中央政法委长安剑一次次拖拉扯皮，特斯拉责任何在？担当何在？

　　来源:中央政法委长安剑资料图（视觉中国）
　　特斯拉再陷争议。
　　19日，上海车展刚刚开幕，一名女子就站上红色特斯拉车顶，张开双臂对围观群众高喊——＂特斯拉刹车失灵！特斯拉刹车失灵！＂
　　几分钟后，女车主因行为过激，被工作人员抬着手脚拖了下去。更令人大跌眼镜的是，事发后，特斯拉方面却强势而不失礼貌地回应：＂对不合理诉求不妥协，同样是我们的态度。＂
　　一石激起千层浪。近10亿网友关注，车主维权走向极端，质量问题频频爆发，围绕着特斯拉新能源车的争议，再次甚嚣尘上。
　　20日上海警方通报：因扰乱公共秩序，1人被处以行政拘留5日，1人被行政警告。维权车主也在微博上发文道歉，警方执法客观公正，不应采用错误的方式维权，造成不好的影响，但决不妥协。
　　女车主以极端的方式大闹车展，扰乱了公共秩序，应当道歉。但让广大网友心有戚戚的是：如果坐下来能解决问题，谁愿意不顾体面，爬到车顶上去嘶嚎？
　　而面对车主的一次次维权，特斯拉的回应中却尽显＂老爷公关＂的骄纵豪横，让中国消费者心寒。长安君对此有三句话想说——
　　一次次拖拉扯皮中，损耗的是口碑和信任
　　又涨价了？又失控了？又甩锅了？从进入中国市场到今天，特斯拉如同一个＂流量明星＂一般，一直处于风口浪尖、从未间断。
　　2020年，特斯拉无视疫情的冲击，业绩狂奔。与此同时，特斯拉在中国市场却真的＂刹不住车＂了——
　　4月11日，上海的特斯拉车主刘先生的车子在车库拐弯时突然刹车失灵，直至撞到墙面后才逼停。
　　3月11日，海南海口一名特斯拉车主蒙先生在停车场停车时，车辆在连续踩刹车的情况下无法停下，导致撞上护栏。
　　1月4日，山东临汾一辆特斯拉失控冲进厕所，将洗手台撞坏。司机表示失控原因是踩不动刹车。
　　海南海口、浙江绍兴、河南安阳……
　　但迄今为止，特斯拉的回应很难让人心服口服——
　　＂路面存在积水＂＂女性踩刹车力量弱＂，还有最著名的＂甩锅国家电网＂。特斯拉回应车主称，充电瞬间国家电网电流太大，不是汽车的问题，结果马上惨遭打脸。
　　＂质量有缺陷＂＂态度很傲慢＂＂从来不负责＂……一次次的拖拉扯皮中，特斯拉将＂甩锅＂进行到底，挥霍的是公众对企业的口碑，损耗的是车主对品牌的信任。
　　在特斯拉维权争议中，最让人们气不过的，不是谁向谁妥协的问题，而是到底车辆有没有质量问题？到底怎样正确操作才能避免危险？
　　作为新能源汽车领域的佼佼者，不能为车主提供安全可靠的产品，出了问题不能提供切实可行的解决方案，反而一而再、再而三地爆出安全事故，一次次将车主置于险境，试问企业的责任和担当何在！
　　不论是否妥协，特斯拉都必须面对中国客户的拷问
　　一辆车不明原因，随时可能会在路上刹车失灵，多人多次维权却得不到合理解释，任谁都难免焦躁。
　　产品安全无小事，尤其是行驶安全。不论是汽车还是新能源车，＂代替人类行走＂都是其基本属性，它的产品质量问题，不仅关乎车上的安全，还关乎马路上无数不特定人群的安全，更关系到公共交通安全，甚至全社会的安全。因此，其产品质量带来的社会隐患，必然要大于一般工业产品和生活消费品的质量问题。
　　一个好的企业不仅在技术上要好，更应时刻将社会责任感放在心上。在事故发生之后，通过检测及时准确查找原因，并对相关生产环节或产品功能进行改进，杜绝同类问题再次发生，这才是负责任的企业应该做的事。
　　可特斯拉显然没有意识到这一点。
　　不论是否妥协，特斯拉都必须面对中国客户的拷问：明知隐患却置若罔闻，企图＂大事化小，小事化了＂，让＂碰碰拉＂继续在路上当＂隐形杀手＂，无视公共安全风险，不在乎＂赚中国人钱、撞中国人命＂，试问企业的责任和担当何在！
　　谁给了特斯拉＂不妥协＂的底气？
　　事情发生后，有媒体质问：谁给了特斯拉＂不妥协＂的底气？
　　嘴上说着＂不妥协＂的特斯拉对外事务副总裁，在接受采访时也表露出深谙中国市场的重要性：＂中国是特斯拉的另一个全球中心。＂
　　要知道，特斯拉在中国市场的突出业绩，来源于中国老百姓。是中国消费者的信任给了特斯拉发展的契机，也是中国对外开放政策向特斯拉敞开了大门，这些才是特斯拉得以在中国发展的底气。
　　但信任换来的不能是傲慢，更不能对中国市场和消费者缺少敬畏。特斯拉进入中国的第一天就应懂得，在中国做生意，就要遵守中国的法律法规。
　　今年2月，市场监管总局等五部门约谈特斯拉公司，要求其严格遵守中国法律法规，加强内部管理，落实企业质量安全主体责任，有效维护社会公共安全，切实保护消费者合法权益。
　　对于被约谈，特斯拉回应将诚恳接受政府部门指导，积极自查，始终尊重消费者权益。话虽如此，特斯拉却在声明的微博下关闭了评论。
　　不愿被批评，不愿被公众监督，这样的态度，如何更好地服务大众，承担社会责任？中国一直在努力为各国企业提供国际化、市场化的良好营商环境。但一切大前提，一定是以法治为基础。
　　正如习近平总书记所强调，＂法治是最好的营商环境。＂
　　唯有严格遵守中国法律法规，落实企业质量安全主体责任，维护社会公共安全，切实保护消费者合法权益，才能让所有致力于深耕中国市场的投资者和企业都走向美好的未来。（长安君）
　　来源：中央政法委长安剑
　　原标题：特斯拉必须面对中国客户的拷问：责任何在？担当何在！？