看了这么多回答,好像大家观点都比较一致。 说说自身经历,还在上学的时候,我就有几个学生跟我学钢琴。因为我也是学生,所以没有太大资金成立自己的工作室,都是上门教学。 每当闲暇的傍晚,轻松的周末到的时候,也是我骑着单车到处忙碌的时候。与同学们不在一个频道上活动,忙中夹杂些孤独。但好在年轻,我只是觉得提前努力,而不用晚几年还会在这凉爽舒适的傍晚骑着单车到处跑,也许那个时候,没有年轻支撑着,剩下的,更多是沧桑。 给学生上课,大部分住宅小区都有各种门禁,电梯也要刷卡,每次,总会要先请门卫开门,再一层层爬上去,最高的,爬过21楼。大概会爬到10楼左右,就非常累了,剩下的,完全是苦苦支撑,一步一步上去,我喜欢爬到学生所在的楼层以后,打开楼道的窗户,贪婪的享用着迎面吹来的风,仿佛从地狱一下到了天堂,身体得到了恢复,紧接着就是喝水,擦汗,直到完全恢复状态,我才回去敲门上课,其实我也可以提出让学生家长帮忙按一下电梯,并不是我不好意思,因为这并不属于他们的义务,我只能感谢他们主动这样做,但没有理由要求,或者请求他们这样做,而且我要以最好的状态去面对学生,既然自己选择爬上来,就不要表现出自己有多累。因为选择是在于自己的,我无法承受了,自然会退出。这样,我坚持了3年,直到毕业,自己开了工作室。 今天看到这个消息,我并不能单纯的说谁对谁错,客户的要求没错,送餐员应该提供送上门服务的,至于给不给差评,是客户的权利,当然,这个权利在使用时,需要客观公正。送餐员因为电梯故障不能乘坐,如果爬上来,必然是极其耗费体力的,双方产生矛盾,其实矛盾的原因并不复杂,个人的权利认知超过了情感认知。简单说,客户要求送餐员送上来,或者说爬楼梯上来,他不存在什么错误,这也是他的基本权利,这个权利从何而来,从外卖平台的协议中而来,支付了配送费,得到服务。他可以使用自己的权利,假设电梯没有故障,送餐员乘坐电梯上来送餐,就不会有这么多问题。但现在特殊情况,电梯故障了,光靠知道自己的权利,使用自己的权利,就会出现一些问题,而这个时候,我们需要更高层次的情感才能解决这个问题,那就是理解与宽容。但这个高层次的情感认知并不是客户的义务,因此在实际状况中,是这么一种情况。 送餐员应该送到,客户有权利要求送餐员送到。但是电梯故障,送餐员此时仍有责任送到,但是客户出于理解,可以选择不要送餐员爬楼梯。如果能达成这个目标,问题就很好解决,但是很多人可能忽略了一点,客户的权利是可以保留的,也就是说,可以处于理解不要求送餐员爬上来,但如果客户不愿意处于理解的角度去面对,那他依旧可以使用自己的权利。 最好不要把情感与道德当作一种理所当然,自己可以以高标准,高要求去为人处事,但不建议用同样的标准去要求别人,因为道德是约束自己的,道德的上限可以达到很高的境界,所以你无法要求别人和你一样,而法律才是约束所有人的最低限度。 严于律己,宽以待人。 我会让外卖小哥送上楼,如果愿意送上楼我会多给钱,根据地区经济不同100-1000元,不愿意送的话果断差评。给钱是给强者的鼓励,差评是给废柴应得的教训,既然吃了这碗饭,这就是你该干的。要是我的兵,30层楼都爬不上去,遇到一点压力就往后退,要你这样的废物有何用。 以前吃饭别人坐主位我给别人倒酒,现在吃饭我坐主位别人给我倒酒;以前开会别人讲话我做记录,现在开会我讲话别人做记录;以前我跑腿找别人签字,现在别人跑腿找我签字。这都是我一点一点拼出来的。想当年本人因病刚截了一条腿,装上假肢路还走不利索呢,领导让我出差下乡,二话不说我就去了。现在我在单位里也算一方诸侯了,每天走动式管理平均爬100层楼走2-4万步,加班、熬夜、出差家常便饭,吃苦、受气一样不少。 成年人的世界哪有容易的事。怕苦、怕累、怕受气,动不动就要尊重、讲待遇?早干什么去了?没本事你就得受苦、受累、受气,没人尊重、没有钱。苦力你都干不好,你能干什么。 中国什么都缺,就是不缺人;缺的是能干事,能干成事的人才。想坐着不吃苦、不受气、轻轻松松把钱挣了?做你的白日梦去吧。 谢邀 我住28楼,我在美团点了外卖,没过多久一位外卖小哥他送餐到小区的时候, 发现电梯没法使用的这一情况后,且他要送的一份外卖在28楼。 于是,他打电话联系我,向我询问"由于停电,电梯已经无法使用,能不能各自走一半"。 我说可以,然后我走到15楼就遇上了,看到他汗流浃背,气喘兮兮,我说小哥辛苦了,我给他递了瓶水他没要,说还有其他外卖要送,怕时间不够被顾客投诉,急急忙忙又往下走, 外卖小哥为了自己不被投诉,能拿到配送费,在跟时间赛跑,看着真不是滋味,多体谅吧! 首先我肯定是不愿意下楼所以我才点的外卖,其次电梯坏了,30层楼,我不可能让外卖小哥送上来,所以这单只能取消。我不会给差评的。