文/杨剑勇 随时科技技术迅猛发展,为各行业带来创新活力,不仅推动全社会智能化变革,也驱动着改善人类健康,包括微软、谷歌、IBM等国际巨头投入重金发展健康医疗事业。在国内,腾讯、百度等互联网厂商同样也在积极利用自身在资金、资源、技术上等诸多优势,推动科技健康医疗事业发展,从而为健康中国贡献力量。 科技向善实践者们 整体来说,科技巨头凭借自身在技术上优势,以此利用科技手段践行对社会责任,造福人类,诸如利用AI技术助力人们健康管理、攻克医疗难题、让失明者重建光明、使得听障人士也能聆听天籁之音。以可穿戴设备Apple Watch为例,作为人工智能技术所带来全新的科技和健康体验,使得Apple Watch成全球最畅销智能手表,其核心是丰富的健康医疗服务,继而演变成为人们健康管理助手。同时,Apple Watch拯救生命也受到各界赞誉。 谷歌健康部门,也在不断加大该领域投资,构建医疗健康版图,并寄望于人工智能、大数据来降低疾病带来的死亡率等。值得一提的是,科技向善更是成为腾讯公司愿景与使命,并期待科技向善作为价值判断与行动准则,共建美好数字社会。在科技向善落地与实践中,产品服务则是重要载体,诸如AI寻人,包括腾讯在内的很多科技企业,将人脸识别等AI技术用于公益事业。 就在近日,腾讯公益慈善基金会更是发起推出"科技公益互助计划",旨在凝聚社会各界科研和技术志愿者,共同探索公益慈善的数字化创新,推动实现社会的可持续发展。作为"科技公益互助计划"的首个落地场景,值9月27日国际聋人日之际,腾讯多媒体实验室联合腾讯公益慈善基金会、深圳市信息无障碍研究会等机构召开发布会,宣布发起"天籁行动"。 该行动通过面向公益开发者、设备厂商、NGO及行业免费开放腾讯天籁AI音频技术,帮助听障人群解决"听不清"难题,并邀请歌手周深作为公益大使,呼吁全社会关注听障人士身心康复,构建信息无障碍环境。 本次"天籁行动"发起,也是腾讯继AI寻人、守护者计划等项目实践后,又一个"科技向善"落地的典型案例。"过去二十年,科技的发展,让人们的生活发生了翻天覆地的变化。但还有一些特殊的群体,例如残障人士,常常被忽视,没能充分享受科技带来的便利。科技延伸人的能力,同样也可以弥补我们身体的缺陷,打破"障碍",让每个人能平等地探索生活和世界。这也成为包括腾讯在内,许多科技企业、社会机构关注的方向。"腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生在会上对此表示。为此,发起"天籁行动",向行业开放腾讯天籁AI音频技术。 利用AI降噪技术,腾讯让听障者"听的更清楚" 作为腾讯旗下顶尖的音视频通信和处理研发团队,腾讯多媒体实验室致力于实时音视频通信、音视频编解码前沿算法研究、音视频国际标准、计算机视觉图像处理、端到端音视频质量评测,天籁技术是其经验和技术能力积累重要成果之一。 与此同时,腾讯多媒体实验室也将天籁音频技术与人工耳蜗产品结合,通过AI算法改善听障人群听觉体验。据腾讯多媒体实验室高级总监商世东介绍,在与听障人群的多次接触中,了解到一些听障人群花费高昂的费用安装了人工耳蜗,但在机场、商场等比较嘈杂的公共环境中,依然面临着"听不清"的困扰。基于此,找到了诺尔康,作为国内最大的人工耳蜗厂商之一,腾讯与诺尔康经过长达半年的技术验证,从架构上最终确定了"手机伴侣+人工耳蜗"的联合解决方案。 据诺尔康实验检测数据显示,天籁技术与人工耳蜗结合后,语音识别性能大幅提升,平均识别率达到96.28%,其中带噪语音识别率为93.38%,环境噪音中声音识别率达到94.24%;在手机App中植入天籁技术,手机双麦阵列降噪的信噪比提升 20dB,MOS分提升了0.3-0.5,对于改善听障人群听觉体验有着积极效果。 商世东表示,和诺尔康在人工耳蜗场景的合作和探索只是一个开始,践行科技向善是腾讯公司的使命和愿景。我们希望面向更多的公益开发者、厂商和机构开放我们的腾讯天籁核心处理技术,希望借助于腾讯基金会,科技公益互助计划平台,联合更多致力于科技公益的伙伴进行我们的公益实践,为信息无障碍社会贡献我们的力量。 据公开资料不完全统计,全球约有3.6亿的听障者,约占世界人口的5%,在我国,2700多万听障人士。对于听力障碍人士,越来越多选择助听器,以及人工耳蜗来重获新"声",但嘈杂环境也会带来听不清困扰,人工耳蜗还是助听器,降噪是一个点,对于两款产品是极为重要的。而腾讯天籁技术在无障碍沟通方面创造价值,帮助听障人群构建无障碍沟通环境。 "如何利用科技手段帮助残障人士打破’障碍’,是包括腾讯在内的科技企业关注的方向。"汤道生对此表示,并指出,"天籁行动"作为"科技公益互助计划"的首个落地场景,将多媒体降噪技术,对社会开放;以API开放的形式,免费授权给社会开发者,将该技术应用于听障领域,共同推动信息无障碍社会的构建,让天籁降噪技术帮助到更多的听障人士,秉承了腾讯"科技向善"的愿景,用科技与平台的力量,助力无障碍社会的实现。 最后 近年来,腾讯充分发挥技术的社会价值,让AI给社会带来更多可能。此前,腾讯优图实验室利用深度学习技术,突破"跨年龄人脸识别",助力寻亲。此次"天籁行动"的推出,是腾讯科技向善的又一实践。腾讯公益慈善基金会秘书长葛燄指出,通过"科技公益互助平台",把对善的尊重与理解,融入一行行代码、一个个产品、一项项服务,让看似冰冷的科技充满人性的温度,让每一个微小的善行都有力量。 作为一家科技企业,腾讯致力于发挥自身能力与技术优势,更好地回馈社会。未来,腾讯将投入更多技术力量,与公益伙伴携手,推动公益行业深耕透明度、数字化、生态效率,持续探索从科技向善到科技公益互助模式的延展,不断扩展公益生态的广度和深度。 杨剑勇,福布斯专栏作家,致力于深度解读5G、物联网经济和人工智能等前沿科技,观点和研究策略被众多权威媒体和知名企业引用。