1.明确的说你确实没有同情心，当然怎么评价是你自由。 2.猜测商家应该不会故意去摔吧，难道他摔一下，故意引起你去给差评，应该不至于吧。除非商家脑子有病，那如果不是商家所为，你因为自己内心的怨愤发泄到他头上，那你自己说你有没有同情心呢？ 3.有问题应该是先沟通，不是说先差评报复一下，然后再去要退款，你站在别人角度想想，他们有必要故意去引起的你用差评报复？ 4.当然你收到了外卖被摔了，你心情不好很正常，要说法也合情合理，但是呢你的做法怎么讲呢，确实没有同情心呐，你不管谁的错。全部通杀，你想想是不是太没人情味了。快递摔的问责快递，商家摔的问责商家。 有问题先沟通，你不管三七二十一的，先来个差评，然后要退款，如果不是商家所为。他心里肯定也憋屈的。 当然不是，这个是正常人的正常行为。 觉着别人怎么怎么不容易，就放弃自己应有的权利，那是圣母的所作所为；觉着别人怎么怎么不容易，就要求其他人也放弃自己应有的权利，那叫圣母婊。 坦白的说，碰到这种情况我也可能会给差评；不过之前我可能会打个电话问问，但是这都是小事。当然如果要是存在误会，那我就不好说什么了；毕竟摔没摔过我真不知道，也可能只是简单的磕碰。 这个事最大的问题就是外卖被摔过，但是外卖人员没有说明情况；如果外卖人员明说并道歉的话，不影响食用的话我可以选择当做什么都没有发生过，但是我同样有获得赔偿的权利。就像这个评分机制一样，这个差评是用来给的，不是放在那里生灰的。 什么时候给差评？我不满意的时候就给差评，为什么？因为我这个人吧，胆小怕事，一般我是不敢给差评的，一般我也是不敢不满意的；因为我怕事，我怕下次点餐的时候他给我加点东西，我还怕他在我家门口扔垃圾瓜皮，我还怕他吓唬我的老婆孩子，我更怕来自社会的舆论，所以我不敢给差评。 一个外卖摔过，不是骑手故意的，骑手冒着交通违章和交通事故送餐，你可以要求商家重做或者退货。既然你给骑手和商家差评了，骑手和商家损失惨重了，商家生意受到很大影响，骑手一个差评是200元。你已经很没有良心了，商家还会怕你吗，你不留余地，商家也不会理你，说不定商家还要找你的麻烦。 发现外卖有被摔的痕迹，而外卖员没有说明，从而楼主给了差评。 有个疑问，外面是被摔的不能吃了，还是说汤汁或是菜有点外露. 如果是第一种情况你可以拿到餐后拍个照片发给外卖店老板或是打个电话，商量怎么解决。你要是一声不吭的先给了差评就封死了商量的退路，既然这样别人老板也不必要对你客气了。你一个差评外卖员被罚200，店子接单也受影响。 如果是第二种情况，那你做的更不应该。每个人生活都不容易，生活中多一点包容你会发现其实还挺不错的。 归根结底其实就是一点小事，俗话说大事化小，小事化了。没有烦恼岂不是更好。 发现餐品包装受损，你就该找骑手不该给商家差评，如果在商家外包装受损的餐品，骑手是不会接受的。这样的事情因人而异，假如骑手事先给您道歉，并说明情况，我觉得可以谅解。但他想蒙混过关，差评很应该。 个人觉得您不算无理取闹，只是这个骑手品质太差。这是他应得的。 要给骑手或店家差评。可以用千百种理由。而题主说的状况还有没有说明原因:发现餐品被摔是在骑手交给本人时还是骑手离开以后发现的。在骑手递交的时候发现，可以拒收，一般骑手会照价赔偿。如果没有拒绝。就说明题主已经认可餐品完好的了。再给骑手差评，有些过分的。一般来说骑手会发现餐品在运送过程中出现问题都会和客人说明白。大多都客人认为不影响食用，都会谅解骑手的。如果骑手隐瞒餐品被摔，造成餐品破坏。给与差评或投诉都是合情合理的。如果不是餐品使用体验感觉差，不宜给商家差评。骑手和商家的评论都是应该分开的。不能因为骑手的原因给商家差评，同样也不应该因商家的原因骑手差评。当然，任何客人都可以根据自己的心情决定是否对二者的进行评价。这二者得到负面评价或多或少都会对收益有一定的影响的。