中国旅游集团以旅游全产业链助力海南自贸港建设

　　东风吹来满眼春，海南自由贸易港春意盎然。海南坚持扩大对外开放、坚持推动国际合作，在发展中，海南形成了改革开放精神和敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干的特区精神，孕育了大有可为的发展机遇。
　　2018年4月13日，党中央决定支持海南全岛建设自由贸易试验区，支持海南逐步探索、稳步推进中国特色自由贸易港建设。国旅游集团以高度的政治责任和强烈的使命担当，第一时间与海南省人民政府签署了全面战略合作协议，并于2018年9月将集团总部迁入海口。
　　三年来，中国旅游集团立足＂十四五＂规划目标，贯彻落实中央重大决策部署和国家重大发展战略，深耕海南区域，用好自由贸易港区位优势、资源优势、政策优势，发挥以免税为核心的全产业链优势，加快境外消费回流，促进文化和旅游融合，为海南自贸港高质量发展写下生动注脚。
　　全产业链布局海南 彰显责任担当
　　化零为整，重拳出击。
　　在海南这片热土，中国旅游集团依托旅游相关全产业链，借助海南自贸港政策及离岛免税新政的政策优势，业务发展蒸蒸日上，为当地经济发展、提供就业做出不可忽视的贡献。
　　数据更有说服力：2020年，中国旅游集团在琼总资产约936亿元，营业收入457亿元，税收贡献13亿元；截至2021年底，集团在琼企业总资产988亿元，同比增长19%，员工人数已超过8500人。
　　近三年来，该集团围绕旅游主业积极布局海南业务，持续加大在海南投资力度，积极把集团下属企业及业务转移到海南。目前，集团在琼控股企业已达26家，除金融板块外，中旅旅行、中旅投资、中旅免税、中旅酒店、中旅资产、中旅邮轮六大业务板块都在海南落地生根。
　　疫情之下，海南旅游业遭遇重创，全国各地都在争抢客源。除了传统旅行要素，便捷、安全、体验感成为游客着重考虑的因素。围绕＂吃住行游购娱＂要素，中国旅游集团创新打造以免税购物为核心的＂旅游+＂和＂+旅游＂产业链，实现旅行服务串联全产业链，为旅客＂海南行＂提供便利舒适的旅游体验。
　　中国旅游集团推出的线上一体化旅行服务平台＂海南旅游一码通＂，涵盖＂吃住行游娱购＂旅游全要素的旅游产品，引流效果十分显著。2022年第一季度，在疫情重压之下，中国旅游集团的旅行服务业务累计服务旅客人数达到33.54万人次，同比去年增长20.3%。
　　＂海南的免税产品价格很实惠，我们就想来旅游的时候购物，有车接送真的方便!＂来自四川成都的王阿姨是海南免税的＂铁粉＂，每年都会来海南旅游购物，＂以前从机场到免税店要搭乘动车、出租车，拎着行李很不方便，现在动动手指就能坐大巴车直达三亚国际免税城。＂
　　王阿姨口中的，正是＂海南旅游一码通＂。中国旅游集团开通95辆大巴和70辆商务车，为旅客提供免税店接驳及旅游专车服务，截至目前，该平台服务游客人数超过175万人次，以实际成果有效带动岛内交通、住宿、免税购物、餐饮、景区门票、娱乐等全方位消费。
　　促进文旅融合 助力海南国际旅游消费中心建设
　　《海南省＂十四五＂旅游文化广电体育发展规划》提出，着力推进文化与旅游、体育与旅游融合发展，以文化为魂、体育与广电为用、旅游为体，赋能海南旅文广体融合高质量发展。
　　中国旅游集团顺应旅游消费市场新形势，以免税为核心，打造涵盖有税零售、文化娱乐、商务办公、餐饮住宿、旅游休闲等多元素、复合型的文旅综合体，联合全产业链积极创建全球一流的旅游消费服务。
　　2021年，海南省旅文厅携手中国旅游集团开展＂健康游 欢乐购＂海南旅游消费嘉年华旅游推介活动。全方位联动中免、海免、三亚维景国际度假酒店、中旅邮轮等产业链，通过现场推介以及礼品礼券等方式共同参与九城路演，为海南扩大知名度和影响力，提升目的地整体旅游发展水平。
　　第二十二届＂海南国际旅游岛欢乐节＂闭幕式与中国旅游集团＂全岛一家＂旅游消费盛典活动在三亚同期举行，闭幕式美轮美奂，尽显海岛魅力，是中国旅游集团推动旅游业高质量发展的具体举措之一。
　　此外，中国旅游集团充分发挥全产业链优势，运营管理室协同中旅旅行、中旅酒店、中旅汽车、中旅中免、中旅邮轮等事业群，研发了6条海南红色之旅精品线路、山海秘境·别样海南系列产品、＂悦己冲浪营＂定制游产品，为旅客提供满足差异化需求的差旅游产品。
