名字，他们在取得基本信任后往往会让我们下载安装会议软件并共享屏幕。
　　（屏幕共享的目的是为了获知你在输入时暴露的账号、密码、手机获取的短信验证码等）
　　2
　　为什么我的电商账户显示＂账号异常＂？
　　骗子通过屏幕共享掌握到了我们的短信验证码，随后登录进我们的电商账号，把我们的电商账户的昵称改为＂账号异常＂ 。换句话说：这里所看到的＂账户异常＂只是一个昵称，而不是电商后台判定的。
　　3
　　为什么会有＂电商客服＂主动给我发凭证？
　　骗子在后台登录了我们的电商账户后，进入＂电商客服＂界面，向里面发送那些工作证、身份证的照片。有些朋友因为较少用APP，不知道对话界面到底是什么样的，分不清那其实是另一个＂自己＂发给自己的，加剧了信任。
　　总结之上当三部曲
　　1.以影响征信为由，制造恐慌
　　2.诱导安装会议软件，并开启屏幕共享
　　3.诱导贷款，并汇入指定账户
　　警方提醒
　　1.贷款只要如期偿还，就不会影响个人征信。个人征信可以在人民银行官网进行查询，不会有人好心地主动提醒你征信有问题，除非你自己主动查询。
　　2.电商或金融客服电话一般不会主动外呼 ，接到此类自称平台客服的电话，一定要提高警惕，注意甄别，切勿轻听轻信。
　　3.对让你加QQ，加微信的客服保持高度警惕，让你下载会议软件使用屏幕共享功能的，99.99%是诈骗 ！
　　4.如遭遇诈骗，请第一时间报警，同时保存好相关材料以作证据！
　　学习反诈知识
　　提升防骗技巧
　　让骗子骗无可骗