网络水军为什么只图赚个奶茶钱长江评论
长江日报评论员杨于泽
代刷好评的网络水军是平台经济的产物,有人把它概括为"刷单炒信",视之为电子商务的"癌症"。据某高校一位大三学生讲,他曾短暂做过两个月网络水军,给30多个店铺写过50多条虚假好评,一共赚了400多元。于是有媒体感慨"自称赚个奶茶钱的水军搅浑网购"。
其实"赚个奶茶钱的水军"是高估了水军在互联网上的定位。现在网红奶茶定价都在30元左右,如果是50多条虚假好评一共赚了400多元,那每条虚假好评值不到8元,这是超级低价了。一方面,我们看到平台店铺对好评有着"刚需",有研究报告揭示,产品评分每增加1分,该产品收入就会增加5%-9%;另一方面,这种虚假好评又如此"价廉物美"且易得。
这种廉价背后似乎是某种市场机制在发挥作用,比如虚假好评所需劳动不多,这就使"刷单炒信"的水军只能赚点零花钱补贴日用,但这只是表面现象,只看到了其中的人力成本。其实,说得更坦率一点,平台水军的法律成本是很低的。依照我国相关法律规定,从事民事行为必须遵循"诚实信用原则";操控"刷单炒信"也好,从事"刷单炒信"也好,都违反交易公开透明原则,如被判定商业欺诈或诱导,须承担相应的民事,甚至刑事责任。然而,当前一方面,"刷单炒信"侵权多发,另一方面"刷单炒信"被查处的情况极少,"刷单炒信"价廉本身反映了违法成本低的事实。
这就存在一个加大打击"刷单炒信"、保护消费权益力度的问题,一方面法律要完善,另一方面法律救济要更加"可及可用"。更重要的是要真正做到有法必依、违法必究,通过降低维权、执法成本,来大幅提高违法成本。
其中一个有效办法是强化网络平台的管理责任,加大网络平台与商家合谋的违法成本。现在很多电商的好评一看就是雇水军刷出来的,虽然事实与证据摆在那里,但平台睁一只眼闭一只眼,二者从而实现对消费者侵权的合谋。对于监管部门来说,如果查处成千上万网上店铺忙不过来,管住那些平台不是难事,该出手时就要出手。
【编辑:丁翾】
【来源:长江日报-长江网】
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