　　2020年，国内局部区域出现疫情反复，当时部分正在回暖的区域旅游市场再度滞缓。中国旅游集团迅速作出反应并根据市场变动调整各板块业务的策略，克服不确定因素，带动免税核心业务及其他旅游相关业务实现增长，为加快国内旅游市场复苏贡献央企力量。
　　免税业务层面，该集团推动落地在海南全省形成海口、三亚、博鳌等地离岛免税的成片布局，旗下中免集团在全球旅游零售商排名首位，获得全球旅游零售行业权威媒体《穆迪戴维特报告》(The Moodie Davitt Report)颁布的＂杰出行业成就奖＂；中免会员小程序团队荣获＂最佳数字团队＂奖；中免集团与兰蔻亚太旅游零售部凭借联合举办的＂让我们一起快乐成长＂活动获得＂最具企业社会责任/公益宣传/活动＂奖。
　　得益于海南离岛免税业务的蓬勃发展及国内旅游市场的复苏，2021年上半年，中国旅游集团中免股份有限公司实现营业收入355.26亿元，同比增长83.98%，无疑为全球旅游零售行业注入了一针强心剂。
　　如今，海南离岛免税已成为海南的金字招牌，全省9家免税店中，中国旅游集团旗下的cdf免税店就有5家。其中，三亚国际免税城是海内外游客到访海南的＂必打卡地＂。此外，中国旅游集团投资近110亿元建设的海口国际免税城项目将于2022年正式亮相，助力海南成为国际旅游消费中心。
　　校企合作 联合打造海南自贸港＂人才蓄水池＂
　　种下梧桐树，引得凤凰来。海南自贸港的发展，人才是关键。在全国各地争抢人才大战中，海南如何留下人才、吸引人才？
　　作为首家总部进驻海南的中央企业和海南国家级战略排头兵，中国旅游集团为海南人才储备做足＂功课＂。
　　2020年12月，中国旅游集团与海南大学的校企合作项目正式落地。本次合作中，中国旅游集团海南区域总部为海南大学的学生提供实习机会，并与学校人文传播学院成立课题组，探索由项目组主导的校企合作模式。
　　校企合作开展后，中国旅游集团海南区域总部与海南大学人文传播学院建立了＂旅游业新媒体运营课题项目组＂，为学生人才提供社会实操机会，在实践中积累专业能力，探索传统旅游业在新媒体时代的宣传创新模式，达成共赢互益的合作意向，以及可持续可复制的合作模式，为建设海南自贸港持续培养及输出相关人才。
　　根据合作方案，中国旅游集团海南区域总部提供课题项目，包括旅游产品、集团重要活动、新媒体平台运营等课题，并为课题组提供课题开展的配套资源。海南大学人文传播学院派出师资团队，完成从运营策划到视频制作的整体课题研究及实操。
　　校企合作模式在实践上初具生效。去年4月30日，在＂健康游 欢乐购＂海南旅游消费嘉年华活动启动仪式上，校企合作项目组团队针对活动进行视频策划、现场拍摄与剪辑制作，短时间内推出两个活动宣传片，在＂中旅集团海南区域总部＂视频号及＂中国旅游集团海南区域总部＂微博号上发布，均获得了较高的点击率。
　　＂随着各项业务的迅猛发展，我们对人才的需求量也会越来越大。＂中国旅游集团海南区域总部副总经理蒋豪表示，目前旅游企业在硬件方面的竞争已经相差无几，未来竞争将集中在人才方面，海南作为国内出游的热门目的地，旅游业呈现逐渐繁荣之势，对于专业性人才的需求将更加强烈，＂中国旅游集团与海南大学的校企合作项目就是为了能够为企业、海南储备更多人才。＂
　　中国旅游集团不仅为在校大学生提供实习机会，还面向社会提供更多工作岗位。
　　中国旅游集团投资超百亿的世界最大单体免税商业综合体——海口国际免税城项目将于今年开门迎客，这是涵盖免税商业、有税商业、高档办公、高端酒店、人才社区等业态的大型免税旅游综合体建筑群。在其开业后，集团在琼员工总数将有望突破10000人。
　　海口国际免税城的开业，既是海南离岛免税发展的助推器，也为海南提供大量的就业岗位。此外，今年1月18日，中国旅游集团还积极响应＂国聘行动＂，携手央视频为海口国家免税城＂招揽人才＂，提供超过300个校招岗位、50个以上的社招岗位。
　　三年来，中国旅游集团作为国家战略排头兵，全面深化旅游供给侧结构性改革，将海南作为集团战略布局、业务发展的重中之重。
　　放眼未来，中国旅游集团将持续深耕海南，以＂功成不必在我＂的精神和＂功成必定有我＂的担当，服务国家重大战略，履行企业社会责任，助力把海南自贸港打造成展示中国风范的靓丽名片。(中国旅游集团海南区域总部)
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