大数据杀熟！电商的小伎俩，你中招了吗

　　大数据的有效利用可以促进企业的数字化转型，但是数据滥用也导致一些电商平台的大数据＂杀熟＂行为。虽然消费者的话语权越来越强，仍然有电商企业依靠信息优势地位欺凌信息弱势的消费群体，一旦遇到＂杀熟＂行为，消费者维权能力有限，社会期望政府进行有效干预。
　　近期某旅游网站被推上了大数据＂杀熟＂的风口浪尖，某消费者称同一时间预订同一酒店的同一房型作为白金会员的他却比朋友的价格高出80元，虽然该旅游网站否认＂杀熟＂，但是大数据＂杀熟＂的确是目前很多电商平台存在的问题。不同于传统经济中的＂杀熟＂，大数据＂杀熟＂是指电商企业依据对顾客购买历史数据的收集、分析与挖掘，利用忠诚客户的路径依赖和信息不对称，就同一商品或服务向其收取更高价格。电商定价本因由市场决定，市场配置资源是通过价格进行的，这是市场经济的内在要求，因此不需要政府干预。
　　但数字经济下由于数据的采集、分析、加工日趋成熟与普遍，用户画像更加清晰，消费者剩余被完全剥夺。互联网下的信息不对称让大数据＂杀熟＂更加隐蔽，消费者很难察觉，隐私泄露的可能性和维权的难度增大，对电商企业而言，当＂杀熟＂获得可观利润时，企业就不会技术创新，致使运作效率低下，同类竞争者和供应链企业之间的价格竞争恶化，产生负的市场外部性。对于市场而言，掌握大数据的电商企业可以轻易地形成合谋，从而垄断市场并赚取超额利润，导致市场失灵并严重威胁市场经济的健康发展。
　　根据上述研究结论提出如下建：
　　第一，优化传统监管模式，实现与第三方协同监管提高传统监管效率，线下也要积极进行群众调查了解消费者一些购买数据，从中锁定存在＂ 杀熟＂可能的电商平台进行重点监管，建立大数据＂杀熟＂名单并对记录在案的企业进行定期查访，同时政府应该加大隐私保护和维权意识的宣传力度培养消费者有害信息识别、有效信息解决问题的能力养成良好的网络消费习惯， 积极鼓励消费者利用法律手段，积极维护自身合法权益并简化消费者维权举报流程，提高维权和办事效率多种渠道，开通监管维权平台。
　　第二，加强数据信息系统，建设提高大数据监管成功率，政府部门要加大数据安全管理装备的投入配置检测设备，建立价格监测机制，一方面政府可以利用收集到的大数据信息对产品、服务建立基准价格体系，给消费者购买时基本的价格参考。另一方面，开展价格监测监控，充分发挥大数据的预测功能，通过对现有价格数据的分析，形成对未来价格波动趋势的预测，政府还可以利用区块链技术，将用户信息储存在分布式数据库中，凭借其去中心化、去信任、不可更改、匿名性等特点，有效解决数据泄露滥用、低存储效率和高成本等问题。
　　第三，建立有效的信息共享途径，实现数据主导下的公共服务价值共创，降低大数据监管成本，建立企业定价数据监控管理的沟通渠道，各地方政府监管部门可以第一时间共享价格波动数据、监管历史数据和监管经验方法，可以有效的解决监管部门之间信息不对称问题，对于民众而言关注政府提供的监管服务更加关注政府监管的进度，大数据技术不但为民众对政府监管程的参与和了解提供可能而且提高了政府的公信力。