如果我实在是饿的要死,电梯一时半会儿又修不好,我会和小哥商量,给他60块钱辛苦费让他爬一下楼,如果他不愿意没关系,我取消订单之后,重新派发订单并备注好,电梯坏了要爬30层楼,领给60元补偿费。看看有没有小哥愿意接。(其实60元我知道不多,给我的话我肯定不愿意爬30层就赚60块,但是如果给太多了,那我这一餐其实吃着也就太贵了,我觉得这个价格还是挺合理,一层两元。) 我觉得这个客户,太没人性了!30楼,你自己去爬爬试试啊,还威胁人家不然就差评,不可理喻! 我有过一次经历,在口碑上点外卖,点完显示半小时之内送到。 结果,快到时间的时候,餐没收到,先接到外卖小哥的电话,说他在我们楼下,停电了,电梯没法用,问我怎么办? 我一听这,就出去看了一下,确实停电,电梯停用。我就跟快递小哥说:"你给我放在二单元超市那,我一会来电之后,下去拿"! 我家住在21楼,为了我的一份外卖,让一个原本就累的不行的快递小哥再爬21楼,真的于心不忍。我自己曾经试着从1楼爬到21楼,真的很累,爬一次,我就再也不想,也不敢爬第二次了,更别说30楼了,无法想象啊! 换位思考,多想想人家的不易吧!!! 评论的绝大多数人怕是没有爬过30楼吧。没那么恐怖。爬30楼需要多久?作为一个在减肥的胖子我很有经验,我家25楼,爬上去需要7分钟半。包括中间小歇2次。而我的体力是战五渣。慢跑只能跑300米就要停下来喘口气的那种。爬楼梯挺累的,反正我爬到家身上就见汗了。但是也绝没有同学们说的那么恐怖。 如果是我,我不会取消订单,也不会下楼去取。我要是愿意下楼就不会点外卖了。如果小哥不送,我也会和平台沟通。我觉得作为平台来说,这种场景应该是个高频发生的场景,平台应该有合理的解决方案。平台没有,投诉平台。 我会把这份快递送给外卖小哥,不需要他爬这么高的楼,因为这件事我还真的遇见过,我家是住12楼 ,那一天刚好遇上电梯保养得需要差不多两个小时,我就把这份快递给了外卖小哥,并且我会给他好评。因为每一份工作都是值得尊敬的。何况是外卖,小哥也是干干净净的,挣自己的钱。偶尔遇上哪个外卖,小哥如果说是延迟了的话,那也没有关系,或者是把外卖撒了的话也没有关系。他们绝对不是有意的,所以我依然会给他好评。因为我知道,我们小哥的工作其实很辛苦。不管是寒冷的冬天还是炎热的夏季。他们都骑着摩托车,穿梭在这个城市的道路上。每一份工作都值得去尊重。 题目中这个人挺过分的,为了一份外卖非要把人累个好歹,要不就给差评,挺不值当的,把单子取消就得了。 外卖小哥风里来雨里去的,挺不容易的,能多体谅就多体谅吧! 今天中午我用美团点了一份外卖,快到了配送的结束时间了,我接到了一个电话,说外卖小哥在给他送外卖的时候多送了一份,然后电话就挂了。 没过两分钟,外卖小哥给我打来电话,着急忙慌地说:"哥,你的外卖好像是被人偷了,不知道是谁,我过会儿加你下微信把外卖前给你转过去。"我把刚刚接到的电话内容告诉了他,他说马上去把餐取回来,给我送回来。 中途我还给他发了短信:"别着急,慢点骑。"过会儿他就把餐送过来了,一个劲儿地跟我道歉。我说:"没事儿,出来挣钱都挺不容易的。" 后来我给他打了个好评,他们在外打拼也挺不容易的,看他急的满头大汗我这心里也不是滋味儿,将心比心吧! 对于你这件事,我有几点看法? 如果我遇到这种情况,我果断拒绝。30楼。我又不是给你一个人送。一般我送一趟外卖的话,我都是挂了五六单的。如果你这个单子要爬30楼的话,我其他单全部超时了。所以我们一般不会送的。要不你自己下来拿?要不然我就给你送回商家。最多就平台罚我钱。没关系的。 如果客户说话好听一点。他自己下几层我可以上几层,两个都可以轻松,一点。毕竟楼层太高了。哪个都不容易?本来一个单就是几块钱的事情。搞得大家都不舒服。如果我不送你投诉啊。差评啊,随便你啊!我无所谓的。我最多花钱取消单子。我都不给你送。 就像有一次我送一个外卖。然后到楼下啦,他说他电梯坏啦,叫我给他送上去。我他妈的我给你送吗?我直接把它取消了。然后送回商家,让他找其他人送。我反正是不送的。我取消单子了,他也投诉不了,我。他也管不了我。这种人。恼火得要死。有些人就是故意的,不要惯她的烂脾气。我自己订外卖。我我都我都不会这样。 肯定得爬啊! 首先客户是点完餐以后电梯才坏的,不存在故意那一说。 其次客户是消费群体,可以说是花钱雇佣你把吃的东西送到家里。 为什么不可以给差评呢?送不到给差评是客户的权利!!! 只能说外卖小哥不太幸运,遇到电梯坏了的同时,又没有遇到有同情心的客户。 我也订餐遇到过这种情况,外卖小哥给我送错了,来回跑楼梯,跑不动了,打电话给我,我立马楼梯,两个人交接的实物。我给的五星好评。 其实我觉得客户和外卖小哥谁都没错,错就错在幸运之神没有眷顾,偷懒了。 多些互相理解,也就少了很多争论!